Skomi y Hotjar

Es la otra mitad de la pregunta. Hotjar te enseña lo que hizo la gente en una página. No informa de la captación (sin fuentes, sin campañas, sin atribución de ingresos), así que siempre ha sido algo que se usa junto a una herramienta de analítica y no en lugar de una. Skomi es las dos cosas, que son un script, una factura y un sitio donde «esta campaña trajo gente que luego hizo clics de rabia en el proceso de compra» es una sola pregunta y no dos herramientas y una suposición.

Las grabaciones se tarifan como grabaciones, no como todo tu plan. La unidad de Hotjar es la sesión capturada, y su capa gratuita tiene un tope de 35 al día. Skomi mide los mapas de calor y las grabaciones como créditos de la misma bolsa que usa tu analítica, así que grabar una muestra del tráfico cuesta una parte de un solo saldo en vez de una segunda suscripción.

No se almacena nada en el dispositivo del visitante. Grabar sesiones normalmente lo exige, y el de Hotjar lo hace. Skomi graba con la identidad derivada en el servidor a partir de un secreto que se sustituye cada día, así que con el ajuste de serie no hay cookie, ni almacenamiento local, ni muro de consentimiento delante de tus mapas de calor.

Las encuestas son un producto de verdad, y las de Skomi no. Hotjar tiene un constructor de encuestas, segmentación y reclutamiento para entrevistas con usuarios. Skomi tiene un widget de opiniones y un tablero público: útil, y algo mucho más pequeño con un nombre parecido. Si hacer preguntas estructuradas es el trabajo, Hotjar lo hace y Skomi no.

Es la herramienta de comportamiento más madura, con años de trabajo detrás del reproductor de sesiones y de las herramientas de mapas de calor, y ahora con la monitorización de errores y rendimiento, los embudos y los resúmenes con IA de Contentsquare encima. Si el análisis de comportamiento es tu producto y el reporte de tráfico es el problema de otro, esa profundidad vale más que la amplitud.

Elige Hotjar (o Contentsquare, que es lo que vas a estar comprando) si te importan las encuestas y las entrevistas con usuarios, o si quieres las herramientas de comportamiento más profundas y ya tienes analítica en otro sitio.

Elige Skomi si prefieres tener captación y comportamiento en un solo sitio, en una factura, sin un banner de consentimiento delante de ninguno de los dos.