Dimostra quale marketing ha portato ricavi
La spesa sta in uno strumento e i soldi in un altro, e il report in mezzo dice che un terzo è arrivato da Diretto. È un problema di misurazione, e per la maggior parte si può sistemare.
La situazione
Ti viene chiesto quale canale si è ripagato. La risposta onesta di solito è «non lo so dire», perché la visita che ha convertito è arrivata senza nessuna campagna attaccata: il collegamento non era etichettato, l'identificativo del clic è stato tolto da un redirect, o la persona è tornata una settimana dopo scrivendo il tuo nome.
Riportare quello senza dirlo è il modo in cui un canale viene tagliato perché sembrava in perdita mentre semplicemente non era attribuito.
Come si fa
1. Etichetta ogni collegamento che controlli. utm_source, utm_medium, utm_campaign. Li imposti tu invece che venire riportati da un browser, il che li rende l'unica parte dell'attribuzione che nessun altro ti può togliere.
2. Lascia fare il resto agli identificativi di clic. Skomi riconosce gli identificativi che le piattaforme pubblicitarie aggiungono (Google, Meta, Microsoft, TikTok, X e LinkedIn fra gli altri) quindi un clic a pagamento arrivato senza etichette viene comunque classificato come a pagamento invece che archiviato sotto Organico. L'identificativo grezzo viene tolto dall'indirizzo conservato invece che tenuto.
3. Manda l'ordine. I ricavi arrivano con la valuta in cui sono stati incassati, marcata alla ricezione, e l'attribuzione viene dalla sessione invece che dal singolo evento, così la campagna che ha portato la persona prende la vendita che ha fatto venti minuti dopo.
4. Leggi il canale, non la referenza. Una referenza è un sito. Un canale è il tipo di traffico, ed è quello di cui una decisione di spesa parla davvero.
Dove questo si ferma
Skomi non converte mai la valuta. Vendite in tre valute sono riportate in tre valute. È voluto, perché un totale convertito è un numero il cui tasso nessuno può ricostruire dopo. Vuol dire che una cifra unica mescolata è compito tuo, non del prodotto.
Si ferma alla visita. Tutto quello che succede fuori dal sito (una telefonata, una dimostrazione, un affare chiuso nel tuo CRM due mesi dopo) qui è invisibile. Se la vendita si conclude altrove, questo misura la cima dell'imbuto e non il fondo.
L'attribuzione è un modello, non un fatto. Skomi attribuisce alla sessione. Un altro strumento che attribuisce al primo clic sarà in disaccordo, e nessuno dei due sbaglia. Vedi perché due strumenti di analitica non vanno mai d'accordo.
Altri lavori
Sistema un percorso di iscrizione che perde gente
Trova il passo che le persone abbandonano, poi guarda che cosa è successo davvero lì.
Capisci che cosa fanno le persone nella tua app
Schermate, sessioni, versioni e tassi senza crash per software che le persone installano.
Ascolta chi visita prima che se ne vada
Un commento attaccato alla pagina di cui parla, invece di un questionario che nessuno comincia.
Fai report senza distribuire accessi
Un collegamento di sola lettura per un cliente o un consiglio, e un riepilogo che arriva da solo.
Guarda un giorno di lancio
Vedi il traffico arrivare mentre succede, e sappi entro l'ora se sta andando male.