Shopify ti dà due posti dove mettere uno script e solo uno dei due va bene per questo. La versione breve: incolla lo snippet nel theme.liquid, e non metterlo in un pixel personalizzato. Il resto di questa pagina è il perché, e che cosa Shopify non lascia vedere a nessuno script.
Vai prima a prendere lo snippet dalla tua dashboard. Ha questo aspetto, con il tuo identificativo di sito nel percorso:
<script src="https://t.skomi.com/s/your-site-id.js" defer></script>
Incollalo nel tuo tema
- Online Store → Themes, trova il tema che stai pubblicando.
- Apri il suo menu ⋯ e scegli Edit code.
- Sotto Layout, apri il
theme.liquid. - Incolla il tag subito prima del tag
</body>di chiusura. - Salva.
L'installazione è questa.
⚠ Il tag vive nel tema, quindi se ne va con il tema. Duplicare un tema se lo porta dietro; pubblicare un tema diverso, o installare una copia nuova dal negozio dei temi, no, e il sintomo è un'analitica che semplicemente si ferma, senza niente che lo spieghi. Rincollalo dopo qualunque cambio di tema, e controlla i numeri lo stesso giorno.
Non un pixel personalizzato
Il più recente Settings → Customer events → Add custom pixel di Shopify sembra il posto moderno per uno script di misurazione, e per gli strumenti che fanno solo eventi lo è. Lo snippet di Skomi non ci appartiene, e vale la pena sapere esattamente perché prima che qualcuno ci provi e ci passi un pomeriggio.
Un pixel personalizzato gira in quella che Shopify chiama una sandbox Lax: un iframe con sandbox="allow-scripts allow-forms". La documentazione di Shopify stessa è chiara su quanto costa: un pixel non può leggere informazioni dalla pagina, non ci può scrivere, e non raggiunge affatto la cornice più esterna; window.href dentro un pixel restituisce l'indirizzo della sandbox invece della pagina che chi compra sta guardando.
Tutto quello che Skomi fa ha bisogno della pagina vera:
- Le mappe di calore e le registrazioni di sessione sono un'immagine della pagina. Dentro la sandbox non c'è nessuna pagina.
- Il widget di feedback ci deve comparire sopra.
- Persino l'analitica semplice ha bisogno dell'indirizzo vero, e la sandbox non ce l'ha.
Quindi: il tema, non il pixel.
Che cosa nessuno script può vedere su Shopify
Questa è la parte onesta, ed è una decisione di Shopify e non nostra. Shopify ha spostato questo terreno più volte, quindi: verificato contro la documentazione di Shopify stessa il 6 settembre 2026.
Shopify ha ritirato ogni aggancio che uno script di tema aveva al checkout. Il checkout.liquid non è supportato per i passaggi di informazioni, spedizione e pagamento; il checkout.liquid e il campo Additional scripts sono stati dismessi per le pagine di ringraziamento e di stato dell'ordine ad agosto 2025; e i tag script su quelle pagine sono stati dismessi ad agosto 2025 per i negozi Plus e ad agosto 2026 per tutti gli altri.
Che cosa vuol dire in pratica:
- Skomi misura la tua vetrina (pagina iniziale, collezioni, pagine di prodotto, carrello) per intero, con mappe di calore, registrazioni e feedback.
- Skomi non vede i passaggi del checkout, la pagina di ringraziamento né la pagina di stato dell'ordine. Niente di incollato in un tema ci arriva più.
- Quindi dallo snippet su Shopify non c'è nessun evento di acquisto e nessuna cifra di ricavo. Se i ricavi dentro Skomi ti interessano, è quello da sapere prima di cominciare invece che dopo.
Il sostituto utile è un obiettivo sull'ultimo passaggio che riesci a vedere: arrivare a /checkout è il momento in cui chi visita si è impegnato, e il tasso dalla pagina di prodotto fino a lì è il numero che la maggior parte dei negozi Shopify sta davvero cercando di muovere. Quello che è successo dopo, i report di Shopify stessa te lo dicono già con precisione.
Il tuo indirizzo .myshopify.com
Ogni negozio risponde anche su il-tuo-negozio.myshopify.com, e quello non è un sottodominio del dominio che hai registrato su Skomi, quindi i registri che arrivano da lì sono rifiutati dalla verifica dell'origine. Di solito è giusto così: le anteprime dei temi e i tuoi giri di prova non dovrebbero stare nei tuoi numeri. È anche il motivo per cui un'anteprima dà l'impressione che non funzioni niente. Prova sul dominio vero.
Più di un dominio nazionale
Shopify Markets può servire un negozio su più domini. I sottodomini di un dominio registrato sono accettati da quel sito, ma un dominio diverso (example.de accanto a example.com) è un sito diverso su Skomi, con il suo identificativo e il suo tag.
Controlla che funzioni
Carica una pagina della vetrina sul suo dominio vero, e poi guarda la tua dashboard. Se non arriva niente, percorri che cosa controllare quando lo snippet non funziona; su Shopify la risposta è quasi sempre un tema pubblicato senza il tag, o una prova fatta sull'indirizzo .myshopify.com.