Belegen, welches Marketing Umsatz gebracht hat
Die Ausgaben stehen in einem Werkzeug und das Geld in einem anderen, und der Bericht dazwischen sagt, ein Drittel davon kam aus Direkt. Das ist ein Messproblem, und das meiste daran lässt sich beheben.
Die Ausgangslage
Sie werden gefragt, welcher Kanal sich gerechnet hat. Die ehrliche Antwort lautet meist „ich kann es nicht sagen", weil der Besuch, der konvertierte, ohne Kampagne ankam: der Link war ungekennzeichnet, die Klick-ID wurde von einer Weiterleitung entfernt, oder die Person kam eine Woche später wieder, indem sie Ihren Namen eintippte.
Darüber zu berichten, ohne das zu sagen, ist der Weg, auf dem ein Kanal gestrichen wird, weil er unrentabel aussah, während er lediglich nicht zugeordnet war.
Wie es gemacht wird
1. Kennzeichnen Sie jeden Link, den Sie in der Hand haben. utm_source, utm_medium, utm_campaign. Sie werden von Ihnen gesetzt und nicht von einem Browser gemeldet, was sie zu dem Teil der Zuordnung macht, den Ihnen niemand nehmen kann.
2. Den Rest erledigen die Klick-IDs. Skomi erkennt die Kennungen, die die Werbeplattformen anhängen (Google, Meta, Microsoft, TikTok, X und LinkedIn unter anderen), sodass ein bezahlter Klick, der ungekennzeichnet ankam, trotzdem als bezahlt eingeordnet wird statt unter „Organisch" zu landen. Die rohe Kennung wird aus der gespeicherten Adresse entfernt und nicht behalten.
3. Senden Sie die Bestellung. Der Umsatz kommt mit der Währung an, in der er eingenommen wurde, bei der Datenannahme festgeschrieben, und die Zuordnung kommt aus der Sitzung statt aus dem einzelnen Ereignis. Die Kampagne, die den Besucher brachte, bekommt also den Verkauf, den er zwanzig Minuten später machte.
4. Lesen Sie den Kanal, nicht die Verweisquelle. Eine Verweisquelle ist eine Website. Ein Kanal ist die Art des Verkehrs, und darum geht es bei einer Ausgabenentscheidung tatsächlich.
Wo das aufhört
Skomi rechnet nie Währungen um. Verkäufe in drei Währungen werden in drei Währungen ausgewiesen. Das ist Absicht, denn eine umgerechnete Summe ist eine Zahl, deren Kurs später niemand rekonstruieren kann. Es bedeutet, dass eine einzelne gemischte Zahl Ihre Aufgabe ist und nicht die des Produkts.
Es hört beim Besuch auf. Alles, was außerhalb der Website geschieht (ein Telefonat, eine Demo, ein Abschluss, der zwei Monate später in Ihrem CRM zustande kommt) ist hier unsichtbar. Kommt der Verkauf anderswo zustande, misst dies den oberen Teil des Trichters und nicht den unteren.
Zuordnung ist ein Modell, keine Tatsache. Skomi ordnet der Sitzung zu. Ein anderes Werkzeug, das dem ersten Klick zuordnet, wird ihm widersprechen, und keines von beiden hat unrecht. Siehe warum zwei Analytics-Werkzeuge nie übereinstimmen.
Was dafür genutzt wird
Andere Aufgaben
Einen undichten Registrierungsablauf abdichten
Den Schritt finden, den Menschen abbrechen, und dann ansehen, was dort wirklich geschah.
Verstehen, was App-Nutzer tun
Bildschirme, Sitzungen, Versionen und absturzfreie Raten für Software, die Menschen installieren.
Von Besuchern hören, bevor sie gehen
Ein Kommentar, angeheftet an die Seite, um die es geht, statt einer Umfrage, die niemand beginnt.
Berichten, ohne Zugänge zu verteilen
Ein Nur-Lese-Link für einen Kunden oder einen Beirat und eine Zusammenfassung, die von selbst kommt.
Einen Starttag beobachten
Verkehr ankommen sehen, während er ankommt, und binnen einer Stunde wissen, ob es schiefgeht.