Деньги, и что здесь значит «бесплатно». Clarity бесплатен: собственная документация Microsoft называет его «бесплатным сервисом навсегда», без ограничений по трафику и без выборки, на неограниченном числе проектов. Пути наверх нет, потому что наверху ничего нет. У Hotjar есть бесплатный уровень, а в остальном это платный продукт, и исторически именно в его планах кусались лимиты на сессии.
Hotjar теперь продаётся как Contentsquare. Проверено 2026-09-04: hotjar.com перенаправляет на contentsquare.com/hotjar, а его страница цен — на цены Contentsquare. Существующие планы Hotjar продолжают работать (в их же таблице перехода Hotjar Free противопоставлен Contentsquare Free), но тот, кто регистрируется сегодня, покупает Contentsquare. Если вы сравниваете этих двоих потому, что уже этим недовольны, вот причина, и её стоит назвать прямо.
Тридцать дней. Clarity хранит данные до тридцати дней. Это настоящая цена бесплатного, и она решает больше коротких списков, чем цена: тепловая карта, которую нельзя сопоставить с прошлым кварталом, — другой инструмент, чем та, которую можно. Если ваш вопрос «что изменилось после редизайна», проверьте эту строку раньше всего на этой странице.
Куда попадают данные. Данные Clarity хранятся в облаке Microsoft Azure, а для клиентов из ЕС передаются в Microsoft Corporation в США по стандартным договорным условиям. Приемлемо это или нет — решать вам и вашему надзорному органу, но это не тот же ответ, что «размещено в Европе», и читать его так не следует.
Согласие, и ловушка в нём. Оба хранят что-то на устройстве посетителя, поэтому обоим нужен баннер согласия. С 31 октября 2025 года Clarity требует явного сигнала согласия для посетителей из ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии, и Microsoft документирует, что происходит без него: ухудшенный режим, в котором каждый просмотр страницы начинает новую сессию. Ничего не ломается, предупреждений нет. Панель наполняется числами, которые просто неверны. Сайт из ЕС, поставивший Clarity без правильно подключённого согласия, получает ровно это и обычно узнаёт об этом месяцы спустя.
Что каждый делает такого, чего не делает другой. У Clarity есть SDK для Android, iOS, Flutter и React Native, и он сообщает, откуда пришёл трафик. У Hotjar есть анкеты и виджет отзывов (половина «спросить людей»), а у Clarity эквивалента им нет; собственный блог Microsoft ставит рядом с Clarity сторонний плагин, когда кому-то нужны анкеты. Так что пересечение — тепловые карты и записи, а по обе стороны от этого пересечения это разные продукты.
Открытость. Скрипт захвата Clarity опубликован под лицензией MIT на GitHub; сервис за ним — нет, и ни один из двоих нельзя разместить у себя. Hotjar не открыт ни в какой части.