O fragmento está na página, o sítio está registado, e não chega nenhum dado. Quase sempre é uma de cinco coisas, e despacham-se mais depressa por esta ordem.
O que verificar
O sítio está ativo. Um sítio em pausa deixa de servir um rastreador que funcione, e o fragmento dele não vai carregar.
O domínio coincide. Só são aceites pedidos vindos do domínio que registaste e dos subdomínios dele. Um servidor de testes noutro domínio é recusado.
O produto está ligado. O fragmento carrega para um sítio registado, mas não recolhe nada enquanto não tiver pelo menos um produto ligado.
O identificador de sítio está certo. O identificador vai no próprio endereço do script, não num atributo à parte:
<script src="https://t.skomi.com/s/your-site-id.js" defer></script>Dá-lhe um minuto. As alterações a que produtos estão ligados chegam aos sítios em produção dentro de poucos minutos.
Se o fragmento está bem e o que falta são apenas as tuas próprias visitas, o sítio pode estar a excluí-las de propósito; vê excluir tráfego.
Voltar a instalar o fragmento.