Site Analytics Verfügbar
Wie viele? Zugriffe, Quellen, Geräte und Regionen für jede Website, die Sie betreiben, dazu die Geschäftsereignisse, die Ihre Website ohnehin schon an einen dataLayer übergibt.
Site Analytics im Detail →Site Behavior Verfügbar
Was haben sie tatsächlich getan?
Analytics zählt den Besuch. Behavior zeigt ihn: wo geklickt wurde, wie weit gelesen, wo aufgegeben, und wie die Seite dabei aussah. Dazu eine Live-Ansicht, wer sich gerade auf der Website befindet.
Was Sie bekommen
Drei Blicke auf dieselbe Sache.
Eine Heatmap sagt Ihnen, wo. Eine Aufzeichnung sagt Ihnen, warum. Die Live-Ansicht sagt Ihnen, dass es gerade passiert.
Heatmaps
Wo geklickt wird, wie weit nach unten gelesen wird und welche Teile tatsächlich betrachtet werden. Desktop, Tablet und Mobilgerät bleiben getrennte Karten, weil sie getrennte Layouts sind.
Sitzungsaufzeichnungen
Spielen Sie einen echten Besuch ab: die Seite, das Scrollen, die Klicks, das Zögern. Sitzungen werden mit dem aufgeführt, was in ihnen geschah, damit Sie zu denen gehen können, die sich lohnen.
Live-Ansicht
Wer gerade auf der Website ist, auf welcher Seite und wie lange schon. Sie können eine Sitzung auch verfolgen, während sie läuft, statt auf ihr Ende zu warten.
So funktioniert es
Eine Aufzeichnung ist kein Video.
Skomi erfasst den Aufbau der Seite und das, was ihn verändert hat, und baut die Seite dann für die Wiedergabe neu auf. Deshalb ist eine Aufzeichnung klein genug, um praktikabel zu sein, und deshalb bleibt der Text darin Text.
Heatmaps funktionieren nach demselben Prinzip. Die Wärme wird gegen die Elemente Ihrer Seite verrechnet, nicht gegen Pixelkoordinaten, sodass eine Karte auch nach einem responsiven Umbruch noch etwas bedeutet. Der Hintergrund, auf dem Sie sie sehen, ist eine echt erfasste Seite, nie ein Bildschirmfoto eines Roboters, der sich nie angemeldet hat.
- Klicks
- Gegen das Element erfasst, samt Position darin, damit die Karte einen Layout-Wechsel übersteht.
- Wutklicks
- Drei oder mehr Klicks auf dieselbe kleine Fläche innerhalb einer Sekunde. Die ganze Häufung wird markiert, nicht nur der letzte.
- Tote Klicks
- Ein Klick, der nichts auf der Seite verändert hat und nirgendwohin führte.
- Scrolltiefe
- Wie weit nach unten jeder Seitenaufruf kam, zusammengefasst zur Faltlinie.
- Aufmerksamkeit
- Wie lange jedes Zehntel der Seite auf dem Bildschirm war.
Was erfasst wird
Aufzeichnen ist das Eingriffsstärkste, was Sie auf eine Website legen können.
Eines davon ist keine Einstellung: Was ein Besucher tippt, wird in keinem Modus erfasst. Was die Seite ihm zeigt, wird standardmäßig erfasst, und wie viel davon lesbar bleibt, entscheiden Sie pro Website. Eine Seite mit Bestelldaten und eine Seite mit Werbetext sind nicht dasselbe Risiko.
Was Menschen tippen, wird nie erfasst
Eingabefelder, Textbereiche und Auswahlfelder sind in jedem Modus ausgeschlossen. Das ist keine Einstellung, und es gibt keine Möglichkeit, es einzuschalten.
Wie viel Seitentext erfasst wird, entscheiden Sie
Ab Werk, im Modus „Relaxed", werden die Wörter auf Ihren Seiten erfasst, sodass eine Aufzeichnung lesbar ist und Sie sehen können, worüber jemand gezögert hat. „Balanced" maskiert alles, was nach personenbezogenen Daten aussieht: Zahlen und alles, was einer E-Mail-Adresse ähnelt. „Strict" maskiert jedes Wort. Eine Website, deren Seiten Konten, Bestellungen oder medizinische Angaben zeigen, will einen dieser beiden Modi, und diese Entscheidung kann Ihnen hier niemand abnehmen.
Maskierte Inhalte verlassen den Browser nie
Maskiert wird bei der Erfassung, nicht bei der Wiedergabe. Was verborgen ist, wurde nie hochgeladen und kann später durch keine Einstellung sichtbar gemacht werden.
Sie können alles von Hand ausschließen
Markieren Sie ein Element, um es zu maskieren, die Maskierung aufzuheben oder es samt allem darin ganz aus der Aufzeichnung zu nehmen.
Die Aufzeichnung beginnt, sobald Sie das Produkt einschalten
Es gibt keinen getrennten Zustimmungsschritt, es läuft also ab dem Moment, in dem Sie es aktivieren. Wenn Ihre Website Besucher zuerst um Einwilligung bittet, teilen Sie Skomi deren Antwort mit, und die Aufzeichnung richtet sich danach, in beide Richtungen, noch während des Besuchs.
skomi.consent('recording', true);
Gut zu wissen
Was es nicht tut.
Es zeigt Ihnen nicht, was jemand getippt hat
Damit fällt es als Weg aus, ein Formular durch Mitlesen der Werte zu untersuchen. Sehen Sie stattdessen zu, was der Besucher mit dem Feld getan hat. Das ist ohnehin meist die nützlichere Antwort.
Eine Heatmap braucht eine Aufzeichnung als Unterlage
Der Hintergrund ist eine echt erfasste Seite, passend zu dem Gerät, das Sie kartieren. Eine Seite mit Klicks, aber ohne Aufzeichnung auf diesem Gerät kann noch nicht gezeichnet werden, und die Anwendung sagt das, statt zu raten.
Die Live-Ansicht ist zum Zusehen, nicht zum Eingreifen
Es gibt keinen Chat, kein Co-Browsing und keine Möglichkeit, die Steuerung zu übernehmen. Sie sehen die Sitzung; Sie fassen sie nicht an.
- Installation
- Keine. Es läuft über das Skript, das Sie bereits haben.
- Maskierung
- Eingaben werden in keinem Modus erfasst. Seitentext wird standardmäßig erfasst; die Maskierung wird pro Website eingestellt.
- Aufbewahrung
- Pro Website eingestellt, und standardmäßig kurz.
- Wiedergabe
- Aufzeichnungen werden auf einem eigenen Origin abgespielt, getrennt vom Rest Ihres Kontos.
Der Rest der Plattform
Dasselbe Skript, dasselbe Konto.
Jedes Produkt liest die Website, die Sie bereits registriert haben. Eines davon einzuschalten ist ein Schalter, keine zweite Installation.
Site Feedback Verfügbar
Was haben sie gesagt? Lassen Sie Besucher eine Seite bewerten und sagen, was nicht stimmt, geheftet an genau das Element, das sie vor sich hatten, und in einem einzigen Posteingang sortiert.
Site Feedback im Detail →App Analytics Verfügbar
Wie läuft die App? Sitzungen, Bildschirme und Wiederkehr für eine App, die Menschen installieren, mit absturzfreien Raten und Fehlern daneben, sodass eine schlechte Version an derselben Stelle sichtbar wird wie eine ruhige.
App Analytics im Detail →Sehen Sie den Besuch, den Sie bisher nur gezählt haben.
Schalten Sie Behavior für eine Website ein, und der nächste Besucher ist eine Aufzeichnung.