Три вопроса об одном и том же визите, и те же самые про ваше приложение.
Каждый продукт Skomi читает сайт, который вы уже зарегистрировали, через скрипт, который на нём уже стоит. Страница под ним одна и та же для всех трёх; меняется то, что Skomi рисует поверх неё. Analytics читает ещё и мобильное или настольное приложение, через SDK, а не через скрипт; это отдельный продукт со своей страницей.
Сколько людей пришло и откуда?
Какие страницы отрабатывают своё место, откуда пришли посетители и что они делали дальше. Построено на колоночном хранилище, поэтому панель остаётся быстрой по мере роста истории.
Трафик, источники, устройства и география
Просмотры страниц, уникальные посетители, показатель отказов и время на сайте, по сайту и по странице.
Ваш dataLayer, уже понятый
Всё, что отправляется в window.dataLayer с ключом события, записывается, включая всё, что уже шлёт Google Tag Manager.
На устройстве посетителя не остаётся ничего
В браузере посетителя не записываются ни cookie, ни идентификатор, поэтому большинству сайтов не нужен баннер согласия.
Что они делали на самом деле?
Analytics считает визит. Behavior вам его показывает: куда нажимали, как далеко читали, где сдались и как при этом выглядела страница.
Карты нажатий, прокрутки и внимания
Нарисованы поверх настоящего снимка страницы, причём десктоп, планшет и мобильный разведены.
Записи сессий, которые можно воспроизвести
Реконструкция страницы и того, что с ней делал посетитель, а не видеофайл.
Просмотр в реальном времени
Посмотрите, кто на сайте прямо сейчас, и следите за сессией, пока она идёт.
Что они хотели вам сказать?
Числа и записи показывают, что что-то не так. Feedback — это то, как посетитель говорит вам что именно, с привязкой к той самой вещи на странице, на которую он смотрел.
Оценка, комментарий или и то и другое
Один вопрос в углу страницы. Любой половины по отдельности достаточно, чтобы отправить.
Привязано к элементу, а не только к адресу
Посетитель показывает, что имеет в виду. Вам возвращается элемент, а не адрес страницы, по которому нужно догадываться.
Ящик, а не таблица
Каждый отзыв приходит как новый и переходит в разобранные, решённые или спам.
Как дела у приложения, от выпуска к выпуску?
Приложение — это не сайт со скруглёнными углами: здесь нет адреса, который можно прочитать, нет источника перехода, и есть версия, которую люди могут не обновить никогда. Поэтому меняются вопросы: какая это версия, падает ли она, возвращаются ли люди. А ответы приходят от SDK, а не от тега скрипта.
Экраны, сессии и люди
Три итога, на которых висит любой другой вопрос, в разрезе по выпуску, платформе, устройству и стране.
Доля без падений, рядом с числами
Сессии и посетители, не увидевшие фатальной ошибки, по выпускам, так что плохая сборка видна рядом с тем использованием, которое она испортила, а не в отдельном инструменте.
Восемь SDK, один формат передачи
Android, iOS, Kotlin Multiplatform, Flutter, React Native, Unity, .NET и Electron. Все говорят на одном замороженном контракте.
Один вопрос ведёт к следующему.
- Страница теряет людей
- Analytics показывает провал. Тепловая карта Behavior показывает, как далеко вообще кто-то дошёл, прежде чем уйти, а запись показывает, что он попробовал первым.
- По кнопке бьют от злости
- Behavior отмечает очередь нажатий. Feedback говорит, что посетитель счёл её сломанной, с привязкой к этой кнопке.
- Кампания даёт меньше ожидаемого
- Analytics относит трафик к источнику. Behavior показывает, читали посадочную страницу или пробежали глазами.
Начните с одного. Добавляйте остальные, когда они это заслужат.
Каждый продукт — переключатель на уровне сайта. Устанавливать ничего нового не нужно.