Доказать, какой маркетинг принёс выручку
Расходы в одном инструменте, деньги в другом, а отчёт посередине говорит, что треть пришла прямо. Это проблема измерения, и по большей части она чинится.
Ситуация
Вас спрашивают, какой канал окупился. Честный ответ обычно «не могу сказать», потому что визит, который сконвертировался, пришёл без прикреплённой кампании: ссылка была не размечена, идентификатор нажатия срезал редирект, или человек вернулся через неделю, набрав ваше название.
Отчитаться об этом, не сказав этого, — вот как канал режут за убыточность, когда он просто не был отнесён.
Как это делается
1. Размечайте каждую ссылку, которой управляете. utm_source, utm_medium, utm_campaign. Их ставите вы, а не сообщает браузер, и это делает их единственной частью атрибуции, которую у вас не может отнять никто другой.
2. Остальное пусть делают идентификаторы нажатий. Skomi распознаёт идентификаторы, которые добавляют рекламные платформы (Google, Meta, Microsoft, TikTok, X и LinkedIn среди прочих), поэтому платное нажатие, пришедшее без разметки, всё равно попадает в платные, а не в органику. Сам идентификатор при этом вырезается из сохраняемого адреса, а не хранится.
3. Отправляйте заказ. Выручка приходит с валютой, в которой её приняли, проставленной в момент приёма, а атрибуция берётся из сессии, а не из отдельного события, так что кампания, приведшая посетителя, получает продажу, которую он сделал двадцатью минутами позже.
4. Читайте канал, а не источник перехода. Источник перехода — это один сайт. Канал — это тип трафика, и решение о расходах на самом деле про него.
Где это заканчивается
Skomi никогда не конвертирует валюту. Продажи в трёх валютах показываются в трёх валютах. Это намеренно, потому что сконвертированный итог это число, чей курс потом никто не восстановит. И это значит, что одна общая цифра ваша забота, а не продукта.
Он заканчивается на визите. Всё, что происходит вне сайта (звонок, демонстрация, сделка, закрытая в вашей CRM через два месяца), здесь невидимо. Если продажа завершается в другом месте, это измеряет верх воронки, а не её низ.
Атрибуция — это модель, а не факт. Skomi относит к сессии. Другой инструмент, относящий к первому нажатию, будет с ней не согласен, и никто из них не ошибается. См. почему два инструмента аналитики никогда не сходятся.
Что здесь используется
Другие задачи
Починить регистрацию, которая теряет людей
Найдите шаг, который бросают, а потом посмотрите, что там на самом деле произошло.
Понять, что люди делают в вашем приложении
Экраны, сессии, выпуски и доля без падений для программ, которые люди устанавливают.
Услышать посетителей до того, как они уйдут
Комментарий, привязанный к странице, о которой он, а не анкета, которую никто не начинает.
Отчитываться, не раздавая доступов
Ссылка только для чтения для клиента или совета и сводка, которая приходит сама.
Следить за днём запуска
Смотрите, как приходит трафик, и узнавайте в течение часа, если что-то идёт не так.