Question 1

Por qué la gente deja Hotjar

Accepted Answer

Ahora es Contentsquare. Desde septiembre de 2026 hotjar.com redirige a Contentsquare, la página de precios redirige a los precios de Contentsquare, y la página de aterrizaje de Contentsquare está encabezada como «la siguiente evolución de Hotjar». Los planes de Hotjar existentes siguen funcionando (Contentsquare publica una tabla que contrasta Hotjar Free con Contentsquare Free), pero un cliente nuevo está comprando un producto distinto y más grande que el que leyó.
La unidad es la sesión capturada. La capa gratuita de Hotjar se para en 35 sesiones al día. Eso no es muestreo, es una parada: pasado el tope el día simplemente no se registra, y las grabaciones que tienes son las que dio la casualidad de que llegaron primero.
Necesita un banner de consentimiento. Grabar una sesión significa guardar un identificador en el dispositivo del visitante, así que en el EEE y el Reino Unido necesita consentimiento, y todo el que rechace falta tanto en tus reproducciones como en tus embudos.
Responde a la mitad de la pregunta. Nada en Hotjar ni en Contentsquare informa de dónde vino tu tráfico. Siempre ha sido una herramienta que se usa junto a la analítica, lo que son una segunda integración, una segunda factura, y dos juegos de números que nunca acaban de coincidir.

Question 2

Qué sopesar antes de elegir una

Accepted Answer

¿Necesita banner de consentimiento? Grabar sesiones suele significar guardar un identificador en el dispositivo. No tiene por qué (la identidad se puede derivar en el servidor), pero la mayoría de las herramientas toman el camino fácil, y el banner es el coste visible.
¿Cuál es la unidad de precio, y qué pasa al llegar al tope? Por sesión capturada es lo habitual. Pregunta qué pasa cuando llegas al número: algunos productos dejan de grabar durante el periodo, algunos muestrean, y las dos cosas te dan retratos muy distintos de una semana con tráfico.
¿Qué captura de verdad la reproducción? Los campos de formulario no deberían grabarse nunca, y que se capturen o no las palabras de la página debería ser decisión tuya y no un valor por defecto. Si tus páginas enseñan datos de cuenta, pedidos o cualquier cosa médica, esta es la pregunta que más importa.
¿Informa también del tráfico? Si no, estás comprando un segundo producto junto a tu analítica y uniendo los dos a mano.
¿Dónde están los datos, y cuánto se guardan? Treinta días es lo común para las reproducciones, y es poco si estás investigando algo estacional.
¿Las encuestas forman parte? Un constructor de encuestas y un widget de opiniones son cosas distintas con nombres parecidos. Decide cuál necesitas de verdad antes de comparar precios.

Question 3

Cuál elegir

Accepted Answer

Si las encuestas y las entrevistas con usuarios son el trabajo, quédate con Contentsquare o mira PostHog. Nada más en esta página tiene un constructor de encuestas, el nuestro incluido.
Si el presupuesto es cero, Microsoft Clarity, y cuenta con el banner de consentimiento. Te da más herramientas de comportamiento gratuitas que ninguna otra cosa de aquí.
Si quieres que desaparezca el banner, es el nuestro o un Matomo cuidadosamente configurado.
Si quieres una sola herramienta para tráfico y comportamiento, es Matomo o el nuestro; todo lo demás de esta página sigue necesitando analítica al lado.
Si el objeto es una aplicación y no un sitio, Mixpanel o PostHog.

	Skomi	Google Analytics	Plausible	Umami	Matomo	Cloudflare Web Analytics	Hotjar	Microsoft Clarity	Fathom Analytics	Simple Analytics	PostHog	Mixpanel	Firebase Analytics
Funciona sin banner de cookiesDe serie, sin configurar nada.	Sí	No	Sí	Sí	Configurable	Sí	No	No	Sí	Sí	Con el modo sin cookies activado	No	No
Almacena algo en el dispositivo del visitanteUna cookie o un identificador en el almacenamiento local: la ley los trata igual.	No	Sí	No	No	Configurable	No	Sí	Sí	No	No	Cookies de serie	Sí	Sí
Cuenta cada visita, sin muestrearTanto Google como Cloudflare muestrean de forma adaptativa; un sitio pequeño no se muestrea en absoluto. Hotjar no muestrea; se para, en un número de sesiones que fija el plan.	Sí	Exploraciones por encima de 10 M de eventos	Sí	Sí	Sí	Muestreo adaptativo	Con tope por plan	Sí	Sí	Sin comprobar	Sin comprobar	Sin comprobar	Dimensiones de alta cardinalidad
Conserva tu histórico completo mientras seas clienteSkomi no: borra la analítica una vez pasada la ventana del plan, y la ventana que vende cada plan está en la página de precios. Una celda pone «Sin comprobar» donde el producto no publica ninguna cifra que hayamos podido verificar. Plausible documenta «más de 5 años» para Enterprise pero no dice nada de sus planes estándar, y Cloudflare no documenta ningún periodo de conservación.	No	Informes sí, datos de evento 2 a 14 meses	Sin comprobar	Tu propia base de datos, autoalojada	Informes para siempre, datos brutos 24 meses en la nube; tu propia base de datos si lo autoalojas	Sin comprobar	Sin comprobar	No	Sí	No	Sin comprobar	Sin comprobar	No
Sitios	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Web, a través de GA4
Aplicaciones móviles y de escritorio	Sí	Sí	No	No	Sí	No	Sin comprobar	Sí	No	No	Sí	Sí	Sí
Mapas de calor	Sí	No	No	Sí	Sí	No	Sí	Sí	No	No	Sin comprobar	Sí	No
Grabaciones de sesión	Sí	No	No	Sí	Sí	No	Sí	Sí	No	No	Sí	Sí	No
Tableros de opiniones	Sí	No	No	No	No	No	Sí	No	No	No	Sin comprobar	Sin comprobar	No
Informa de dónde viene tu tráfico	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	No	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Datos almacenados en la UE	Sí	No	Sí	Tú eliges	Tú eliges	No	Sin comprobar	No	Sí	Sí	Sin comprobar	Sí	No
Código abierto	No	No	Sí	Sí	Sí	No	No	Solo el script de captura	No	Sin comprobar	Sí	Sin comprobar	Solo los SDK
Se puede autoalojar	No	No	Sí	Sí	Sí	No	No	No	No	Sin comprobar	Sí, oficialmente sin soporte	Sin comprobar	No
Encuestas y entrevistas con usuarios	No	No	No	No	Sin comprobar	No	Sí	No	No	No	Sí	Sin comprobar	No
Más de un sitio en el plan gratuitoEl plan gratuito de Skomi lleva un sitio, que es un motivo real para elegir otra cosa si cuidas varios pequeños. Google y Cloudflare ponen «Sin comprobar» porque no se verificó cuántos sitios cubren sus capas gratuitas; que TENGAN capa gratuita es la fila de arriba.	No	Sin comprobar	No	Ilimitados, autoalojado	Ilimitados, autoalojado	Sin comprobar	Sin comprobar	Sí	No	Sí	Sí	Sí	Sí
Capa gratuitaLa de Skomi es el plan Hobby: un sitio, sin tarjeta.	Sí	Sí	No	Sí	Solo autoalojado	Sí	Sí	Sí	No	Sí	Sí	Sí	Sí

Alternativas a Hotjar

Por qué la gente deja Hotjar

Qué sopesar antes de elegir una

Las alternativas a Hotjar

Skomi La nuestra

Umami

Matomo

Microsoft Clarity

PostHog

Mixpanel

Todas ellas, una al lado de otra

Cuál elegir

Un script, o un SDK. Los mismos informes en cualquier caso.