Site Analytics Disponible
¿Cuántos? Tráfico, fuentes, dispositivos y geografía de cada sitio que gestionas, además de los eventos de negocio que tu sitio ya envía a un dataLayer.
Site Analytics en detalle →Site Behavior Disponible
¿Qué hicieron realmente?
Analytics cuenta la visita. Behavior la enseña: dónde hizo clic la gente, hasta dónde leyó, dónde se rindió y qué aspecto tenía la página mientras ocurría. Además de una vista en directo de quién está en el sitio ahora mismo.
Lo que obtienes
Tres vistas de lo mismo.
Un mapa de calor te dice dónde. Una grabación te dice por qué. La vista en directo te dice que está pasando ahora.
Mapas de calor
Dónde hace clic la gente, hasta dónde baja por la página y qué partes mira de verdad. Escritorio, tableta y móvil se mantienen como mapas separados, porque son maquetaciones separadas.
Grabaciones de sesión
Reproduce una visita real: la página, el desplazamiento, los clics, los momentos de duda. Las sesiones se listan con lo que pasó en ellas, así que puedes ir a las que merece la pena ver.
Vista en directo
Quién está en el sitio ahora mismo, en qué página está y cuánto lleva ahí. También puedes ver una sesión según ocurre en vez de esperar a que termine.
Cómo funciona
Una grabación no es un vídeo.
Skomi captura la estructura de la página y las cosas que la cambiaron, y luego reconstruye la página para reproducirla. Por eso una grabación es lo bastante pequeña como para ser práctica, y por eso el texto que hay en ella sigue siendo texto.
Los mapas de calor funcionan igual. El calor se agrega contra los elementos de tu página y no contra coordenadas de píxeles, así que un mapa sigue significando algo después de que la maquetación se reorganice. El fondo sobre el que lo ves es una página capturada de verdad, nunca una captura de pantalla hecha por un robot que nunca inició sesión.
- Clics
- Registrados contra el elemento, más en qué parte de él, para que el mapa sobreviva a un cambio de maquetación.
- Clics de rabia
- Tres o más clics en la misma zona pequeña en menos de un segundo: se señala la ráfaga entera, no solo el último.
- Clics muertos
- Un clic que no cambió nada en la página y no llevó a ningún sitio.
- Profundidad de desplazamiento
- Hasta dónde bajó cada página vista, agregado en la línea de corte.
- Atención
- Tiempo que cada décima parte de la página pasó en pantalla.
Qué se captura
Grabar es lo más intrusivo que puedes poner en un sitio.
Una de estas cosas no es un ajuste: lo que un visitante escribe no se captura nunca, en ningún modo. Lo que la página le enseña sí se captura de serie, y cuánto de ello sigue siendo legible es una decisión que tomas por sitio. Una página de detalles de pedido y una página de texto de marketing no son el mismo riesgo.
Lo que la gente escribe no se captura nunca
Los campos de entrada, las áreas de texto y los desplegables quedan excluidos en todos los modos. Esto no es un ajuste, y no hay forma de activarlo.
Cuánto texto de la página se captura lo decides tú
De serie, en el modo llamado «Relaxed», las palabras de tus páginas se capturan, así que una reproducción es legible y puedes ver ante qué dudó alguien. «Balanced» enmascara todo lo que parezca un dato personal: los números, y cualquier cosa con aspecto de dirección de correo. «Strict» enmascara todas las palabras. Un sitio cuyas páginas muestran cuentas, pedidos o cualquier cosa médica quiere uno de esos dos, y nadie aquí puede tomar esa decisión por ti.
El contenido enmascarado no sale nunca del navegador
El enmascaramiento ocurre en la captura, no en la reproducción. Lo que queda oculto nunca se subió, así que no puede revelarlo un ajuste posterior.
Puedes excluir lo que quieras a mano
Marca un elemento para enmascararlo, desenmascararlo, o dejarlo fuera de la grabación por completo junto con todo lo que contiene.
La grabación empieza cuando activas el producto
No hay un paso de aceptación aparte, así que funciona desde el momento en que lo activas. Si tu sitio pide antes el consentimiento de los visitantes, dile a Skomi cuál fue su respuesta y la grabación la seguirá, en ambos sentidos, durante la visita.
skomi.consent('recording', true);
Conviene saberlo
Lo que no hace.
No te va a enseñar lo que alguien escribió
Lo que lo descarta como forma de depurar un formulario leyendo los valores. Mira en su lugar qué hizo el visitante con el campo, que además suele ser la respuesta más útil.
Un mapa de calor necesita una grabación sobre la que apoyarse
El fondo es una página capturada de verdad, emparejada con el dispositivo que estás mapeando. Una página con clics pero sin grabación en ese dispositivo todavía no se puede dibujar, y la aplicación lo dice en vez de adivinar.
La vista en directo es para mirar, no para intervenir
No hay chat, ni navegación compartida, ni forma de tomar el control. Ves la sesión; no la tocas.
- Instalación
- Ninguna. Funciona con el script que ya tienes.
- Enmascaramiento
- Los campos de entrada no se capturan nunca, en ningún modo. El texto de la página se captura de serie; el enmascaramiento es por sitio.
- Conservación
- Se fija por sitio, y es corta de serie.
- Reproducción
- Las grabaciones se reproducen en un origen aparte, aislado del resto de tu cuenta.
El resto de la plataforma
El mismo script, la misma cuenta.
Todos los productos leen el sitio que ya has registrado. Activar uno es un interruptor, no otra instalación.
Site Feedback Disponible
¿Qué dijeron? Deja que los visitantes valoren una página y digan qué falla, anclado al elemento exacto que estaban mirando, y clasificado en una sola bandeja de entrada.
Site Feedback en detalle →App Analytics Disponible
¿Cómo va la aplicación? Sesiones, pantallas y retención de una aplicación que la gente instala, con tasas sin fallos y errores al lado, para que una mala versión se vea en el mismo sitio que una tranquila.
App Analytics en detalle →Mira la visita que solo has estado contando.
Activa Behavior en un sitio y el siguiente visitante es una grabación.