Allgemeine Geschäftsbedingungen

Skomi wird betrieben von Skomi OÜ, eingetragen in Estonia. Wo diese Dokumente „wir", „uns" oder „Skomi" sagen, ist dieses Unternehmen gemeint.

1. Was Skomi ist

Skomi ist ein gehosteter Dienst zum Messen von Websites und Apps. Sie fügen einer Website, die Sie kontrollieren, ein Skript hinzu, und Skomi erhebt und berichtet, was dort geschieht. Es wird als Abonnement mit vier Produkten verkauft: Analytics, Behavior und Feedback, die Sie pro Website einschalten, und App Analytics für Anwendungen, die Sie mit einem SDK messen.

Skomi zu nutzen bedeutet, diesen Bedingungen zuzustimmen. Wenn Sie im Namen eines Unternehmens zustimmen, bestätigen Sie damit, dass Sie dazu befugt sind.

2. Ihr Konto

Sie brauchen ein Konto und eine bestätigte E-Mail-Adresse, bevor Skomi irgendetwas erhebt. Halten Sie die Kontodaten richtig: Über die E-Mail-Adresse erreichen wir Sie zu Abrechnung, Sicherheit und allem, was sich wesentlich ändert.

Sie sind verantwortlich für das, was unter Ihrem Konto geschieht, einschließlich dessen, was von Ihnen eingeladene Personen mit den geteilten Websites tun. Eine Zwei-Faktor-Authentifizierung steht zur Verfügung, und wir empfehlen sie. Sagen Sie uns zügig Bescheid, wenn Sie vermuten, dass jemand anderes Ihre Zugangsdaten hat.

Eine Person oder ein Unternehmen je Konto. Eine Anmeldung zwischen mehreren Menschen zu teilen ist der Weg, auf dem am Ende niemand sagen kann, wer etwas geändert hat.

3. Was Sie erheben dürfen

Das ist die wichtigste Klausel, und sie liegt in Ihrer Verantwortung, nicht in unserer. Sie dürfen Skomi nur auf Websites und in Apps einsetzen, die Ihnen gehören oder zu deren Messung Sie befugt sind, und Sie müssen die Daten, die Sie uns senden, erheben dürfen.

Im Einzelnen:

• Sie müssen Ihren Besuchern die Informationen geben, die Ihr eigenes Recht verlangt: mindestens eine Datenschutzerklärung, die die Messung beschreibt.
• Skomis Tracker ist ab Werk cookielos und speichert nichts auf dem Gerät eines Besuchers, weshalb die meisten Websites dafür kein Einwilligungsbanner brauchen. Schalten Sie für eine Website die Geräte-Identität ein, gilt das nicht mehr, und die Einwilligung einzuholen ist Ihre Aufgabe.
• Sitzungsaufzeichnungen und Heatmaps erfassen, was ein Besucher auf einer Seite getan hat. Skomi maskiert Eingabeinhalte und beachtet Global Privacy Control, wenn Sie das einschalten, aber die Entscheidung, ob eine Aufzeichnung für eine bestimmte Seite angemessen ist, liegt bei Ihnen.
• Eigene Eigenschaften und Ereignisnamen wählen Sie. Legen Sie keine personenbezogenen Daten hinein. Skomi kann nicht erkennen, dass eine Eigenschaft namens email welche enthält. Dasselbe gilt für die unten beschriebene Nutzerkennung: Sie ist ein Verweis auf eine Person in Ihren eigenen Unterlagen und kein Platz für deren Namen, Anschrift oder Telefonnummer.
• Eigene Nutzer zu identifizieren ist aus, bis Sie es einschalten. Ist es an, darf Ihre Website uns ihre eigene Kennung für eine angemeldete Person senden, damit Ihre Berichte beantworten können, was eine einzelne Kundin oder ein einzelner Kunde getan hat. Diese Kennung sind Ihre Daten über Ihre eigenen Nutzer: die Rechtsgrundlage dafür zu schaffen ist Ihre Sache, und Ihre Datenschutzerklärung muss abdecken, dass Sie sie uns senden. Senden Sie eine undurchsichtige Kennung oder einen Hash. Skomi weist alles zurück, was wie eine E-Mail-Adresse aussieht, im Browser und noch einmal auf unseren Servern.
• Nutzen Sie Skomi nicht, um herauszufinden, wer eine nicht identifizierte Besucherin oder ein nicht identifizierter Besucher ist, um Menschen über Websites hinweg zu verfolgen, die Ihnen nicht gehören, oder um Daten über Kinder zu erheben, wo Ihr Recht das nicht erlaubt. Eine Person zu identifizieren, die bereits Ihr Nutzer ist, über die Einstellung oben, ist damit nicht gemeint.

Wir können die Erhebung für eine Website aussetzen, die gegen diesen Abschnitt verstößt.

4. Zulässige Nutzung

Nutzen Sie Skomi nicht, um Recht zu brechen, um Rechte anderer zu verletzen, um uns schädliche Inhalte zu senden oder um den Dienst oder andere über ihn anzugreifen. Versuchen Sie nicht, an Daten zu gelangen, die nicht Ihnen gehören, die Zugriffskontrollen des Dienstes zu umgehen oder Skomi ohne schriftliche Vereinbarung als eigenes Produkt weiterzuverkaufen.

Automatisierter Zugriff über die Abfrage-API ist innerhalb der veröffentlichten Grenzen willkommen. Diese Grenzen zu umgehen ist es nicht.

5. Wem was gehört

Ihre Daten bleiben Ihre. Die auf Ihren Websites erhobenen Messwerte, die von Ihnen vorgenommenen Einstellungen und die von Ihnen hochgeladenen Inhalte gehören Ihnen. Wir verarbeiten sie, um den Dienst für Sie zu betreiben, und zu keinem anderen Zweck: Wir verkaufen sie nicht, wir bauen daraus kein Produkt für andere, und wir trainieren damit keine Modelle.

Skomi selbst (die Software, die Website, der Name und das Design) bleibt unser.

Wir führen betriebliche Gesamtstatistiken über den Dienst, etwa wie viel Verkehr er bewältigt. Diese identifizieren nie die Website eines Kunden oder deren Besucher.

6. Tarife, Abrechnung und Zahlung

Abonnements werden monatlich oder jährlich im Voraus abgerechnet. Die Preise stehen auf der Preisseite, und die Grenzen jedes Tarifs gehören dazu. Es gibt außerdem einen kostenlosen Tarif, der nicht abläuft.

Ihre Währung richtet sich nach Ihrem Land und wird beim Start des Abonnements festgelegt. Wir rechnen nie zwischen Währungen um, und eine spätere Preisänderung lässt ein bestehendes Abonnement zu den Bedingungen, zu denen es gekauft wurde.

Paddle ist Merchant of Record für jeden Skomi-Kauf. Das heißt, Paddle verkauft Ihnen das Abonnement, wickelt die Zahlung ab, erhebt die bei Ihnen anfallenden Steuern und erscheint auf Ihrem Kontoauszug und Ihrer Rechnung. Ihre Käuferbedingungen gelten für das Geschäft neben diesen Bedingungen. Wir sehen und speichern Ihre Kartendaten nie.

Die Grenzen eines Tarifs zu überschreiten schaltet nichts ab. Nutzung über den Tarif hinaus wird als Mehrverbrauch zum veröffentlichten Satz abgerechnet oder aus vorhandenem Kontoguthaben gedeckt.

Preise können sich ändern. Wir sagen Ihnen mindestens 30 Tage vorher Bescheid, bevor eine Änderung ein bereits bestehendes Abonnement betrifft, und die Änderung wird zu Ihrer nächsten Verlängerung wirksam, nie mitten in der Laufzeit.

7. Kündigen

Sie können jederzeit auf der Abrechnungsseite kündigen. Eine Kündigung beendet die nächste Verlängerung; das Abonnement läuft bis zum Ende des Zeitraums, den Sie bereits bezahlt haben.

Rückerstattungen sind von der Kündigung getrennt und richten sich nach Paddles Rückerstattungsrichtlinie, da Paddle Merchant of Record für den Kauf ist. Siehe die Rückerstattungsrichtlinie.

8. Beendigung von unserer Seite

Wir können ein Konto aussetzen oder schließen, das nicht zahlt, das gegen Abschnitt 3 oder 4 verstößt oder das wir von Rechts wegen schließen müssen. Außer wo Recht oder ein laufender Angriff uns zwingen, sagen wir es Ihnen vorher und geben Ihnen angemessen Gelegenheit, es in Ordnung zu bringen.

Wird Ihr Konto aus irgendeinem Grund geschlossen, können Sie Ihre Daten noch 30 Tage lang exportieren. Danach werden sie nach dem Zeitplan in der Datenschutzerklärung gelöscht, und die Löschung ist endgültig. Wir können sie später nicht für Sie wiederherstellen.

9. Verfügbarkeit

Wir arbeiten daran, Skomi am Laufen zu halten, und wir überwachen es, aber in diesem Stadium geben wir keine vertragliche Verfügbarkeitszusage. Etwas anderes zu sagen wäre leicht und unwahr. Geplante Wartung kündigen wir an, wo wir können.

Die Erhebung ist auf sicheres Scheitern ausgelegt: Ist die Berichterstattung nicht verfügbar, sammelt der Tracker weiter, und die Daten kommen später an statt gar nicht.

10. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern. Bei einer Änderung, die Sie wesentlich betrifft, kündigen wir sie mindestens 30 Tage vorher per E-Mail an die Kontoadresse an, und das Datum oben auf dieser Seite sagt immer, wann sie zuletzt geändert wurden. Skomi nach dem Wirksamwerden weiter zu nutzen ist die Art, sie anzunehmen; wenn Sie das lieber nicht möchten, kündigen Sie vorher.

11. Haftung

Skomi wird so bereitgestellt, wie es ist. Soweit das Recht es zulässt, schließen wir stillschweigende Gewährleistungen aus und haften nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden, für entgangenen Gewinn oder für Daten, von denen Sie anderswo keine Kopie behalten haben.

Soweit wir haften, ist unsere Gesamthaftung für alle Ansprüche in einem Zeitraum von zwölf Monaten auf das begrenzt, was Sie uns in diesem Zeitraum gezahlt haben.

Nichts hier begrenzt eine Haftung, die nach dem Gesetz nicht begrenzt werden kann, einschließlich für Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit oder für Arglist.

12. Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von Estonia, und die dortigen Gerichte sind ausschließlich zuständig. Wenn Sie Verbraucher sind, nimmt Ihnen das keine Rechte, die Sie nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes haben.

Diese Bedingungen wurden auf Englisch verfasst, und Übersetzungen werden bereitgestellt, damit Sie sie in Ihrer eigenen Sprache lesen können. Weichen eine Übersetzung und die englische Fassung voneinander ab, gilt die englische Fassung. Wenn Sie Verbraucher sind, nimmt Ihnen das nicht den Schutz der Fassung, die Ihnen tatsächlich angezeigt wurde.

13. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen gehen über die Kontaktseite oder an die dort angegebene Adresse.