Site Analytics Disponible
Combien ? Trafic, sources, appareils et géographie pour chaque site que vous gérez, ainsi que les événements métier que votre site pousse déjà dans un dataLayer.
Site Analytics en détail →Site Behavior Disponible
Qu'ont-ils fait, réellement ?
Analytics compte la visite. Behavior la montre : où les gens ont cliqué, jusqu'où ils ont lu, où ils ont abandonné, et à quoi ressemblait la page pendant ce temps. Plus une vue en direct de qui est sur le site en ce moment même.
Ce que vous obtenez
Trois vues de la même chose.
Une heatmap vous dit où. Un enregistrement vous dit pourquoi. La vue en direct vous dit que cela se produit maintenant.
Heatmaps
Où les gens cliquent, jusqu'où ils descendent dans la page, et quelles parties ils passent réellement du temps à regarder. L'ordinateur, la tablette et le mobile sont gardés comme des cartes distinctes, parce que ce sont des mises en page distinctes.
Enregistrements de session
Rejouez une vraie visite : la page, le défilement, les clics, les moments d'hésitation. Les sessions sont listées avec ce qui s'y est passé, pour que vous alliez à celles qui valent la peine d'être regardées.
Vue en direct
Qui est sur le site en ce moment, sur quelle page, et depuis combien de temps. Vous pouvez aussi regarder une session pendant qu'elle se déroule au lieu d'attendre qu'elle se termine.
Comment ça marche
Un enregistrement n'est pas une vidéo.
Skomi capture la structure de la page et ce qui l'a modifiée, puis reconstruit la page pour la rejouer. C'est pour cela qu'un enregistrement est assez petit pour être praticable, et que le texte qu'il contient reste du texte.
Les heatmaps fonctionnent dans le même sens. La chaleur est agrégée sur les éléments de votre page plutôt que sur des coordonnées en pixels, une carte garde donc un sens après une recomposition responsive. Le fond sur lequel vous la voyez est une vraie page capturée, jamais une capture d'écran prise par un robot qui ne s'est jamais connecté.
- Clics
- Enregistrés sur l'élément, plus l'endroit à l'intérieur, pour que la carte survive à un changement de mise en page.
- Clics de rage
- Trois clics ou plus dans la même petite zone en une seconde : c'est toute la rafale qui est signalée, pas seulement le dernier.
- Clics morts
- Un clic qui n'a rien changé sur la page et n'a mené nulle part.
- Profondeur de défilement
- Jusqu'où chaque page vue est descendue, agrégé en ligne de flottaison.
- Attention
- Le temps que chaque dixième de la page a passé à l'écran.
Ce qui est capturé
L'enregistrement est la chose la plus intrusive que vous puissiez poser sur un site.
L'un de ces points n'est pas un réglage : ce qu'un visiteur tape n'est jamais capturé, dans aucun mode. Ce que la page lui montre est capturé par défaut, et la part qui en reste lisible est une décision que vous prenez par site. Une page de détails de commande et une page de texte marketing ne présentent pas le même risque.
Ce que les gens tapent n'est jamais capturé
Les champs de saisie, les zones de texte et les listes déroulantes sont exclus dans tous les modes. Ce n'est pas un réglage, et il n'existe aucun moyen de l'activer.
La quantité de texte de page capturée, c'est vous qui la décidez
D'origine, dans le mode « Relaxed », les mots de vos pages sont capturés, un rejeu est donc lisible et vous pouvez voir sur quoi quelqu'un a hésité. Le mode « Balanced » masque tout ce qui ressemble à une donnée personnelle : les nombres, et tout ce qui a l'allure d'une adresse e-mail. Le mode « Strict » masque chaque mot. Un site dont les pages affichent des comptes, des commandes ou quoi que ce soit de médical veut l'un de ces deux modes, et personne ici ne peut prendre cette décision à votre place.
Le contenu masqué ne quitte jamais le navigateur
Le masquage a lieu à la capture, pas à la lecture. Ce qui est caché n'a jamais été envoyé, et ne peut donc pas être révélé plus tard par un réglage.
Vous pouvez exclure n'importe quoi à la main
Marquez un élément pour le masquer, le démasquer, ou le retirer de l'enregistrement avec tout ce qu'il contient.
L'enregistrement commence quand vous activez le produit
Il n'y a pas d'étape d'adhésion séparée : cela fonctionne dès l'instant où vous l'activez. Si votre site demande d'abord leur consentement aux visiteurs, indiquez leur réponse à Skomi et l'enregistrement la suivra, dans les deux sens, pendant la visite.
skomi.consent('recording', true);
Bon à savoir
Ce qu'il ne fait pas.
Il ne vous montrera pas ce que quelqu'un a tapé
Ce qui l'exclut comme moyen de déboguer un formulaire en lisant les valeurs. Regardez plutôt ce que le visiteur a fait du champ. C'est de toute façon la réponse la plus utile en général.
Une heatmap a besoin d'un enregistrement sur lequel se poser
Le fond est une vraie page capturée, appariée à l'appareil que vous cartographiez. Une page avec des clics mais sans enregistrement sur cet appareil ne peut pas encore être dessinée, et l'application le dit plutôt que de deviner.
La vue en direct sert à regarder, pas à intervenir
Il n'y a pas de messagerie, pas de co-navigation et aucun moyen de prendre la main. Vous voyez la session ; vous n'y touchez pas.
- Installation
- Aucune. Il tourne à partir du script que vous avez déjà.
- Masquage
- Les saisies ne sont jamais capturées, dans aucun mode. Le texte de la page est capturé par défaut ; le masquage se règle par site.
- Conservation
- Définie par site, et courte par défaut.
- Rejeu
- Les enregistrements se rejouent sur une origine distincte, isolée du reste de votre compte.
Le reste de la plateforme
Même script, même compte.
Chaque produit lit le site que vous avez déjà enregistré. En activer un est un interrupteur, pas une seconde installation.
Site Feedback Disponible
Qu'ont-ils dit ? Laissez vos visiteurs noter une page et dire ce qui ne va pas, épinglé à l'élément exact qu'ils regardaient, et trié dans une seule boîte de réception.
Site Feedback en détail →App Analytics Disponible
Comment va l'application ? Sessions, écrans et rétention pour une application que les gens installent, avec les taux sans plantage et les erreurs à côté, pour qu'une mauvaise version se voie au même endroit qu'une version tranquille.
App Analytics en détail →Regardez la visite que vous vous contentiez de compter.
Activez Behavior pour un site et le prochain visiteur est un enregistrement.