I soldi, e che cosa vuol dire gratuito qui. Clarity è gratuito: la documentazione di Microsoft lo chiama «un servizio gratuito per sempre», senza limiti di traffico e senza campionamento, su progetti illimitati. Non c'è nessun percorso di aggiornamento perché non c'è niente a cui aggiornarsi. Hotjar ha un livello gratuito ed è per il resto un prodotto a pagamento, e storicamente è nei suoi piani che i limiti di sessione si fanno sentire.
Hotjar adesso è venduto come Contentsquare. Verificato il 04/09/2026: hotjar.com rimanda a contentsquare.com/hotjar e la sua pagina dei prezzi a quella di Contentsquare. I piani Hotjar esistenti continuano a girare (la loro tabella di migrazione mette a confronto «Hotjar Free» con «Contentsquare Free»), ma chi si iscrive oggi sta comprando Contentsquare. Se stai confrontando questi due perché sei già scontento di questo, la ragione è quella e vale la pena dirla chiaramente.
Trenta giorni. Clarity conserva i dati fino a trenta giorni. È quello il costo vero del gratis, e decide più rose ristrette del prezzo: una mappa di calore che non puoi tornare a confrontare con il trimestre scorso è uno strumento diverso da una che puoi. Se la tua domanda è «che cosa è cambiato dalla riprogettazione», controlla questa riga prima di ogni altra cosa su questa pagina.
Dove finiscono i dati. I dati di Clarity sono conservati nel cloud Azure di Microsoft, e per i clienti nell'UE vengono trasferiti a Microsoft Corporation negli Stati Uniti sulla base di clausole contrattuali tipo. Se sia accettabile lo decidi tu e il tuo regolatore, ma non è la stessa risposta di «ospitato in Europa» e non va letta come tale.
Il consenso, e una trappola dentro. Tutti e due conservano cose sul dispositivo di chi visita, quindi tutti e due hanno bisogno di un banner di consenso. Dal 31 ottobre 2025 Clarity richiede un segnale di consenso esplicito per chi visita dal SEE, dal Regno Unito e dalla Svizzera, e Microsoft documenta che cosa succede senza: una modalità degradata in cui ogni pagina vista comincia una sessione nuova. Non si rompe niente e non compare nessun avviso. La dashboard si riempie di numeri che sono semplicemente sbagliati. Un sito UE che installa Clarity senza cablare il consenso come si deve ottiene esattamente questo, e di solito lo scopre mesi dopo.
Che cosa fa ciascuno che l'altro non fa. Clarity ha SDK per Android, iOS, Flutter e React Native, e riporta da dove è arrivato il traffico. Hotjar ha i questionari e un widget di feedback (la metà che fa domande alle persone) di cui Clarity non ha nessun equivalente; lo stesso blog di Microsoft accosta Clarity a un componente di terze parti quando qualcuno vuole i questionari. Quindi la sovrapposizione sono le mappe di calore e le registrazioni, e ai due lati di quella sovrapposizione sono prodotti diversi.
Apertura. Lo script di cattura di Clarity è pubblicato con licenza MIT su GitHub; il servizio che ci sta dietro no, e nessuno dei due strumenti si può ospitare in proprio. Hotjar non è di codice aperto in nessuna sua parte.