Shopify gibt Ihnen zwei Orte für ein Skript, und nur einer davon funktioniert hierfür. Die Kurzfassung: Fügen Sie das Snippet in theme.liquid ein, und setzen Sie es nicht in ein Custom Pixel. Der Rest dieser Seite erklärt, warum, und was Shopify kein Skript sehen lässt.

Holen Sie sich zuerst das Snippet aus Ihrem Dashboard. Es sieht so aus, mit Ihrer eigenen Website-ID im Pfad:

<script src="https://t.skomi.com/s/your-site-id.js" defer></script>

In Ihr Theme einfügen

  1. Online Store → Themes, suchen Sie das Theme, das Sie veröffentlichen.
  2. Öffnen Sie sein ⋯-Menü und wählen Sie Edit code.
  3. Öffnen Sie unter Layout die Datei theme.liquid.
  4. Fügen Sie das Tag unmittelbar vor dem schließenden </body>-Tag ein.
  5. Speichern Sie.

Das ist die Installation.

⚠ Das Tag liegt im Theme, es geht also mit dem Theme. Ein Theme zu duplizieren nimmt es mit; ein anderes Theme zu veröffentlichen oder eine frische Kopie aus dem Theme-Store zu installieren nicht, und das Symptom ist eine Messung, die einfach aufhört, ohne dass etwas es erklärt. Fügen Sie es nach jedem Theme-Wechsel erneut ein und prüfen Sie die Zahlen noch am selben Tag.

Kein Custom Pixel

Shopifys neueres Settings → Customer events → Add custom pixel sieht nach dem modernen Ort für ein Tracking-Skript aus, und für reine Ereignis-Werkzeuge ist es das. Skomis Snippet gehört nicht dorthin, und es lohnt zu wissen, warum genau, bevor jemand es versucht und einen Nachmittag darauf verwendet.

Ein Custom Pixel läuft in dem, was Shopify eine Lax-Sandbox nennt: einem iframe mit sandbox="allow-scripts allow-forms". Shopifys eigene Dokumentation sagt deutlich, was das kostet: Ein Pixel kann keine Informationen von der Seite lesen, nicht auf sie schreiben und den obersten Rahmen überhaupt nicht erreichen; window.href innerhalb eines Pixels liefert die Adresse der Sandbox statt der Seite, die der Kunde vor sich hat.

Alles, was Skomi tut, braucht die tatsächliche Seite:

  • Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen sind ein Bild der Seite. In der Sandbox gibt es keine Seite.
  • Das Feedback-Widget muss auf ihr erscheinen.
  • Selbst schlichte Analytics braucht die echte Adresse, und die Sandbox hat sie nicht.

Was auf Shopify kein Skript sehen kann

Das ist der ehrliche Teil, und es ist Shopifys Entscheidung und nicht unsere. Shopify hat die Regeln hier mehrfach geändert, also: geprüft anhand von Shopifys eigener Dokumentation am 6. September 2026.

Shopify hat jeden Zugang abgeschafft, den ein Theme-Skript in die Kaufabwicklung hatte. checkout.liquid wird für die Schritte Information, Versand und Zahlung nicht mehr unterstützt; checkout.liquid und das Feld Additional scripts wurden für die Seiten Thank you und Order status im August 2025 abgeschaltet; und Script-Tags auf diesen Seiten wurden im August 2025 für Plus-Shops und im August 2026 für alle anderen abgeschaltet.

Was das in der Praxis heißt:

  • Skomi misst Ihren Storefront (Startseite, Kollektionen, Produktseiten, Warenkorb) vollständig, mit Heatmaps, Aufzeichnungen und Feedback.
  • Skomi sieht die Schritte der Kaufabwicklung, die Dankeseite und die Bestellstatusseite nicht. Nichts, was in ein Theme eingefügt wird, sieht sie noch.
  • Es gibt vom Snippet auf Shopify also kein Kaufereignis und keine Umsatzzahl. Wenn Ihnen Umsatzzahlen in Skomi wichtig sind, sollten Sie das vorher wissen und nicht erst hinterher.

Der brauchbare Ersatz ist ein Ziel auf dem letzten Schritt, den Sie sehen können: /checkout zu erreichen ist der Moment, in dem ein Besucher sich entschieden hat, und die Rate von der Produktseite bis dorthin ist die Zahl, die die meisten Shopify-Shops tatsächlich bewegen wollen. Was danach geschah, sagen Ihnen Shopifys eigene Berichte bereits genau.

Ihre .myshopify.com-Adresse

Jeder Shop antwortet außerdem unter your-store.myshopify.com, und das ist keine Subdomain der Domain, die Sie bei Skomi registriert haben, Aufrufe von dort werden also von der Herkunftsprüfung abgelehnt. Das ist meist richtig: Theme-Vorschauen und Ihr eigenes Herumprobieren sollen nicht in Ihren Zahlen stehen. Es ist auch der Grund, warum eine Vorschau so aussieht, als funktioniere nichts. Testen Sie auf der echten Domain.

Mehr als eine Länderdomain

Shopify Markets kann einen Shop auf mehreren Domains ausliefern. Subdomains einer registrierten Domain werden von dieser Website angenommen, aber eine andere Domain (example.de neben example.com) ist in Skomi eine andere Website, mit eigener ID und eigenem Tag.

Prüfen, ob es funktioniert

Laden Sie eine Seite des Storefronts auf seiner echten Domain und sehen Sie dann in Ihr Dashboard. Wenn nichts ankommt, gehen Sie durch, was zu prüfen ist, wenn das Snippet nicht funktioniert; bei Shopify ist die Antwort fast immer ein Theme, das ohne das Tag veröffentlicht wurde, oder ein Test auf der .myshopify.com-Adresse.