Politica di rimborso
Skomi è venduta tramite Paddle, e la politica di rimborso che si applica è quella di Paddle. In breve: 14 giorni da un acquisto, richiesti a Paddle, più qualunque diritto più forte ti dia la legge del posto in cui vivi.
Ultimo aggiornamento 10 settembre 2026
Paddle è il Merchant of Record
Ogni acquisto Skomi ti viene venduto da Paddle, non da noi. Paddle incassa il pagamento, emette la fattura, gestisce le imposte ed è la parte con cui hai stipulato il contratto per la transazione, quindi la politica di rimborso di Paddle regola i rimborsi, e questa pagina la descrive invece di sostituirla.
La loro politica è pubblicata su paddle.com/legal/refund-policy e le loro condizioni per l'acquirente si applicano insieme a essa. Dove qualcosa qui e qualcosa là non concordano, la loro è quella corretta.
La finestra
14 giorni dall'acquisto. Le leggi di alcuni paesi fissano un periodo diverso, per esempio 7 giorni in Canada, Brasile, Cina e Corea del Sud, e 5 giorni a Singapore. Dove la legge del posto in cui vivi ti dà un diritto più forte o più lungo di questo, si applica quel diritto. Paddle applica il livello di diritti più alto disponibile per te.
Un rimborso si applica anche quando il prodotto ha un difetto sostanziale, o un problema tecnico che persiste e ne impedisce il funzionamento.
Come chiederlo
Chiedilo a Paddle, usando quello che ti è più comodo:
- il collegamento Refund sulla ricevuta che Paddle ti ha mandato per email;
- il portale acquirenti di Paddle su paddle.net, che trova il tuo ordine dall'indirizzo email con cui hai pagato;
- l'assistenza di Paddle, collegata da quella stessa ricevuta.
Puoi anche scrivere a noi dalla pagina dei contatti e lo solleveremo con Paddle per te. Le due strade arrivano nello stesso posto; andare direttamente da Paddle è più rapido perché sono loro a occuparsene.
Un rimborso approvato torna sul metodo di pagamento che hai usato, entro 14 giorni.
Disdire
Disdire e rimborsare sono cose diverse, e puoi fare tutte e due.
Disdire ferma il rinnovo successivo e si fa dalla tua pagina di fatturazione in qualunque momento. Il periodo che hai già pagato arriva alla sua fine e mantieni l'accesso completo fino ad allora.
Cambiare piano
Passare a un piano superiore ha effetto subito ed è addebitato pro rata per il resto del periodo. Passare a un piano inferiore ha effetto al tuo rinnovo successivo, così tieni il piano che hai pagato finché non finisce.
Credito sull'account
Il credito si compra tramite Paddle come qualunque altra cosa, e a quell'acquisto si applica la stessa politica. Il credito è tenuto per valuta e viene speso nella valuta in cui è stato comprato. Skomi non converte mai fra valute, quindi un saldo in una valuta non può essere pagato in un'altra.
Se sei un affiliato, o sei stato segnalato da uno
La commissione segue un rimborso in proporzione: mezzo rimborso si riprende mezza commissione, e un rimborso totale se la prende tutta. Dove la commissione era già stata versata, viene compensata con il versamento successivo invece che rifatturata. Per il cliente rimborsato non c'è niente da fare al riguardo.
Domande
Tutto quello a cui questa pagina non risponde, chiedilo dalla pagina dei contatti e ti risponderemo noi o lo gireremo a Paddle.