Четыре вопроса о сайте, который вы ведёте, и снова Analytics про ваше приложение.
Все четыре продукта для сайта читают сайт, который вы уже зарегистрировали. Большинство из них читают, что делают на нём посетители, через скрипт, который на нём уже стоит; SEO обходит сам сайт, и ему ничего не нужно на странице. Страница под ними одна и та же для всех четырёх; меняется то, что Skomi рисует поверх неё. Analytics читает ещё и мобильное или настольное приложение, через SDK, а не через скрипт; это отдельный продукт со своей страницей.
Сколько людей пришло и откуда?
Какие страницы отрабатывают своё место, откуда пришли посетители и что они делали дальше. Построено на колоночном хранилище, поэтому панель остаётся быстрой по мере роста истории.
Трафик, источники, устройства и география
Просмотры страниц, уникальные посетители, показатель отказов и время на сайте, по сайту и по странице.
Ваш dataLayer, уже понятый
Всё, что отправляется в window.dataLayer с ключом события, записывается, включая всё, что уже шлёт Google Tag Manager.
На устройстве посетителя не остаётся ничего
В браузере посетителя не записываются ни cookie, ни идентификатор, поэтому большинству сайтов не нужен баннер согласия.
Что они делали на самом деле?
Analytics считает визит. Behavior вам его показывает: куда нажимали, как далеко читали, где сдались и как при этом выглядела страница.
Карты нажатий, прокрутки и внимания
Нарисованы поверх настоящего снимка страницы, причём десктоп, планшет и мобильный разведены.
Записи сессий, которые можно воспроизвести
Реконструкция страницы и того, что с ней делал посетитель, а не видеофайл.
Просмотр в реальном времени
Посмотрите, кто на сайте прямо сейчас, и следите за сессией, пока она идёт.
Что они хотели вам сказать?
Числа и записи показывают, что что-то не так. Feedback — это то, как посетитель говорит вам, что именно не так, с привязкой к той самой вещи на странице, на которую он смотрел.
Оценка, комментарий или и то и другое
Один вопрос в углу страницы. Любой половины по отдельности достаточно, чтобы отправить.
Привязано к элементу, а не только к адресу
Посетитель показывает, что имеет в виду. Вам возвращается элемент, а не адрес страницы, по которому нужно догадываться.
Входящие, а не таблица
Каждый отзыв приходит как новый и переходит в разобранные, решённые или спам.
Может ли поисковая система прочитать ваш сайт?
Analytics — про тех, кто уже пришёл. Это — про то, могут ли они прийти: обход по расписанию, который читает, что каждая страница говорит о себе, и сообщает, что не пустило бы её в поисковый индекс.
Сначала самые посещаемые сломанные страницы
Из четырёхсот страниц без описания обход знает, какие десять кто-то действительно читает.
В чём расходятся два ваших файла
Sitemap подаёт страницу на индексацию, а robots.txt её запрещает. По отдельности каждый файл непротиворечив.
Заголовки, подзаголовки и страницы, на которые ничто не ссылается
Отсутствующие, повторяющиеся или доступные только по набранному адресу.
Как дела у приложения, от выпуска к выпуску?
Приложение — это не сайт со скруглёнными углами: здесь нет адреса, который можно прочитать, нет источника перехода, и есть версия, которую люди могут не обновить никогда. Поэтому меняются вопросы: какая это версия, падает ли она, возвращаются ли люди. А ответы приходят от SDK, а не от тега скрипта.
Экраны, сессии и люди
Три итога, на которых висит любой другой вопрос, в разрезе по выпуску, платформе, устройству и стране.
Доля без падений, рядом с числами
Сессии и посетители, не увидевшие фатальной ошибки, по выпускам, так что плохая сборка видна рядом с тем использованием, которое она испортила, а не в отдельном инструменте.
Восемь SDK, один формат передачи
Android, iOS, Kotlin Multiplatform, Flutter, React Native, Unity, .NET и Electron. Все говорят на одном замороженном контракте.
Один вопрос ведёт к следующему.
- Страница теряет людей
- Analytics показывает провал. Тепловая карта Behavior показывает, как далеко вообще кто-то дошёл, прежде чем уйти, а запись показывает, что он попробовал первым.
- По кнопке бьют от злости
- Behavior отмечает очередь нажатий. Feedback говорит, что посетитель счёл её сломанной, с привязкой к этой кнопке.
- Кампания даёт меньше ожидаемого
- Analytics относит трафик к источнику. Behavior показывает, читали посадочную страницу или пробежали глазами.
Начните с одного. Добавляйте остальные, когда они это заслужат.
На сайте каждый продукт включается одним переключателем. Устанавливать ничего нового не нужно.