Site Analytics Disponível
Quantos? Tráfego, fontes, dispositivos e geografia de cada sítio que geres, mais os eventos de negócio que o teu sítio já envia para uma dataLayer.
Site Analytics em detalhe →Site Behavior Disponível
O que fizeram na realidade?
O Analytics conta a visita. O Behavior mostra-a: onde as pessoas clicaram, até onde leram, onde desistiram, e que aspeto tinha a página enquanto acontecia. Mais uma vista em direto de quem está no sítio neste momento.
O que recebes
Três vistas da mesma coisa.
Um mapa de calor diz-te onde. Uma gravação diz-te porquê. A vista em direto diz-te que está a acontecer agora.
Mapas de calor
Onde as pessoas clicam, até onde descem pela página, e que partes olham de facto. Secretária, tablet e telemóvel mantêm-se como mapas separados, porque são disposições separadas.
Gravações de sessão
Reproduz uma visita real: a página, o deslizamento, os cliques, os momentos de hesitação. As sessões são listadas com o que aconteceu nelas, para que possas ir às que vale a pena ver.
Vista em direto
Quem está no sítio neste momento, em que página está e há quanto tempo. Também podes ver uma sessão à medida que acontece em vez de esperar que termine.
Como funciona
Uma gravação não é um vídeo.
A Skomi captura a estrutura da página e as coisas que a mudaram, e depois reconstrói a página para a reproduzir. É por isso que uma gravação é suficientemente pequena para ser prática, e é por isso que o texto que está nela continua a ser texto.
Os mapas de calor funcionam da mesma maneira. O calor é agregado contra os elementos da tua página e não contra coordenadas de píxeis, portanto um mapa continua a significar alguma coisa depois de a disposição se reorganizar. O fundo sobre o qual o vês é uma página capturada a sério, nunca uma captura de ecrã feita por um robô que nunca iniciou sessão.
- Cliques
- Registados contra o elemento, mais em que parte dele, para que o mapa sobreviva a uma mudança de disposição.
- Cliques de raiva
- Três ou mais cliques na mesma área pequena em menos de um segundo: assinala-se a rajada inteira, não só o último.
- Cliques mortos
- Um clique que não mudou nada na página e não levou a lado nenhum.
- Profundidade de deslizamento
- Até onde desceu cada página vista, agregado na linha de corte.
- Atenção
- Tempo que cada décima parte da página passou no ecrã.
O que é capturado
Gravar é a coisa mais intrusiva que podes pôr num sítio.
Uma destas coisas não é uma definição: o que um visitante escreve nunca é capturado, em modo nenhum. O que a página lhe mostra é capturado de origem, e quanto disso continua legível é uma decisão que tomas por sítio. Uma página de detalhes de encomenda e uma página de texto de marketing não são o mesmo risco.
O que as pessoas escrevem nunca é capturado
Os campos de entrada, as áreas de texto e as listas de seleção ficam excluídos em todos os modos. Isto não é uma definição, e não há forma de a ligar.
Quanto texto da página é capturado decides tu
De origem, no modo chamado «Relaxed», as palavras das tuas páginas são capturadas, portanto uma reprodução é legível e consegues ver perante o que alguém hesitou. O «Balanced» mascara tudo o que pareça um dado pessoal: os números, e tudo o que tenha ar de endereço de e-mail. O «Strict» mascara todas as palavras. Um sítio cujas páginas mostram contas, encomendas ou o que quer que seja médico quer um desses dois, e ninguém aqui pode tomar essa decisão por ti.
O conteúdo mascarado nunca sai do navegador
O mascaramento acontece na captura, não na reprodução. O que fica escondido nunca foi carregado, portanto não pode ser revelado por uma definição posterior.
Podes excluir o que quiseres à mão
Marca um elemento para o mascarar, desmascarar, ou deixá-lo de fora da gravação por completo juntamente com tudo o que contém.
A gravação começa quando ligas o produto
Não há um passo de aceitação à parte, portanto funciona a partir do momento em que o ligas. Se o teu sítio pedir primeiro o consentimento dos visitantes, diz à Skomi qual foi a resposta e a gravação segue-a, nos dois sentidos, durante a visita.
skomi.consent('recording', true);
Convém saber
O que não faz.
Não te vai mostrar o que alguém escreveu
O que o exclui como forma de depurar um formulário lendo os valores. Vê antes o que o visitante fez com o campo, que além disso é normalmente a resposta mais útil.
Um mapa de calor precisa de uma gravação sobre a qual assentar
O fundo é uma página capturada a sério, emparelhada com o dispositivo que estás a mapear. Uma página com cliques mas sem gravação nesse dispositivo ainda não pode ser desenhada, e a aplicação di-lo em vez de adivinhar.
A vista em direto é para ver, não para intervir
Não há conversa, nem navegação partilhada, nem forma de tomar o controlo. Vês a sessão; não lhe tocas.
- Instalação
- Nenhuma. Corre a partir do script que já tens.
- Mascaramento
- Os campos de entrada nunca são capturados, em modo nenhum. O texto da página é capturado de origem; o mascaramento é por sítio.
- Conservação
- Definida por sítio, e curta de origem.
- Reprodução
- As gravações são reproduzidas numa origem à parte, isolada do resto da tua conta.
O resto da plataforma
O mesmo script, a mesma conta.
Todos os produtos leem o sítio que já registaste. Ligar um é um interruptor, não outra instalação.
Site Feedback Disponível
O que disseram? Deixa os visitantes avaliarem uma página e dizerem o que está mal, preso ao elemento exato que estavam a olhar, e triado numa só caixa de entrada.
Site Feedback em detalhe →App Analytics Disponível
Como vai a aplicação? Sessões, ecrãs e retenção de uma aplicação que as pessoas instalam, com taxas sem falhas e erros ao lado, para que uma má versão se veja no mesmo sítio que uma tranquila.
App Analytics em detalhe →Vê a visita que só tens andado a contar.
Liga o Behavior num sítio e o visitante seguinte é uma gravação.