O dinheiro, e o que gratuito significa aqui. O Clarity é gratuito: a própria documentação da Microsoft chama-lhe «um serviço gratuito para sempre», sem limites de tráfego e sem amostragem, em projetos ilimitados. Não há caminho de melhoria porque não há nada para onde melhorar. O Hotjar tem uma camada gratuita e de resto é um produto pago, e os planos dele têm sido historicamente o sítio onde os limites de sessões mordem.
O Hotjar é agora vendido como Contentsquare. Verificado a 04/09/2026: hotjar.com redireciona para contentsquare.com/hotjar e a sua página de preços para a do Contentsquare. Os planos Hotjar existentes continuam a funcionar (a própria tabela de migração deles contrasta «Hotjar Free» com «Contentsquare Free»), mas quem se registar hoje está a comprar Contentsquare. Se estás a comparar estas duas porque já estás descontente com isso, é esta a razão e vale a pena dizê-lo claramente.
Trinta dias. O Clarity conserva os dados até trinta dias. É esse o custo real do gratuito, e decide mais seleções do que o preço: um mapa de calor que não consegues ir comparar com o trimestre passado é uma ferramenta diferente de um que consegues. Se a tua pergunta é «o que mudou desde o redesenho», verifica esta linha antes de tudo o resto desta página.
Para onde vão os dados. Os dados do Clarity são armazenados na nuvem Azure da Microsoft, e para clientes da UE são transferidos para a Microsoft Corporation nos Estados Unidos ao abrigo de cláusulas contratuais-tipo. Se isso é aceitável decidem-no tu e a tua autoridade de controlo, mas não é a mesma resposta que «alojado na Europa» e não deve ser lido como tal.
O consentimento, e uma armadilha dentro dele. As duas armazenam coisas no dispositivo do visitante, portanto as duas precisam de banner de consentimento. Desde 31 de outubro de 2025 o Clarity exige um sinal explícito de consentimento para visitantes do EEE, do Reino Unido e da Suíça, e a Microsoft documenta o que acontece sem ele: um modo degradado em que cada página vista começa uma sessão nova. Não se parte nada e não aparece nenhum aviso. O painel enche-se de números que estão simplesmente errados. Um sítio da UE que instale o Clarity sem ligar bem o consentimento leva exatamente isto, e costuma descobrir meses depois.
O que cada uma faz que a outra não faz. O Clarity tem SDK para Android, iOS, Flutter e React Native, e reporta de onde veio o tráfego. O Hotjar tem inquéritos e um widget de opiniões (a metade de perguntar às pessoas) de que o Clarity não tem equivalente; o próprio blogue da Microsoft junta o Clarity a um plugin de terceiros quando alguém quer inquéritos. Portanto a sobreposição são os mapas de calor e as gravações, e de cada lado dessa sobreposição são produtos diferentes.
Abertura. O script de captura do Clarity está publicado sob licença MIT no GitHub; o serviço por trás não está, e nenhuma das duas ferramentas pode ser autoalojada. O Hotjar não é de código aberto em parte nenhuma.