Glossario

Che cosa vogliono dire i numeri

Le parole dell'analitica vengono usate alla leggera, e due strumenti raramente contano la stessa cosa allo stesso modo. Queste sono le definizioni che usa Skomi, quelle che il suo stesso codice mette in pratica, così puoi leggere una dashboard e sapere esattamente che cosa stai guardando.

Traffico

Chi è arrivato, che cosa ha guardato, e da dove è venuto.

Snippet: L'unico tag script che incolli in un sito, una volta, per Analytics, Behavior e Feedback insieme. SEO non ne ha bisogno, perché scansiona il sito dall'esterno. L'identificativo del tuo sito fa parte dell'indirizzo invece di essere un attributo a parte, perché a ogni sito viene servito il suo pacchetto costruito dai prodotti che ha acceso, ed è per questo che accenderne un secondo più avanti cambia quello che fa il tag che hai già senza che tu tocchi di nuovo la pagina.Scopri di più
Identificativo di sito: L'identificativo nell'indirizzo del tuo snippet. È pubblico per come è fatto: sta nel codice sorgente di ogni pagina su cui lo metti, quindi identifica un sito invece di autenticarlo. I registri vengono accettati dal dominio che hai registrato e dai suoi sottodomini, e un volume insolito da un solo indirizzo fa scattare un avviso sul traffico.Scopri di più
Verifica dell'origine: La regola per cui un registro viene accettato solo se è arrivato dal dominio registrato per quel sito, o da uno dei suoi sottodomini. È per questo che incollare lo snippet di qualcun altro nella tua pagina non raccoglie niente, e per questo che spostare un sito su un dominio nuovo vuol dire dire a Skomi qual è quello nuovo.Scopri di più
Ricezione: Il momento in cui un registro arriva e si decide su di lui. Le esclusioni, il filtro dei robot e lo svuotamento dei self-referral succedono qui invece che al momento del report, ed è questo che li rende irreversibili: un registro scartato alla ricezione non è mai stato conservato, quindi nessun ripensamento successivo lo può riportare indietro.
Pagina vista: Un caricamento di una pagina. Skomi conta i caricamenti, non le pagine distinte: se qualcuno apre la tua pagina dei prezzi, va altrove e torna, quelle sono due pagine viste. È anche l'unità su cui è tariffato tutto il resto della tua fattura.Scopri di più
Visita (sessione): Un tratto di attività di una persona. Una visita finisce dopo 30 minuti senza che venga registrato niente, e tutto quello che viene dopo quello spazio è una visita nuova. Quindi una pagina vista è una pagina aperta, e una visita è tutta la seduta; quattro pagine viste da una persona in dieci minuti sono quattro pagine viste e una visita.
Visitatore: Una persona, contata una volta sola per quante volte visiti nel periodo che stai guardando. Con l'impostazione di serie, Skomi lo calcola sul suo server a partire da un segreto che viene sostituito ogni giorno, quindi sul dispositivo di nessuno resta niente, che è anche il motivo per cui la stessa persona contata lunedì e martedì non può essere riconosciuta come la stessa persona in quei due giorni.
Frequenza di rimbalzo: La quota di visite in cui è stata aperta una pagina sola. Non è una misura di se qualcuno sia rimasto deluso: chi ha trovato esattamente quello che voleva sulla tua unica pagina buona ed è andato via soddisfatto è un rimbalzo, e lo è anche chi è arrivato per sbaglio.
Durata della visita: Quanto è durata una visita, misurata sul server da quando le cose sono arrivate invece che da un cronometro nel browser. Una visita la cui ultima pagina non è seguita da niente non ha una fine da misurare, ed è per questo che le visite di una pagina sola non apportano alcuna durata.
Pagina di ingresso: La prima pagina di una visita, da dove qualcuno è entrato. Utile perché raramente è la tua pagina iniziale: quasi tutti arrivano sulla pagina che ha risposto alla loro ricerca.
Pagina di uscita: L'ultima pagina di una visita. Un alto tasso di uscita non è automaticamente un male: è previsto su una pagina di ringraziamento e vale la pena indagarlo su un checkout.
Referrer: Il sito che ha portato qualcuno da te con un collegamento, come lo ha riportato il suo browser. Skomi svuota un referrer che viene dal tuo stesso sito nel momento in cui il registro arriva, quindi le tue pagine non compaiono mai fra le tue sorgenti di traffico. Un sito non è mai il referrer di se stesso.
Canale (sorgente): Il gruppo a cui appartiene una visita: ricerca organica o a pagamento, social organici o a pagamento, email, un collegamento da un altro sito, o un arrivo diretto senza nessun referrer. Si ricava dalle etichette di campagna e dall'eventuale identificativo di clic, oltre che dal referrer. Un referrer è il singolo sito; un canale è il tipo di traffico che rappresenta, quindi google.com è un referrer e Ricerca è il suo canale.
Parametri UTM: Etichette che aggiungi a un collegamento (utm_source, utm_medium, utm_campaign) così puoi capire quale campagna ha portato qualcuno. Le imposti tu, non le riporta il browser, e questo le rende l'unico modo affidabile di sapere da quale campagna arriva un clic a pagamento.
Diretto: Una visita arrivata senza referrer e senza etichette di campagna. Non è la stessa cosa di qualcuno che scrive il tuo indirizzo: i segnalibri, i collegamenti nelle email e nelle app di messaggistica, certi lettori di PDF e tutto ciò che toglie il referrer finiscono qui. Leggilo come «non siamo riusciti a capirlo», non come «sono venuti dritti da noi».Scopri di più
Pagina di atterraggio: Un altro nome della pagina di ingresso: la pagina su cui una visita è cominciata. Le due espressioni vogliono dire la stessa cosa, e la dashboard di Skomi dice pagina di ingresso.
Visitatore che torna: Qualcuno che è già stato qui. Con l'impostazione di serie, Skomi non ti può dire quali persone siano. L'identità viene calcolata sul server da un segreto sostituito ogni giorno, quindi la persona di lunedì e quella di martedì non hanno niente su cui essere unite. Le cifre giornaliere sono esatte; tutto ciò che attraversa più giorni conta una persona una volta per ogni giorno in cui è venuta.Scopri di più
Paese: Da dove è arrivata una visita, cercato dall'indirizzo di rete nel momento in cui la richiesta arriva. Per i report vengono usati solo il paese, la regione e la città; l'indirizzo viene tenuto insieme alla visita e non compare in nessun report. L'unico posto in cui viene mostrato è un avviso sul traffico, dove compare perché tu lo possa escludere.
Fuso orario: Il tuo, non quello del server. Ogni periodo di ogni dashboard è calcolato nel fuso impostato sul tuo account, quindi «oggi» finisce alla tua mezzanotte invece che a quella di UTC. Non è impostato finché non ne scegli uno, e non impostato vuol dire UTC.
Self-referral: Il tuo stesso sito che compare come sorgente di una visita a se stesso. Skomi non ne registra mai uno (un referrer sullo stesso host, con o senza www, viene svuotato nel momento in cui il registro arriva), quindi seguire un collegamento interno continua la visita a cui appartiene invece di cominciarne una nuova che parte da te.
Identificativo di clic: L'identificativo che una piattaforma pubblicitaria aggiunge a un collegamento che ti ha mandato: gclid per Google Ads, msclkid per Microsoft, fbclid, e parecchi altri. Skomi lo legge per sapere che una visita è stata pagata anche quando le etichette di campagna mancano, registra da quale piattaforma è arrivata, e poi toglie l'identificativo stesso dall'indirizzo conservato invece di tenerlo.
Campionamento: Stimare un totale da una frazione del traffico. Skomi non lo fa: ogni visita viene contata, su ogni piano. La parola è qui perché diversi altri strumenti campionano sopra una soglia, e perché Skomi campiona una cosa di proposito: le registrazioni di sessione, che sono un'impostazione a parte con una voce sua qui sotto.
Traffico di robot: Visite di crawler, di sistemi di monitoraggio e di script invece che di persone. A meno che un sito scelga di tenerle, vengono scartate nel momento in cui arrivano, confrontando la stringa del browser con un elenco tenuto per tutta la piattaforma, più le voci che il sito aggiunge da sé. Il confronto è una semplice sottostringa invece che un modello, il che lo rende facile da leggere e facile da allargare troppo: una voce troppo larga butta via in silenzio anche persone vere.
Esclusione di traffico: Una regola che impedisce del tutto che un registro venga salvato: per indirizzo, percorso, nome host o paese. Si applica alla ricezione, quindi una visita esclusa non arriva mai ai report e non si può recuperare dopo. Tenere il tuo ufficio fuori dai tuoi numeri è il motivo solito.Scopri di più
Stessa pagina: Quali indirizzi contano come una pagina sola. I parametri che descrivono soltanto da dove è arrivata una visita (le etichette utm_, gli identificativi di clic pubblicitari e una manciata di altri) vengono ignorati quando le pagine sono raggruppate, così una pagina non si spacca in una riga per campagna. L'elenco è un'impostazione per singolo sito ed è volutamente prudente: ref, q e id vogliono dire qualcosa di vero su certi siti, quindi vengono lasciati stare.
Suddivisione: Un pannello che divide il periodo che stai guardando per una dimensione: pagine, sorgenti, paesi, dispositivi. Ogni riga è anche un filtro: cliccarne una stringe tutta la dashboard su quella invece di aprire un report separato.Scopri di più
Filtro: Una condizione che stringe tutti i numeri della pagina insieme, così i riquadri, il grafico e tutte le suddivisioni descrivono lo stesso sottoinsieme. I filtri si combinano, e l'indirizzo se li porta dietro: una dashboard filtrata è un collegamento che puoi mandare.Scopri di più
Intervallo: La dimensione di un passo sul grafico dell'andamento: un'ora, un giorno, una settimana o un mese. Segue il periodo che hai scelto invece di essere impostato a parte, e tutto ciò che sul grafico ha una data, annotazioni comprese, viene messo negli stessi blocchi di tempo così i segni si allineano con la linea.
Coorte: Un gruppo di persone definito da quando sono state viste per la prima volta, seguito in avanti per vedere quante tornano. È il report che un'identità che non salva niente sul dispositivo non può produrre: seguire una persona attraverso i giorni è esattamente quello che un segreto giornaliero rende impossibile, quindi la pagina lo dice invece di disegnare una griglia vuota.Scopri di più
Coinvolgimento: La coppia di misure che riguardano l'attenzione invece dell'arrivo: quanto a lungo una pagina è stata davvero visibile, e fin dove le persone ci sono scese. Tutte e due sono riportate per pagina, e tutte e due vengono dalla pagina stessa invece di essere dedotte dallo spazio fra due caricamenti.Scopri di più
Web vitals: Quattro misure di come è stato percepito il caricamento di una pagina, raccolte da visite vere invece che da un laboratorio: LCP (quando è comparso il contenuto principale, buono a 2,5 s o meno), CLS (quanto è saltata l'impaginazione, buono a 0,1 o meno), INP (quanto in fretta ha risposto a un tocco, buono a 200 ms o meno) e TTFB (quanto ci ha messo il server, buono a 800 ms o meno). Ognuna è mostrata al 75° percentile, la soglia su cui un sito viene giudicato, così descrive una visita un po' brutta invece di una media.Scopri di più
Annotazione: Una nota datata sul grafico dell'andamento: un rilascio, una campagna, un'interruzione. Mette la spiegazione nel punto del grafico in cui l'effetto si vede, così un gradino sei settimane dopo non è una cosa di cui qualcuno debba ricordarsi il motivo.Scopri di più
Filtro salvato: Un insieme di filtri tenuto sotto un nome così non lo ricostruisci ogni volta che fai la stessa domanda. Appartiene al sito su cui è stato fatto.
Ricavi: Soldi attribuiti alla visita che ci ha portato, invece che alla pagina su cui è avvenuto il pagamento. La valuta viene marcata quando il pagamento arriva e Skomi non converte mai fra valute: una vendita in euro è riportata in euro accanto a una vendita in dollari, perché un totale convertito è un numero che cambia con il tasso di cambio del giorno in cui lo leggi.Scopri di più
Valuta dei ricavi: In che valuta vende un sito, come codice ISO 4217. Viene usata quando un evento riporta un valore senza dire in che valuta sia. Impostala una volta e gli importi che il tuo sito manda smettono di essere ambigui, e siccome Skomi non converte mai, questa decide in quale colonna i tuoi ricavi vengono riportati invece di quanto valgano.
Piattaforma pubblicitaria: Da quale sistema pubblicitario è arrivato un clic a pagamento, ricavato dall'identificativo di clic sul collegamento. La piattaforma viene conservata e l'identificativo di clic no: abbastanza per archiviare la visita come a pagamento e per nominare la sorgente, senza tenere un identificativo che punti indietro all'interazione pubblicitaria di una persona.
Obiettivo: Qualcosa che hai detto a Skomi di contare come un successo: una pagina precisa che viene aperta, un evento personalizzato che il tuo sito manda, o qualcosa che Skomi registra da solo, come un clic su un collegamento verso l'esterno o un download. Un obiettivo su una pagina vista conta i caricamenti della pagina, quindi una persona che ricarica una pagina di conferma conta due volte.Scopri di più
Imbuto: Un insieme ordinato di obiettivi, che mostra quante persone sono arrivate a ogni passo e dove si sono fermate le altre. Il valore è lo spazio fra i passi, non il totale alla fine.Scopri di più
Evento: Un fatto registrato che non è il caricamento di una pagina: un obiettivo raggiunto, un clic su un collegamento verso l'esterno, un download, un elemento etichettato. Gli eventi sono registrati accanto alle pagine viste e, come loro, attingono al tuo saldo di crediti, ed è per questo che accendere più cattura è una decisione invece che una vittoria gratuita.
Tasso di conversione: La quota delle persone di un periodo che hanno raggiunto un obiettivo almeno una volta. Siccome il denominatore sono persone invece che eventi, non può superare il 100% per quante volte una persona converta. Il conteggio accanto, che conta ogni occorrenza, è quello che può. Lo spazio fra i due è il comportamento ripetuto.Scopri di più
Percorso: La strada che le persone hanno fatto attraverso il sito, passo per passo, invece di una pagina alla volta. Risponde a che cosa le persone hanno fatto prima e dopo una pagina. Un elenco di pagine ordinate per traffico non lo può fare, per quanto a lungo tu lo guardi.Scopri di più
Confronta con il periodo precedente: Un interruttore che confronta ogni numero con lo stesso intervallo di tempo immediatamente precedente. Il periodo precedente è allineato per posizione invece che per data, quindi ogni punto viene confrontato con il punto alla stessa distanza dentro il proprio periodo: lunedì con lunedì, non il 3 con il 3.
Collegamento verso l'esterno: Un clic su un collegamento che porta fuori dal tuo sito, registrato senza che tu faccia niente. Acceso di serie: registra una cosa che qualcuno ha fatto e niente su chi sia.Scopri di più
Download di file: Un clic su un collegamento a un file, riconosciuto dalla sua estensione e registrato in automatico. Acceso di serie, e l'elenco delle estensioni che contano è un'impostazione per singolo sito; un sito che vende PDF vuole un elenco diverso da uno che li pubblica.
Invio di modulo: Che un modulo è stato inviato, e mai che cosa ci fosse dentro. Spento di serie, e non per prudenza sul contenuto: «modulo» vuol dire anche la tua casella di ricerca, il tuo pannello dei filtri e la tua striscia per la newsletter, quindi su un sito movimentato sono migliaia di eventi al giorno archiviati sotto un nome che non ti dice niente. Etichetta invece l'unico modulo che ti interessa davvero.
Misurazione dei 404: Le pagine che si riportano come non trovate, registrate in automatico così un collegamento rotto pubblicato da qualcun altro compare nei tuoi report invece che solo nei registri del tuo server. Acceso di serie.
Elemento etichettato: Un elemento che porta un attributo data-skomi-event, che registra un evento quando qualcuno lo usa. Acceso di serie e gratuito finché non lo usi: niente sulla tua pagina porta quell'attributo finché non ce lo metti tu, quindi un sito che non etichetta niente non fa scattare niente.
Avviso sul traffico: Un avvertimento che un indirizzo sta mandando molto più di quanto una persona plausibilmente farebbe. Un identificativo di sito è pubblico per come è fatto, quindi chiunque lo trovi gli può mandare registri; Skomi guarda il volume e si offre di escludere la sorgente con un clic.Scopri di più

Comportamento

Che cosa qualcuno ha fatto davvero sulla pagina, invece di quali pagine ha aperto.

Mappa di calore: Un'immagine di una pagina con sopra disegnati i clic, così puoi vedere verso che cosa le persone allungano la mano, comprese le cose che non sono collegamenti, che di solito è la scoperta più utile.Scopri di più
Registrazione di sessione: Una riproduzione di quello che ha fatto lo schermo di una persona: movimento, clic e scorrimento, ricostruiti da quello che è cambiato sulla pagina. Non è un video della persona né della sua telecamera, e non viene catturato nessun tasto premuto nei campi dei moduli.Scopri di più
Profondità di scorrimento: Fin dove qualcuno è arrivato davvero lungo una pagina, in percentuale. Risponde alla domanda a cui un conteggio di pagine viste non risponde: se qualcuno abbia letto oltre la prima schermata.Scopri di più
Tempo sulla pagina: Quanto una pagina ha davvero tenuto l'attenzione, contato dalla pagina stessa mentre è visibile invece che dedotto dallo spazio fra due pagine viste. Una scheda aperta in secondo piano e mai guardata non contribuisce niente, e l'ultima pagina di una visita ha comunque un tempo. È la metà che uno spazio fra due caricamenti non può mai misurare.Scopri di più
Vista dal vivo: Quello che sta succedendo sul tuo sito in questo momento: le persone che ci sono adesso, con le loro sessioni che vengono riprodotte mentre vanno avanti invece che dopo che se ne sono andate.Scopri di più
Mascheramento: Che cosa una registrazione di sessione ha il permesso di catturare. Quello che una persona digita non viene mai registrato, con nessuna impostazione; per quello non c'è nessun interruttore. Quello che l'impostazione governa sono le parole che la pagina le mostra: Strict non ne cattura nessuna, quindi una riproduzione è impaginazione e interazione senza testo; Balanced nasconde ciò che sembra un dato personale; Relaxed cattura il testo della pagina ed è il valore di serie. I singoli elementi si possono mascherare, o esentare, nel tuo markup.Scopri di più
Tasso di campionamento delle registrazioni: La quota di visite che vengono registrate, da 0 a 100, impostata per singolo sito e che parte da 100. È l'unico posto in cui Skomi campiona di proposito: registrare ogni visita a un sito movimentato spende crediti senza dirti niente che il campione non dica.Scopri di più
Global Privacy Control (GPC): Un segnale che un browser manda per conto di chi visita per dire che ha rifiutato di essere seguito; diversi stati degli USA lo riconoscono per legge. Skomi lo può rispettare per singolo sito, ed è spento finché non decidi tu. Con quello acceso, a una richiesta che porta il segnale si risponde senza registrare niente. Verificato sul server, si applica per quanto vecchia sia la copia dello script in quel browser. Governa le mappe di calore e le registrazioni, che è la parte di Skomi a cui il segnale punta.Scopri di più
Mappa di clic: Una mappa di calore di dove le persone hanno cliccato. Una delle tre viste della stessa pagina; le altre sono fin dove hanno scorso e dove è andata la loro attenzione.Scopri di più
Mappa di attenzione: Una mappa di calore di dove è andato il tempo delle persone invece che di dove hanno cliccato. Mostra quali parti di una pagina hanno davvero tenuto qualcuno, che spesso non è la parte con sopra i pulsanti.Scopri di più
Selettore di blocco: Un selettore CSS i cui elementi corrispondenti non vengono mai catturati dalla registrazione di sessione: non mascherati, non sfocati, semplicemente assenti dalla riproduzione. Un elenco per singolo sito, per la regione di una pagina che non dovrebbe lasciare lo schermo di chi visita.Scopri di più
Sfondo della mappa di calore: L'immagine della pagina su cui viene disegnata una mappa di calore. È presa da una visita vera registrata su quella pagina, abbinata sia sul percorso sia sulla stringa di interrogazione, così la mappa di calore di una pagina che si presenta diversa a seconda dei parametri viene disegnata sopra la versione che sta descrivendo.Scopri di più

App

Le stesse domande per il software che le persone installano, dove non c'è né URL né browser.

Schermata vista: L'equivalente per le app di una pagina vista, una schermata che viene mostrata. Un'app non ha URL, quindi il nome di schermata che il tuo SDK riporta è quello che compare nei report, il che rende dare nomi coerenti alle schermate la cosa più utile che puoi fare quando installi un SDK per app.Scopri di più
Tasso senza crash: La quota di sessioni dell'app che sono finite senza un errore fatale. Skomi non riporta mai più del 100%, e quando un crash è avvenuto prima della prima schermata dell'app la cifra pecca leggermente per pessimismo. Un numero di stabilità che si lusingasse da solo non varrebbe niente.Scopri di più
Versione dell'app: La versione che un'app stava usando quando ha inviato i dati. Ogni schermata vista e ogni errore ne porta una, ed è questo che ti fa vedere se una versione sbagliata è sbagliata o se il problema c'era già.
Crash: Un errore fatale che l'SDK riporta mentre l'app si ferma. È quello che fa sì che una sessione abbassi il tuo tasso senza crash; un errore che l'app ha catturato e da cui è andata avanti non lo è.Scopri di più
SDK: Il pacchetto che un'app include invece di incollare un tag script. Ce ne sono otto (Android, iOS, Kotlin Multiplatform, Flutter, React Native, Unity, .NET ed Electron), e parlano tutti lo stesso formato di trasmissione, congelato alla versione 1, perché lo script di un sito lo puoi cambiare questo pomeriggio e non puoi obbligare nessuno ad aggiornare un'app.Scopri di più
Cattura senza rete: Quello che l'SDK fa quando il dispositivo non ha connessione: tiene quello che ha raccolto e lo manda appena ce n'è una. Un'app misurata solo quando ha segnale è un'app misurata solo in città.Scopri di più
App: Un pezzo di software che le persone installano, registrato separatamente da un sito e contato separatamente sul tuo piano. Non ha indirizzo e non ha referrer, quindi viene misurato da un SDK invece che da uno script, e solo Analytics legge un'app. Mappe di calore, registrazioni e feedback sono prodotti per siti.Scopri di più
Schermata di ingresso: La prima schermata di una sessione di un'app, la risposta dell'app a una pagina di ingresso. Spesso non è quella che hai progettato come porta d'ingresso, perché una notifica o un collegamento profondo possono far cominciare una sessione in qualunque punto dell'app.Scopri di più
Identificativo di app: L'identificativo con cui un SDK viene avviato, come un identificativo di sito fa parte dell'indirizzo di uno snippet. Un'app, un identificativo, contato separatamente da qualunque sito del tuo account.Scopri di più
Piattaforma: Su che tipo di dispositivo è avvenuta una sessione di un'app: Android, iOS, desktop. È una suddivisione a sé perché una versione può andare bene su una ed essere rotta su un'altra, e un tasso senza crash unico su entrambe lo nasconderebbe.Scopri di più
Referrer dell'app: Quale app ha mandato qualcuno al tuo sito, quando ha seguito un collegamento dall'interno di quell'app. Android la consegna come nome di pacchetto (com.google.android.gm per Gmail), quindi quello che viene conservato è il pacchetto, e la dashboard mostra al suo posto il nome dell'app. Il valore conservato e il filtro tengono il pacchetto, perché è quella la cosa che è davvero senza ambiguità.Scopri di più

Feedback

Tre parole che le persone usano come sinonimi, per tre cose diverse.

Invio: Un messaggio di una persona: il suo voto, le sue parole, e la pagina su cui era. Un invio è privato, resta nella tua casella e non viene mai pubblicato. Niente di quello che ci fai lo mette davanti a qualcun altro.Scopri di più
Argomento: Una voce su una bacheca pubblica, scritta da te. Gli argomenti sono l'unica cosa che una bacheca mostra. Un invio non ne diventa mai uno da solo: trasformare il messaggio di un cliente in un argomento è una decisione che prendi tu e parole che scrivi tu.Scopri di più
Bacheca: Una pagina pubblica che elenca i tuoi argomenti, dove chi visita può votare senza un account. I voti sono anonimi, e la chiave che impedisce a una persona di votare due volte viene tenuta a tempo indeterminato, e di proposito, perché dimenticarla riaprirebbe in silenzio le urne.Scopri di più
Widget: La cosa sulla tua pagina che chiede il feedback a chi visita. Ha sei posizioni fra cui scegliere, si può spegnere per singolo sito, e arriva nello stesso script di tutto il resto invece che come una seconda cosa da installare.Scopri di più
Casella: Dove arrivano gli invii. È privata e appartiene al tuo account: niente al suo interno è pubblico, e niente al suo interno diventa pubblico da solo.Scopri di più
Voto: Il punteggio che una persona lascia con un invio. Un voto senza commento è un invio vero e comune invece che uno vuoto, ed è contato come tale.
Spam: Un invio giudicato spazzatura e messo da parte invece che mostrato. Skomi registra quali segnali sono scattati, così un verdetto sbagliato si può capire invece che indovinare, e un invio segnato come spam non viene mai annunciato per email.
Webhook: Un URL che Skomi chiama quando in Feedback succede qualcosa, così un altro sistema può reagirci. È tutta l'integrazione che Feedback offre (non c'è nessuna app per Slack e nessun componente per Jira), e un webhook è quello che punti verso quello dei due che usi già.
Esportazione CSV: I tuoi invii di feedback come un file che puoi aprire altrove. I valori che cominciano con un carattere da formula vengono neutralizzati in uscita, così aprire il file in un foglio di calcolo non può far girare qualcosa che una persona ha scritto nel tuo widget.
Domanda: Che cosa chiede un widget di feedback. Sei tipi: NPS (da 0 a 10, «quanto è probabile che tu ci consigli»), CSAT (soddisfazione da 1 a 5), CES («quanto è stato facile»), una singola reazione con emoji, testo libero senza voto, e una segnalazione di bug strutturata. Ogni schema di feedback che valga la pena avere si riduce a uno di questi.Scopri di più
Innesco: Quando il widget compare: sempre visibile, dopo un ritardo, all'intenzione di uscita, dopo un'azione, oppure solo quando è chi visita ad aprirlo. L'ultimo è il più discreto e quello che non dà fastidio a nessuno.Scopri di più
Bersaglio: Di che cosa parla un pezzo di feedback: la pagina da cui è stato inviato, o un elemento di quella pagina che la persona ha indicato. Un nuovo tipo di cosa su cui dare un feedback è un nuovo bersaglio, non un nuovo prodotto.
Stato: A che punto è arrivato un invio nella tua casella: Nuovo, Smistato, Risolto o Spam. Sta a te spostarlo; niente lo cambia per conto tuo tranne il punteggio antispam all'arrivo.
Email di notifica: Un'email quando arriva un invio, mandata all'indirizzo del tuo account; non c'è nessun secondo indirizzo da configurare. È spenta finché non la accendi, per singolo sito, e lo spam non viene mai annunciato.

Il tuo account

Le parole che compaiono sulla tua fattura e nelle tue impostazioni.

Senza cookie: Misurare chi visita senza conservare niente sul suo dispositivo: nessun cookie, nessuna archiviazione locale. Skomi ricava l'identità sul suo server da un segreto sostituito ogni giorno, ed è questo che toglie il bisogno di un banner di consenso davanti alla tua analitica.Scopri di più
Credito: L'unità d'uso di Skomi. Una pagina vista è un credito, e tutto il resto (eventi, registrazioni, schermate delle app) è tariffato in rapporto a essa. Un solo saldo copre ogni prodotto dell'account, quindi un sito e un'app attingono dallo stesso saldo.Scopri di più
Eccedenza: Quello che paghi per i crediti usati oltre il saldo che il tuo piano include, addebitato a blocchi invece che a credito. Non si compra niente se non lo accendi tu: lasciato stare, la raccolta si ferma quando il saldo finisce, e il piano gratuito non può sforare del tutto.Scopri di più
Dashboard condivisa: Un collegamento di sola lettura ai numeri di un sito o di un'app che non richiede nessun account, per un cliente o per persone che devono vedere le cifre senza un accesso. Il collegamento è la credenziale: chiunque lo abbia lo può aprire, a meno che tu non aggiunga una password, e revocarlo è il modo in cui ti riprendi l'accesso.Scopri di più
Riepilogo: I numeri di un sito o di un'app riassunti e mandati per email a scadenza fissa, a persone che le dashboard non le aprono. Ognuno porta il proprio collegamento per disiscriversi.
Codice API: Una chiave per leggere i tuoi numeri da fuori la dashboard; la usano sia l'API di interrogazione sia il server MCP. Un codice copre un sito o un'app, oppure tutto quello che possiedi se ne crei uno valido per l'intero account, e ciò che copre viene fissato quando lo crei, quindi non c'è modo di allargarne la portata per sbaglio.Scopri di più
Sito: Un dominio che hai registrato, con il suo identificativo e i suoi numeri. I suoi sottodomini sono accettati dallo stesso sito; un dominio diverso è un sito diverso. Skomi lo chiama sito dappertutto (nelle impostazioni, negli indirizzi e nell'API), così c'è sempre e solo una parola da cercare.Scopri di più
Prodotto: Una delle cose che Skomi fa: Analytics, Behavior, Feedback e SEO per un sito, e Analytics per un'app. Accendi quelle che vuoi, per singolo sito, e condividono un solo saldo invece di arrivare come abbonamenti separati.Scopri di più
Membro: Qualcuno a cui hai dato accesso a un sito o a un'app. Vedi legge le statistiche; Gestisci cambia anche le impostazioni. Nessuno dei due è tutto quello che può fare chi possiede il sito: cancellare, aggiungere membri, coniare codici API e creare collegamenti condivisi restano a chi lo possiede.Scopri di più
Piano: Quello a cui ti abboni: un saldo di crediti ogni mese, un numero di siti e di app, e per quanto tempo viene tenuto ogni tipo di dato. Le cifre di ognuno sono sulla pagina dei prezzi, che le legge dal vivo invece di ripeterle.Scopri di più
Saldo: I crediti che il tuo piano include ogni mese. Tutto ciò che viene conteggiato attinge allo stesso, quindi registrare più sessioni e misurare più pagine si contendono un solo saldo invece di comparire come fatture separate.Scopri di più
Unità conteggiata: Una cosa che attinge al tuo saldo: una pagina vista, una sessione registrata, un invio. Ognuna ha una tariffa in crediti, e le tariffe sono pubblicate sulla pagina dei prezzi. Un solo saldo le copre tutte, ed è questo che rende registrare un campione del traffico una scelta di spesa invece che un secondo abbonamento.Scopri di più
Tetto dell'eccedenza: Un limite a quanto sei disposto a spendere oltre il tuo saldo in un mese. Raggiungilo e il conteggio si ferma invece di continuare a fatturare: è la risposta sicura per un sito che potrebbe essere linkato da qualche parte di grande durante la notte.Scopri di più
Intervallo di fatturazione: Se paghi mensilmente o annualmente. Sono tutti e due prezzi veri invece che lo stesso prezzo diviso diversamente. Pagare annualmente cambia il prezzo e nient'altro: i crediti vengono comunque concessi, e azzerati, ogni mese.Scopri di più
Valuta: La valuta in cui ti viene fatturato. Un piano porta un prezzo per valuta invece di un prezzo solo convertito al tasso di oggi, quindi quello che paghi non si muove con il tasso di cambio, e lo stesso vale per i ricavi che Skomi ti riporta.Scopri di più
Sconto: Un codice che riduce quello che costa un abbonamento, per un certo numero di pagamenti o per tutta la sua durata. Il mensile e l'annuale si possono scontare in modo diverso, perché sono prezzi separati.
Affiliato: Qualcuno che manda clienti a Skomi e guadagna una parte di quello che quei clienti pagano. La percentuale e per quanti pagamenti dura sono concordate individualmente invece che pubblicate, e l'attribuzione è un cookie sul dominio di Skomi invece che qualcosa sul tuo sito.Scopri di più
Autenticazione a due fattori: Un secondo passaggio all'accesso, o un'app di autenticazione o un codice via email. Quale hai scelto viene conservato, così ti viene chiesto il metodo che hai impostato invece di vederti offrire ogni metodo tutte le volte.
Server MCP: Un modo per un assistente IA di leggere i tuoi numeri a parole: collega Claude o Cursor e chiedi del tuo traffico. Legge e non scrive mai, e si autentica con un codice API, quindi può raggiungere solo ciò che quel codice copre.Scopri di più
Cancellare un sito: Togliere un sito toglie tutto quello che ha registrato (statistiche, registrazioni, feedback) da ogni archivio in cui Skomi le tiene. La purga viene per prima, e se una sua parte fallisce la cancellazione viene abbandonata invece di lasciare dati indietro senza niente che li indichi.
Retention (due cose diverse): Il report mostra se le persone tornano: chi è arrivato per la prima volta in una certa settimana, e quanti di loro sono tornati nelle settimane dopo. La finestra è per quanto tempo Skomi tiene i tuoi dati prima di cancellarli, e la stabilisce il tuo piano; la cifra di ogni piano è sulla pagina dei prezzi. La stessa parola, due significati che non c'entrano niente l'uno con l'altro, e compaiono in posti diversi per motivi diversi.Scopri di più

Adesso vai a guardare i tuoi numeri

Ogni termine qui sopra è qualcosa che Skomi ti mostra del tuo sito o della tua app, senza nessun banner cookie davanti.

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