Site Analytics Доступно
Сколько людей? Трафик, источники, устройства и география для каждого вашего сайта, плюс бизнес-события, которые ваш сайт уже отправляет в dataLayer.
Site Analytics подробно →Site Behavior Доступно
Что они делали на самом деле?
Analytics считает визит. Behavior его показывает: куда нажимали, как далеко читали, где сдались и как при этом выглядела страница. Плюс просмотр в реальном времени: кто на сайте прямо сейчас.
Что вы получаете
Три взгляда на одно и то же.
Тепловая карта говорит где. Запись говорит почему. Просмотр в реальном времени говорит, что это происходит сейчас.
Тепловые карты
Куда люди нажимают, как далеко вниз по странице доходят и на какие части действительно тратят время. Десктоп, планшет и мобильный остаются отдельными картами, потому что это отдельные вёрстки.
Записи сессий
Воспроизведите настоящий визит: страницу, прокрутку, нажатия, моменты сомнения. Сессии перечислены вместе с тем, что в них произошло, так что можно сразу идти к тем, которые стоит смотреть.
Просмотр в реальном времени
Кто на сайте прямо сейчас, на какой странице и как давно, и сессию можно смотреть, пока она идёт, а не ждать, пока она закончится.
Как это работает
Запись — это не видео.
Skomi захватывает структуру страницы и то, что её меняло, а потом собирает страницу заново, чтобы её воспроизвести. Поэтому запись достаточно мала, чтобы быть практичной, и поэтому текст в ней остаётся текстом.
Тепловые карты устроены в ту же сторону. Тепло агрегируется по элементам вашей страницы, а не по пиксельным координатам, поэтому карта продолжает что-то значить после отзывчивой перевёрстки, а фон, на котором вы её видите, это настоящая захваченная страница, а не снимок, сделанный роботом, который никогда не входил в аккаунт.
- Нажатия
- Записываются по элементу плюс точка внутри него, поэтому карта переживает смену вёрстки.
- Нажатия от злости
- Три и больше нажатия в одном небольшом месте за секунду. Отмечается вся очередь, а не только последнее.
- Пустые нажатия
- Нажатие, которое ничего на странице не изменило и никуда не привело.
- Глубина прокрутки
- Как далеко дошёл каждый просмотр страницы, сведённое в линию сгиба.
- Внимание
- Сколько времени каждая десятая часть страницы провела на экране.
Что захватывается
Запись — самое навязчивое, что можно поставить на сайт.
Одна из этих вещей — не настройка: то, что посетитель набирает, не захватывается никогда, ни в одном режиме. То, что страница ему показывает, захватывается по умолчанию, и сколько от этого останется читаемым — решение, которое вы принимаете для каждого сайта: страница с деталями заказа и страница маркетингового текста — это не один и тот же риск.
То, что люди набирают, не захватывается никогда
Поля ввода, текстовые области и выпадающие списки исключены в каждом режиме. Это не настройка, и включить это никак нельзя.
Сколько текста страницы захватывать — решаете вы
Из коробки, в режиме под названием Relaxed, слова на ваших страницах захватываются, так что запись читаема и видно, на чём человек замялся. Balanced прячет то, что похоже на персональные данные: числа и всё, напоминающее адрес электронной почты. Strict прячет каждое слово. Сайту, чьи страницы показывают счета, заказы или что-либо медицинское, нужен один из этих двух, и принять это решение за вас здесь не может никто.
Скрытое содержимое никогда не покидает браузер
Маскирование происходит при захвате, а не при воспроизведении. То, что скрыто, никогда не было загружено, поэтому раскрыть его настройкой задним числом нельзя.
Исключить можно что угодно вручную
Пометьте элемент, чтобы замаскировать его, снять маску или убрать его вместе со всем содержимым из записи целиком.
Запись начинается, когда вы включаете продукт
Отдельного шага согласия нет, поэтому она работает с момента включения. Если ваш сайт сначала спрашивает согласие у посетителей, сообщите Skomi их ответ, и запись за ним последует, в обе стороны, прямо во время визита.
skomi.consent('recording', true);
Стоит знать
Чего он не делает.
Он не покажет, что кто-то набрал
А значит, он не годится как способ разобрать форму, читая её значения. Смотрите вместо этого, что посетитель делал с полем. Обычно это и есть более полезный ответ.
Тепловой карте нужна запись, на которой она будет лежать
Фон — это настоящая захваченная страница, подобранная под устройство, которое вы смотрите. Страницу с нажатиями, но без записи на этом устройстве нарисовать пока нельзя, и приложение так и говорит, а не выдумывает.
Просмотр в реальном времени — чтобы смотреть, а не вмешиваться
Нет ни чата, ни совместного просмотра, ни способа перехватить управление. Вы видите сессию; вы её не трогаете.
- Установка
- Никакой. Работает от скрипта, который у вас уже стоит.
- Маскирование
- Ввод не захватывается никогда, ни в одном режиме. Текст страницы захватывается по умолчанию. Маскирование настраивается для каждого сайта.
- Хранение
- Задаётся для каждого сайта и по умолчанию короткое.
- Воспроизведение
- Записи воспроизводятся на отдельном источнике, изолированном от остального вашего аккаунта.
Остальная часть платформы
Тот же скрипт, тот же аккаунт.
Каждый продукт читает сайт, который вы уже зарегистрировали. Включить ещё один — это переключатель, а не новая установка.
Site Feedback Доступно
Что они сказали? Дайте посетителям оценить страницу и сказать, что не так, с привязкой к тому самому элементу, на который они смотрели, и с разбором в одном ящике.
Site Feedback подробно →App Analytics Доступно
Как дела у приложения? Сессии, экраны и возвращаемость для приложения, которое люди устанавливают, а рядом доля сессий без падений и ошибки, чтобы плохой выпуск был виден там же, где и спокойный.
App Analytics подробно →Посмотрите визит, который вы до сих пор только считали.
Включите Behavior для сайта, и следующий посетитель — это запись.