Glossar

Was die Zahlen bedeuten

Analytics-Wörter werden lose verwendet, und zwei Werkzeuge zählen selten dasselbe auf dieselbe Weise. Dies sind die Definitionen, die Skomi benutzt, also die, die sein eigener Code umsetzt, damit Sie ein Dashboard lesen und genau wissen, was Sie vor sich haben.

Zugriffe

Wer kam, was er sich ansah und woher er kam.

Snippet: Das eine Skript-Tag, das Sie einmal in eine Website einfügen, für jedes Produkt. Die ID Ihrer Website ist Teil der Adresse und kein eigenes Attribut, denn jede Website bekommt ihr eigenes Bündel ausgeliefert, gebaut aus den Produkten, die sie eingeschaltet hat, weshalb ein später eingeschaltetes zweites Produkt ändert, was das vorhandene Tag tut, ohne dass Sie die Seite wieder anfassen.Mehr dazu
Website-ID (Site ID): Die Kennung in der Adresse Ihres Snippets. Sie ist von Haus aus öffentlich: sie steht im Quelltext jeder Seite, auf die Sie sie legen. Sie kennzeichnet eine Website also, statt eine zu authentifizieren. Aufrufe werden von der registrierten Domain und ihren Subdomains angenommen, und ungewöhnliche Mengen von einer Adresse lösen eine Verkehrswarnung aus.Mehr dazu
Herkunftsprüfung (Origin check): Die Regel, dass ein Aufruf nur erfasst wird, wenn er von der für diese Website registrierten Domain kam oder von einer ihrer Subdomains. Deshalb sammelt es nichts, wenn Sie das Snippet eines anderen in Ihre Seite kopieren, und deshalb heißt der Umzug einer Website auf eine neue Domain, Skomi die neue zu nennen.Mehr dazu
Datenannahme (Ingestion): Der Moment, in dem ein Aufruf ankommt und über ihn entschieden wird. Ausschlüsse, Bot-Filterung und das Leeren von Selbstverweisen geschehen hier und nicht beim Berichten, und genau das macht sie unumkehrbar: Ein bei der Annahme verworfener Aufruf wurde nie gespeichert, kein späterer Sinneswandel bringt ihn zurück.
Seitenaufruf (Page view): Ein Laden einer Seite. Skomi zählt Ladevorgänge, nicht eindeutige Seiten: wenn jemand Ihre Preisseite öffnet, weggeht und zurückkommt, sind das zwei Seitenaufrufe. Es ist außerdem die Einheit, gegen die alles andere auf Ihrer Rechnung bepreist wird.Mehr dazu
Besuch (Visit, Session): Ein zusammenhängender Aktivitätsverlauf einer Person. Ein Besuch endet nach 30 Minuten ohne jede Aufzeichnung, und alles nach dieser Lücke ist ein neuer Besuch. Ein Seitenaufruf ist also eine geöffnete Seite, ein Besuch das ganze Sitzen davor; vier Seitenaufrufe einer Person in zehn Minuten sind vier Seitenaufrufe und ein Besuch.
Besucher (Visitor): Eine Person, einmal gezählt, wie oft sie im betrachteten Zeitraum auch kommt. Skomi ermittelt das auf seinem Server aus einem Geheimnis, das jeden Tag ersetzt wird, sodass nichts auf einem Gerät gespeichert wird, weshalb dieselbe Person, am Montag und am Dienstag gezählt, über diese zwei Tage hinweg nicht als dieselbe erkannt werden kann.
Absprungrate (Bounce rate): Der Anteil der Besuche, bei denen nur eine Seite geöffnet wurde. Es ist kein Maß dafür, ob jemand enttäuscht war: Wer auf Ihrer einen guten Seite genau das fand, was er wollte, und zufrieden ging, ist ein Absprung, und wer versehentlich kam, ebenso.
Besuchsdauer (Visit duration): Wie lange ein Besuch dauerte, auf dem Server daran gemessen, wann etwas ankam, statt an einer Stoppuhr im Browser. Ein Besuch, auf dessen letzte Seite nichts mehr folgt, hat kein messbares Ende; deshalb tragen Ein-Seiten-Besuche keine Dauer bei.
Einstiegsseite (Entry page): Die erste Seite eines Besuchs, wo jemand hereinkam. Nützlich, weil es selten Ihre Startseite ist: Die meisten kommen auf der Seite an, die ihre Suche beantwortet hat.
Ausstiegsseite (Exit page): Die letzte Seite eines Besuchs. Eine hohe Ausstiegsrate ist nicht automatisch schlecht: auf einer Dankeseite ist sie zu erwarten, im Kaufabschluss ist sie einen Blick wert.
Verweisquelle (Referrer): Die Website, die jemanden zu Ihnen verlinkt hat, so wie sein Browser es gemeldet hat. Skomi leert eine Verweisquelle von Ihrer eigenen Website schon beim Eintreffen des Aufrufs, sodass Ihre eigenen Seiten nie in Ihren Zugriffsquellen auftauchen. Eine Website ist nie ihre eigene Verweisquelle.
Kanal (Channel, Source): Die Gruppe, zu der eine Verweisquelle gehört: Suche, Soziales oder ein direkter Zugriff ganz ohne Verweisquelle. Eine Verweisquelle ist die einzelne Website; ein Kanal ist die Art von Verkehr, für die sie steht: google.com ist eine Verweisquelle, Suche ist ihr Kanal.
UTM-Parameter: Kennzeichen, die Sie an einen Link hängen (utm_source, utm_medium, utm_campaign), damit Sie erkennen, welche Kampagne jemanden gebracht hat. Sie werden von Ihnen gesetzt und nicht vom Browser gemeldet, was sie zum einzigen verlässlichen Weg macht, einen bezahlten Klick zuzuordnen.
Direkt (Direct): Ein Besuch, der ohne Verweisquelle und ohne Kampagnenkennzeichen ankam. Das ist nicht dasselbe wie jemand, der Ihre Adresse eintippt: Lesezeichen, Links in E-Mails und Chat-Programmen, manche PDF-Betrachter und alles, was die Verweisquelle entfernt, landen hier. Lesen Sie es als „wir konnten es nicht feststellen", nicht als „sie kamen geradewegs zu uns".Mehr dazu
Landingpage (Landing page): Ein anderes Wort für die Einstiegsseite: die Seite, auf der ein Besuch begann. Die beiden Wörter bedeuten dasselbe, und Skomis Dashboard sagt Einstiegsseite.
Wiederkehrender Besucher (Returning visitor): Jemand, der schon einmal hier war. In der Voreinstellung kann Skomi Ihnen nicht sagen, welche Besucher das sind. Die Identität wird auf dem Server aus einem täglich ersetzten Geheimnis berechnet, Montags- und Dienstagsbesucher haben also nichts, was sie verbindet. Tageswerte sind exakt; alles, was über Tage reicht, zählt eine Person für jeden Tag, an dem sie kam.Mehr dazu
Land (Country): Woher ein Besuch kam, beim Eintreffen der Anfrage aus der Netzwerkadresse nachgeschlagen. Für die Berichte werden nur Land, Region und Stadt verwendet; die Adresse wird beim Besuch aufbewahrt und erscheint in keinem Bericht. Die eine Stelle, an der sie gezeigt wird, ist eine Verkehrswarnung, wo sie steht, damit Sie sie ausschließen können.
Zeitzone (Time zone): Ihre, nicht die des Servers. Jeder Zeitraum auf jedem Dashboard wird in der Zone berechnet, die in Ihrem Konto eingestellt ist, „heute" endet also um Ihre Mitternacht und nicht um die von UTC. Sie ist ungesetzt, bis Sie eine wählen, und ungesetzt bedeutet UTC.
Selbstverweis (Self-referral): Ihre eigene Website erscheint als Quelle eines Besuchs auf sich selbst. Skomi zeichnet so etwas nie auf (eine Verweisquelle auf demselben Host, mit oder ohne www, wird beim Eintreffen geleert), sodass einem internen Link zu folgen den Besuch fortsetzt, zu dem er gehört, statt einen neuen von Ihnen selbst zu beginnen.
Klick-ID (Click ID): Die Kennung, die eine Werbeplattform an einen Link hängt, den sie Ihnen geschickt hat: gclid bei Google Ads, msclkid bei Microsoft, fbclid und einige mehr. Skomi liest sie, um zu wissen, dass ein Besuch bezahlt war, auch wenn die Kampagnenkennzeichen fehlen, hält fest, von welcher Plattform er kam, und entfernt die Kennung selbst dann aus der gespeicherten Adresse, statt sie zu behalten.
Stichprobe (Sampling): Eine Gesamtzahl aus einem Bruchteil des Verkehrs schätzen. Skomi tut das nicht: jeder Besuch wird gezählt, in jedem Tarif. Das Wort steht hier, weil mehrere andere Werkzeuge oberhalb einer Schwelle sehr wohl Stichproben ziehen, und weil Skomi eine Sache absichtlich als Stichprobe behandelt: Sitzungsaufzeichnungen, eine eigene Einstellung mit einem eigenen Eintrag weiter unten.
Bot-Verkehr (Bot traffic): Besuche von Crawlern, Überwachungsdiensten und Skripten statt von Menschen. Sie werden beim Eintreffen verworfen, indem die Browserkennung gegen eine plattformweit gepflegte Liste geprüft wird. Der Abgleich ist eine schlichte Teilzeichenkette und kein Muster, was ihn leicht lesbar und leicht zu weit gefasst macht: Ein zu breiter Eintrag verwirft still auch echte Besucher.
Verkehrsausschluss (Traffic exclusion): Eine Regel, die verhindert, dass ein Aufruf überhaupt erfasst wird: nach Adresse, Pfad, Hostname oder Land. Sie greift bei der Datenannahme, ein ausgeschlossener Besuch erreicht die Berichte also nie und lässt sich nachträglich nicht zurückholen. Das eigene Büro aus den eigenen Zahlen herauszuhalten ist der übliche Grund.Mehr dazu
Dieselbe Seite (Same page): Welche Adressen als eine Seite zählen. Parameter, die nur beschreiben, woher ein Besuch kam (die utm_-Kennzeichen, Werbe-Klick-IDs und eine Handvoll weiterer), werden beim Gruppieren von Seiten ignoriert, damit eine Seite nicht in eine Zeile je Kampagne zerfällt. Die Liste ist eine Einstellung pro Website und bewusst zurückhaltend: ref, q und id bedeuten auf manchen Websites etwas Echtes und bleiben deshalb unangetastet.
Aufschlüsselung (Breakdown): Ein Bereich, der den betrachteten Zeitraum nach einer Dimension aufteilt: Seiten, Quellen, Länder, Geräte. Jede Zeile ist zugleich ein Filter: Eine anzuklicken engt das ganze Dashboard darauf ein, statt einen eigenen Bericht zu öffnen.Mehr dazu
Filter: Eine Bedingung, die jede Zahl auf der Seite gleichzeitig einengt, sodass die Kacheln, das Diagramm und alle Aufschlüsselungen dieselbe Teilmenge beschreiben. Filter lassen sich kombinieren, und die Adresse trägt sie: ein gefiltertes Dashboard ist ein Link, den Sie verschicken können.Mehr dazu
Intervall (Interval): Die Größe eines Schritts im Verlaufsdiagramm: eine Stunde, ein Tag, eine Woche oder ein Monat. Es richtet sich nach dem gewählten Zeitraum, statt getrennt eingestellt zu werden, und alles Datierte im Diagramm, Notizen eingeschlossen, wird in dieselben Behälter einsortiert, damit die Marken zur Linie passen.
Kohorte (Cohort): Eine Gruppe von Besuchern, bestimmt danach, wann sie zuerst gesehen wurden, und vorwärts verfolgt, um zu sehen, wie viele wiederkommen. Es ist der Bericht, den eine geräteunabhängige Identität nicht erzeugen kann: Eine Person über Tage hinweg zu verfolgen ist genau das, was ein tägliches Geheimnis unmöglich macht, und die Seite sagt das, statt ein leeres Raster zu zeichnen.Mehr dazu
Interaktion (Engagement): Das Paar von Messwerten, das von Aufmerksamkeit handelt statt von Ankunft: wie lange eine Seite tatsächlich sichtbar war und wie weit nach unten man kam. Beide werden pro Seite ausgewiesen, und beide kommen von der Seite selbst, statt aus dem Abstand zwischen zwei Ladevorgängen geschlossen zu werden.Mehr dazu
Web Vitals: Vier Messwerte dafür, wie sich das Laden einer Seite anfühlte, aus echten Besuchen erhoben statt aus dem Labor: LCP (wann der Hauptinhalt erschien, gut bei 2,5 s oder weniger), CLS (wie stark das Layout sprang, gut bei 0,1 oder weniger), INP (wie schnell auf eine Berührung geantwortet wurde, gut bei 200 ms oder weniger) und TTFB (wie lange der Server brauchte, gut bei 800 ms oder weniger). Jeder wird im 75. Perzentil gezeigt, der Schwelle, nach der eine Website benotet wird. Er beschreibt also einen eher schlechten Besuch und keinen durchschnittlichen.Mehr dazu
Notiz (Annotation): Eine datierte Notiz im Verlaufsdiagramm: eine Version, eine Kampagne, ein Ausfall. Sie setzt die Erklärung an die Stelle im Diagramm, an der die Wirkung sichtbar wird, sodass ein Sprung sechs Wochen später nichts ist, dessen Grund sich jemand merken muss.Mehr dazu
Gespeicherter Filter (Saved filter): Ein Satz Filter unter einem Namen abgelegt, damit Sie ihn nicht jedes Mal neu bauen, wenn Sie dieselbe Frage stellen. Er gehört zu der Website, auf der er angelegt wurde.
Umsatz (Revenue): Geld, das dem Besuch zugeordnet wird, der dazu führte, statt der Seite, auf der die Zahlung geschah. Die Währung wird beim Eintreffen der Zahlung festgeschrieben, und Skomi rechnet nie zwischen Währungen um: ein Verkauf in Euro wird in Euro neben einem Verkauf in Dollar ausgewiesen, weil eine umgerechnete Summe eine Zahl ist, die sich mit dem Wechselkurs des Lesetags ändert.Mehr dazu
Umsatzwährung (Revenue currency): Worin eine Website verkauft, als ISO-4217-Code. Er wird verwendet, wenn ein Ereignis einen Wert meldet, ohne die Währung zu nennen. Einmal gesetzt, sind die Beträge, die Ihre Website sendet, nicht mehr mehrdeutig, und weil Skomi nie umrechnet, entscheidet das, in welcher Spalte Ihr Umsatz erscheint, nicht was er wert ist.
Werbeplattform (Ad platform): Von welchem Werbesystem ein bezahlter Klick kam, aus der Klick-ID am Link ermittelt. Die Plattform wird gespeichert und die Klick-ID nicht: genug, um den Besuch als bezahlt einzuordnen und die Quelle zu benennen, ohne eine Kennung zu behalten, die auf die Werbeinteraktion einer einzelnen Person zurückzeigt.
Ziel (Goal): Etwas, das Sie Skomi als Erfolg zu zählen aufgetragen haben: das Öffnen einer bestimmten Seite oder ein eigenes Ereignis, das Ihre Website sendet. Ein Seitenaufruf-Ziel zählt Ladevorgänge, eine Person, die eine Bestätigungsseite neu lädt, zählt also zweimal.Mehr dazu
Trichter (Funnel): Eine geordnete Folge von Zielen, die zeigt, wie viele Menschen jede Stufe erreichten und wo die übrigen aufhörten. Der Wert liegt in der Lücke zwischen den Stufen, nicht in der Summe am Ende.Mehr dazu
Ereignis (Event): Ein festgehaltenes Vorkommnis, das kein Seitenaufruf ist: ein erreichtes Ziel, ein Klick auf einen ausgehenden Link, ein Download, ein gekennzeichnetes Element. Ereignisse werden neben Seitenaufrufen erfasst und beanspruchen wie diese Ihr Credit-Kontingent, weshalb mehr Erfassung einzuschalten eine Entscheidung ist und kein kostenloser Gewinn.
Konversionsrate (Conversion rate): Der Anteil der Besucher eines Zeitraums, die mindestens einmal ein Ziel erreicht haben. Weil der Nenner Menschen sind und nicht Ereignisse, kann sie 100 % nicht überschreiten, wie oft eine Person auch konvertiert. Die Zahl daneben, jedes einzelne Vorkommen, ist die, die es kann. Der Abstand zwischen beiden ist wiederholtes Verhalten.Mehr dazu
Pfad (Journey): Der Weg, den Besucher durch die Website nahmen, Schritt für Schritt, statt eine Seite nach der anderen. Er beantwortet, was Menschen vor und nach einer Seite taten. Das kann eine nach Zugriffen sortierte Seitenliste nicht, so lange man sie auch ansieht.Mehr dazu
Mit vorherigem Zeitraum vergleichen (Compare with previous period): Ein Schalter, der jede Zahl gegen den gleich langen unmittelbar davorliegenden Zeitraum misst. Der frühere Zeitraum wird nach Position ausgerichtet, nicht nach Datum, jeder Punkt wird also mit dem Punkt verglichen, der gleich weit in seinem eigenen Zeitraum liegt: Montag mit Montag, nicht der 3. mit dem 3.
Ausgehender Link (Outbound link): Ein Klick auf einen Link, der von Ihrer Website wegführt, ohne Ihr Zutun erfasst. Standardmäßig an: Er hält fest, was jemand getan hat, und nichts darüber, wer er ist.Mehr dazu
Datei-Download (File download): Ein Klick auf einen Link zu einer Datei, an ihrer Endung erkannt und automatisch erfasst. Standardmäßig an, und die Liste der zählenden Endungen ist eine Einstellung pro Website; eine Website, die PDFs verkauft, will eine andere Liste als eine, die sie veröffentlicht.
Formularabsendung (Form submission): Dass ein Formular abgeschickt wurde, und nie, was darin stand. Standardmäßig aus, als einzige der automatischen Erfassungen, und nicht aus Vorsicht wegen der Inhalte: „Formular" heißt auch Ihr Suchfeld, Ihr Filterbereich und Ihr Newsletter-Streifen, auf einer belebten Website sind das also Tausende Ereignisse am Tag unter einem Namen, der nichts aussagt. Kennzeichnen Sie stattdessen das eine Formular, das Sie wirklich interessiert.
404-Erfassung (404 tracking): Seiten, die sich selbst als nicht gefunden melden, automatisch erfasst, damit ein defekter Link, den jemand anderes veröffentlicht hat, in Ihren Berichten auftaucht statt nur in Ihren Server-Protokollen. Standardmäßig an.
Gekennzeichnetes Element (Tagged element): Ein Element mit einem data-skomi-event-Attribut, das ein Ereignis erfasst, wenn jemand es benutzt. Standardmäßig an und kostenlos, bis Sie es nutzen: nichts auf Ihrer Seite trägt das Attribut, bis Sie eines hinzufügen, eine Website ohne Kennzeichnungen löst also nichts aus.
Verkehrswarnung (Traffic alert): Eine Warnung, dass eine Adresse weit mehr sendet, als ein Besucher plausibel würde. Eine Website-ID ist von Haus aus öffentlich, wer sie findet, kann also Aufrufe darauf senden; Skomi beobachtet die Menge und bietet an, die Quelle mit einem Klick auszuschließen.Mehr dazu

Verhalten

Was jemand auf der Seite tatsächlich getan hat, statt welche Seiten er geöffnet hat.

Heatmap: Ein Bild einer Seite mit den eingezeichneten Klicks, sodass Sie sehen, wonach Menschen greifen, auch nach Dingen, die keine Links sind, was meist der nützlichere Befund ist.Mehr dazu
Sitzungsaufzeichnung (Session recording): Eine Wiedergabe dessen, was der Bildschirm eines Besuchers tat: Bewegung, Klicks und Scrollen, rekonstruiert aus dem, was sich auf der Seite änderte. Es ist kein Video der Person oder ihrer Kamera, und keine Tastatureingaben in Formularfeldern werden erfasst.Mehr dazu
Scrolltiefe (Scroll depth): Wie weit nach unten jemand tatsächlich kam, als Prozentwert. Es beantwortet die Frage, die eine Seitenaufrufzahl nicht beantworten kann: ob überhaupt jemand über den ersten Bildschirm hinaus gelesen hat.Mehr dazu
Verweildauer auf der Seite (Time on page): Wie lange eine Seite tatsächlich Aufmerksamkeit hielt, von der Seite selbst gezählt, solange sie sichtbar ist, statt aus dem Abstand zwischen zwei Seitenaufrufen geschlossen. Ein im Hintergrund geöffneter und nie angesehener Tab trägt nichts bei, und die letzte Seite eines Besuchs hat trotzdem eine Zeit. Das ist die Hälfte, die ein Abstand zwischen Ladevorgängen nie messen kann.Mehr dazu
Live-Ansicht (Live view): Was in diesem Moment auf Ihrer Website geschieht: die Besucher, die gerade da sind, mit ihren Sitzungen, die mitlaufen, statt erst zu spielen, wenn sie gegangen sind.Mehr dazu
Maskierung (Masking): Was eine Sitzungsaufzeichnung erfassen darf. Was ein Besucher tippt, wird in keiner Einstellung aufgezeichnet; dafür gibt es keinen Schalter. Was die Einstellung regelt, sind die Wörter, die die Seite ihm zeigt: „Strict" erfasst nichts davon, eine Wiedergabe ist dann Layout und Interaktion ohne Text; „Balanced" verbirgt, was nach personenbezogenen Daten aussieht; „Relaxed" erfasst den Seitentext und ist die Voreinstellung. Einzelne Elemente lassen sich in Ihrem eigenen Markup maskieren oder ausnehmen.Mehr dazu
Aufzeichnungsquote (Recording sample rate): Der Anteil der Besuche, die aufgezeichnet werden, von 0 bis 100, pro Website eingestellt und beginnend bei 100. Dies ist die eine Stelle, an der Skomi absichtlich eine Stichprobe zieht: jeden Besuch einer stark besuchten Website aufzuzeichnen verbraucht Credits, ohne Ihnen etwas zu sagen, was die Stichprobe nicht auch sagt.Mehr dazu
Global Privacy Control (GPC): Ein Signal, das ein Browser stellvertretend für den Besucher sendet, um zu sagen, dass er der Nachverfolgung widersprochen hat; mehrere US-Bundesstaaten erkennen es rechtlich an. Skomi kann es pro Website beachten, und es ist aus, bis Sie sich entscheiden. Ist es an, wird eine Anfrage mit diesem Signal beantwortet, ohne dass etwas aufgezeichnet wird, geprüft auf dem Server, sodass es gilt, wie alt die Kopie des Skripts in diesem Browser auch ist. Es regelt Heatmaps und Aufzeichnungen, also den Teil von Skomi, auf den das Signal zielt.Mehr dazu
Klickkarte (Click map): Eine Heatmap davon, wo Menschen geklickt haben. Eine von drei Ansichten derselben Seite; die anderen sind, wie weit sie gescrollt haben und wohin ihre Aufmerksamkeit ging.Mehr dazu
Aufmerksamkeitskarte (Attention map): Eine Heatmap davon, wohin die Zeit der Menschen ging, statt wohin sie klickten. Sie zeigt, welche Teile einer Seite jemanden tatsächlich gehalten haben, und das ist häufig nicht der Teil mit den Schaltflächen.Mehr dazu
Block-Selektor (Block selector): Ein CSS-Selektor, dessen Treffer von der Sitzungsaufzeichnung überhaupt nicht erfasst werden: nicht maskiert, nicht verwischt, schlicht abwesend in der Wiedergabe. Eine Liste pro Website, für den Bereich einer Seite, der den Bildschirm des Besuchers nicht verlassen soll.Mehr dazu
Heatmap-Hintergrund (Heatmap backdrop): Das Bild der Seite, über das eine Heatmap gezeichnet wird. Es stammt aus einem echt aufgezeichneten Besuch dieser Seite, abgeglichen sowohl über den Pfad als auch über die Abfragezeichenfolge, sodass eine Heatmap einer je nach Abfrage anders dargestellten Seite über der Fassung liegt, die sie beschreibt.Mehr dazu

Apps

Dieselben Fragen für Software, die Menschen installieren, wo es keine URL und keinen Browser gibt.

Bildschirmaufruf (Screen view): Die App-Entsprechung eines Seitenaufrufs, ein angezeigter Bildschirm. Eine App hat keine URL, deshalb erscheint der Bildschirmname, den Ihr SDK meldet, in den Berichten, was Bildschirme einheitlich zu benennen zur nützlichsten einzelnen Sache beim Einbau eines App-SDKs macht.Mehr dazu
Absturzfreie Rate (Crash-free rate): Der Anteil der App-Sitzungen, die ohne schwerwiegenden Fehler zu Ende gingen. Skomi meldet nie mehr als 100 %, und wo ein Absturz vor dem ersten Bildschirm der App geschah, fällt der Wert leicht pessimistisch aus. Eine Stabilitätszahl, die sich selbst schmeichelt, wäre nichts wert.Mehr dazu
App-Version: Die Version, auf der eine App lief, als sie meldete. Jeder Bildschirmaufruf und jeder Fehler trägt eine, und genau das lässt Sie erkennen, ob eine schlechte Version schlecht ist oder ob das Problem schon vorher da war.
Absturz (Crash): Ein schwerwiegender Fehler, den das SDK meldet, während die App stehen bleibt. Er ist es, der eine Sitzung gegen Ihre absturzfreie Rate zählen lässt; ein Fehler, den die App abgefangen hat und nach dem sie weiterlief, ist keiner.Mehr dazu
SDK: Das Paket, das eine App einbindet, statt ein Skript-Tag einzufügen. Es gibt acht (Android, iOS, Kotlin Multiplatform, Flutter, React Native, Unity, .NET und Electron), und sie alle sprechen dasselbe, auf Version 1 eingefrorene Übertragungsformat, weil Sie das Skript einer Website heute Nachmittag ändern können und niemanden dazu bringen können, eine App zu aktualisieren.Mehr dazu
Offline-Erfassung (Offline capture): Was das SDK tut, wenn das Gerät keine Verbindung hat: Es behält das Gesammelte und sendet es, sobald es eine gibt. Eine App, die nur bei Empfang gemessen wird, ist eine App, die nur in Städten gemessen wird.Mehr dazu
App: Ein Stück Software, das Menschen installieren, getrennt von einer Website registriert und getrennt gegen Ihren Tarif gezählt. Sie hat keine Adresse und keine Verweisquelle, wird also von einem SDK gemessen und nicht von einem Skript, und nur Analytics liest eine App. Heatmaps, Aufzeichnungen und Feedback sind Website-Produkte.Mehr dazu
Einstiegsbildschirm (Entry screen): Der erste Bildschirm einer App-Sitzung, die Antwort der App auf eine Einstiegsseite. Oft ist es nicht der, den Sie als Eingangstür entworfen haben, denn eine Benachrichtigung oder ein Deep Link kann eine Sitzung irgendwo in der App beginnen.Mehr dazu
App-ID: Die Kennung, mit der ein SDK gestartet wird, so wie eine Website-ID Teil der Adresse eines Snippets ist. Eine App, eine ID, getrennt von jeder Website auf Ihrem Konto gezählt.Mehr dazu
Plattform (Platform): Auf welcher Art Gerät eine App-Sitzung stattfand: Android, iOS, Desktop. Es ist eine eigene Aufschlüsselung, weil eine Version auf der einen Plattform in Ordnung und auf der anderen kaputt sein kann und eine einzige absturzfreie Rate über beide das verbergen würde.Mehr dazu
App-Verweisquelle (App referrer): Welche App jemanden zu Ihrer geschickt hat. Android liefert das als Paketnamen (com.google.android.gm für Gmail), gespeichert wird also das Paket, und das Dashboard zeigt an seiner Stelle den Namen der App. Der gespeicherte Wert und der Filter behalten das Paket, weil das die Angabe ist, die tatsächlich eindeutig ist.Mehr dazu

Feedback

Drei Wörter, die durcheinander verwendet werden, für drei verschiedene Dinge.

Einsendung (Submission): Eine Nachricht von einem Besucher: seine Bewertung, seine Worte und die Seite, auf der er war. Eine Einsendung ist privat in Ihrem Posteingang und wird nie veröffentlicht. Nichts, was Sie damit tun, stellt sie jemand anderem vor Augen.Mehr dazu
Thema (Topic): Ein Eintrag auf einem öffentlichen Board, von Ihnen geschrieben. Themen sind das Einzige, was ein Board zeigt. Eine Einsendung wird nie von selbst eines: Die Nachricht eines Kunden in ein Thema zu verwandeln ist eine Entscheidung, die Sie treffen, und Worte, die Sie schreiben.Mehr dazu
Board: Eine öffentliche Seite, die Ihre Themen auflistet und auf der Besucher ohne Konto abstimmen können. Die Stimmen sind anonym, und der Schlüssel, der verhindert, dass eine Person zweimal abstimmt, wird unbefristet aufbewahrt, und zwar absichtlich, denn ihn zu vergessen würde die Abstimmung still wieder öffnen.Mehr dazu
Widget: Das Ding auf Ihrer Seite, das Besucher um Feedback bittet. Es hat sechs Positionen zur Auswahl, lässt sich pro Website abschalten und kommt im selben Skript wie alles andere, statt eine zweite Installation zu sein.Mehr dazu
Posteingang (Inbox): Wo Einsendungen ankommen. Er ist privat für Ihr Konto: Nichts darin ist öffentlich, und nichts darin wird von selbst öffentlich.Mehr dazu
Bewertung (Rating): Die Note, die ein Besucher mit einer Einsendung hinterlässt. Eine Bewertung ohne Kommentar ist eine echte und häufige Einsendung und keine leere, und sie wird auch so gezählt.
Spam: Eine Einsendung, die als Müll eingestuft und weggelegt statt gezeigt wird. Skomi hält fest, welche Signale ausgelöst haben, sodass ein falsches Urteil nachvollziehbar statt zu erraten ist, und eine als Spam markierte Einsendung wird nie per E-Mail angekündigt.
Webhook: Eine URL, die Skomi aufruft, wenn in Feedback etwas geschieht, damit ein anderes System darauf reagieren kann. Das ist die gesamte Integrationsgeschichte (es gibt keine Slack-App und kein Jira-Plugin), und ein Webhook ist das, womit Sie auf das zeigen, was Sie ohnehin schon nutzen.
CSV-Export: Ihre Feedback-Einsendungen als Datei, die Sie anderswo öffnen können. Werte, die mit einem Formelzeichen beginnen, werden beim Hinausschreiben entschärft, sodass das Öffnen der Datei in einer Tabellenkalkulation nichts ausführen kann, was ein Besucher in Ihr Widget getippt hat.
Abfrage (Prompt): Was ein Feedback-Widget fragt. Sechs Arten: NPS (0 bis 10, „wie wahrscheinlich empfehlen Sie uns weiter"), CSAT (Zufriedenheit von 1 bis 5), CES („wie einfach war es"), eine einzelne Emoji-Reaktion, offener Text ohne Bewertung und ein strukturierter Fehlerbericht. Jedes Feedback-Muster, das sich lohnt, fällt in eines davon.Mehr dazu
Auslöser (Trigger): Wann das Widget erscheint: immer sichtbar, nach einer Verzögerung, beim Verlassen, nach einer Aktion oder nur, wenn der Besucher es selbst öffnet. Das Letzte ist das leiseste und das, das niemanden stört.Mehr dazu
Ziel der Rückmeldung (Target): Worum es bei einer Rückmeldung geht: die Website als Ganzes, eine Seite, ein Element auf einer Seite oder ein Medium. Deshalb heißt das Produkt Feedback und nicht Site Feedback: Eine neue Art von Sache, zu der man Rückmeldung geben kann, ist ein neues Ziel, kein neues Modul.
Status: Wie weit eine Einsendung in Ihrem Posteingang gekommen ist: New, Triaged, Resolved oder Spam. Sie zu verschieben ist Ihre Sache; nichts ändert das für Sie außer der Spam-Bewertung beim Eintreffen.
Benachrichtigungs-E-Mail (Notification email): Eine E-Mail, wenn eine Einsendung ankommt, an die Adresse Ihres Kontos gesendet; eine zweite Adresse gibt es nicht einzustellen. Sie ist aus, bis Sie sie einschalten, pro Website, und Spam wird nie angekündigt.

Ihr Konto

Die Wörter, die auf Ihrer Rechnung und in Ihren Einstellungen auftauchen.

Cookielos (Cookieless): Besucher messen, ohne etwas auf ihrem Gerät zu speichern: kein Cookie, kein Local Storage. Skomi leitet die Identität auf seinem Server aus einem täglich ersetzten Geheimnis ab, und genau das nimmt die Notwendigkeit eines Einwilligungsbanners vor Ihren Analytics weg.Mehr dazu
Credit: Skomis Verbrauchseinheit. Ein Seitenaufruf ist ein Credit, und alles andere (Ereignisse, Aufzeichnungen, App-Bildschirme) wird dagegen bepreist. Ein Kontingent deckt jedes Produkt auf dem Konto ab, eine Website und eine App schöpfen also aus demselben Bestand.Mehr dazu
Mehrverbrauch (Overage): Was Sie für Credits jenseits des in Ihrem Tarif enthaltenen Kontingents zahlen, blockweise abgerechnet statt je Credit. Ein Tarif kann so eingestellt werden, dass er aufhört statt mehr auszugeben, und beim kostenlosen Tarif ist er es.Mehr dazu
Geteiltes Dashboard (Shared dashboard): Ein Nur-Lese-Link auf die Zahlen einer Website, der kein Konto braucht, für einen Kunden oder für Menschen, die die Zahlen ohne Login sehen sollen. Der Link ist der Ausweis: Wer ihn hat, kann ihn öffnen, und ihn zu widerrufen ist der Weg, den Zugang zurückzunehmen.Mehr dazu
Zusammenfassung (Digest): Die Zahlen einer Website, zusammengefasst und nach Plan per E-Mail verschickt, an Menschen, die keine Dashboards öffnen. Jede trägt ihren eigenen Abmeldelink.
API-Token: Ein Schlüssel, um die Zahlen einer Website außerhalb des Dashboards zu lesen; die Abfrage-API und der MCP-Server nutzen beide ihn. Ein Token deckt genau eine Website ab, es gibt also keine Möglichkeit, seine Reichweite versehentlich zu erweitern.Mehr dazu
Website (Site): Eine Domain, die Sie registriert haben, mit eigener ID und eigenen Zahlen. Ihre Subdomains werden von derselben Website angenommen; eine andere Domain ist eine andere Website. Skomi nennt es überall „Site" (in den Einstellungen, in den Adressen und in der API), damit es immer nur ein Wort zu suchen gibt.Mehr dazu
Produkt (Product): Eines der vier Dinge, die Skomi tut: Analytics, Behavior und Feedback für eine Website und Analytics für eine App. Sie schalten die gewünschten ein, pro Website, und sie teilen sich ein Kontingent, statt als vier Abonnements aufzutreten.Mehr dazu
Mitglied (Member): Jemand, dem Sie Zugang zu einer Website oder einer App gegeben haben. View liest die Statistiken; Manage ändert außerdem Einstellungen. Keines von beiden ist alles, was der Eigentümer kann: Löschen, Mitglieder hinzufügen, API-Token ausstellen und geteilte Links anlegen bleiben beim Eigentümer.Mehr dazu
Tarif (Plan): Was Sie abonnieren: ein Kontingent an Credits je Monat, eine Anzahl Websites und Apps und wie lange jede Art von Daten aufbewahrt wird. Die Zahlen für jeden stehen auf der Preisseite, die sie live liest, statt sie zu wiederholen.Mehr dazu
Kontingent (Allowance): Die Credits, die Ihr Tarif jeden Monat enthält. Alles Gezählte schöpft aus demselben, mehr Sitzungen aufzuzeichnen und mehr Seiten zu messen konkurrieren also um einen Bestand, statt als getrennte Rechnungen aufzutauchen.Mehr dazu
Gezählte Einheit (Metered unit): Etwas, das Ihr Kontingent beansprucht: ein Seitenaufruf, eine aufgezeichnete Sitzung, eine Einsendung. Jede hat einen Satz in Credits, und die Sätze stehen auf der Preisseite. Ein Kontingent deckt sie alle ab, und genau das macht das Aufzeichnen einer Stichprobe zu einer Entscheidung über Ausgaben statt zu einem zweiten Abonnement.Mehr dazu
Obergrenze für Mehrverbrauch (Overage cap): Eine Decke für das, was Sie bereit sind, in einem Monat über Ihr Kontingent hinaus auszugeben. Ist sie erreicht, hört die Zählung auf, statt weiter abzurechnen: die sichere Antwort für eine Website, die über Nacht von irgendwo Großem verlinkt werden könnte.Mehr dazu
Abrechnungszeitraum (Billing interval): Ob Sie monatlich oder jährlich zahlen. Beide sind echte Preise und nicht derselbe Preis anders geteilt, und die Preisseite nennt, wie viele Monatspreise ein Jahr kostet, als Rechnung und nicht als Behauptung.Mehr dazu
Währung (Currency): Worin Ihnen berechnet wird. Ein Tarif trägt einen Preis je Währung statt eines zum Tageskurs umgerechneten Preises, was Sie zahlen bewegt sich also nicht mit dem Wechselkurs, und dasselbe gilt für den Umsatz, den Skomi Ihnen zurückmeldet.Mehr dazu
Rabatt (Discount): Ein Code, der senkt, was ein Abonnement kostet, für eine festgelegte Anzahl Zahlungen oder für seine ganze Laufzeit. Monatlich und jährlich können unterschiedlich rabattiert werden, weil es getrennte Preise sind.
Partner (Affiliate): Jemand, der Kunden zu Skomi schickt und einen Anteil an dem verdient, was diese Kunden zahlen. Der Satz und über wie viele Zahlungen er läuft, werden einzeln vereinbart statt veröffentlicht, und die Zuordnung ist ein Cookie auf Skomis eigener Domain und nichts auf Ihrer Website.Mehr dazu
Zwei-Faktor-Authentifizierung (Two-factor authentication): Ein zweiter Schritt bei der Anmeldung, entweder eine Authenticator-App oder ein Code per E-Mail. Welchen Sie gewählt haben, wird gespeichert, sodass Sie nach der eingerichteten Methode gefragt werden, statt jedes Mal alle Methoden angeboten zu bekommen.
MCP-Server: Ein Weg für einen KI-Assistenten, Ihre Zahlen in Worten zu lesen: verbinden Sie Claude oder Cursor und fragen Sie nach Ihrem Verkehr. Er liest und schreibt nie, und er weist sich mit einem API-Token aus, kann also nur die eine Website erreichen, die dieses Token abdeckt.Mehr dazu
Eine Website löschen (Deleting a site): Eine Website zu entfernen entfernt alles, was sie erfasst hat (Statistiken, Aufzeichnungen, Feedback), aus jedem Speicher, in dem Skomi es hält. Die Bereinigung läuft zuerst, und scheitert ein Teil davon, wird die Löschung abgebrochen, statt Daten zurückzulassen, auf die nichts mehr zeigt.
Retention (zwei verschiedene Dinge): Der Bericht zeigt, ob Besucher wiederkommen: Menschen, die in einer Woche zuerst auftauchten, und wie viele von ihnen in den Wochen danach zurückkehrten. Das Fenster ist, wie lange Skomi Ihre Daten aufbewahrt, bevor es sie löscht; das legt Ihr Tarif fest, und die Zahl für jeden Tarif steht auf der Preisseite. Dasselbe Wort, zwei Bedeutungen ohne Zusammenhang, und sie erscheinen an verschiedenen Stellen aus verschiedenen Gründen.Mehr dazu

Und jetzt schauen Sie sich Ihre eigenen Zahlen an

Jeder Begriff oben ist etwas, das Skomi Ihnen über Ihre eigene Website oder App zeigt, ohne ein Cookie-Banner davor.

Kostenlos starten Produkte ansehen