La pila habitual es una herramienta de analítica, una de mapas de calor y reproducción, y algo para las opiniones. Tres suscripciones, tres scripts, tres paneles, y tres juegos de números que no acaban de coincidir.
Lo que cuesta de verdad la separación
Una página cargada tres veces. Cada herramienta publica su propio script, y el visitante paga por todos.
Tres posturas sobre el consentimiento. Si una sola de ellas almacena algo en el dispositivo, el banner ha vuelto, y da igual que las otras dos fueran cuidadosas.
Números que no se pueden cruzar. La pregunta interesante es casi siempre un cruce: ¿la campaña que trajo más visitantes trajo también a los que hicieron clics de rabia en el proceso de compra? Dos herramientas no pueden responder a eso sin un identificador que compartan, y ninguna de las dos lo tiene.
Tres fechas de renovación, y el crecimiento discreto de una pila de la que no es responsable nadie.
Lo que aporta un solo producto
Analítica, mapas de calor y grabaciones, y opiniones en una sola cuenta significan un script, una factura y un solo juego de identificadores, de modo que una visita que convirtió y la grabación de esa visita son la misma visita y no dos suposiciones.
Significa también una sola bolsa. Skomi lo mide todo contra un saldo único, así que muestrear grabaciones es una decisión sobre ese saldo y no una segunda suscripción.
Cuándo tres sigue siendo lo correcto
Seamos honestos con esto, porque es cierto a menudo.
Un programa de encuestas de verdad. Si necesitas segmentación, ramificaciones y participantes reclutados, compra una herramienta de encuestas. Un widget es algo más pequeño.
Trabajo profundo de comportamiento. Si el análisis del comportamiento ES tu producto y el reporte del tráfico es el problema de otro, una herramienta dedicada tiene en su reproductor años de trabajo que una integrada no tiene.
Una herramienta en la que tu equipo ya vive. Una consolidación que no adopta nadie es solo una cuarta suscripción.
La pregunta que vale la pena hacerse
No «cuál es la mejor en cada tarea» sino «cuántas de estas abrimos en una semana normal». La mayoría de los equipos responden una, a veces dos, y pagan tres.
Las tres cosas que se cuentan tienen nombres precisos (mapa de calor, grabación de sesión y opinión) y el glosario dice qué incluye y qué no incluye cada uno.
Véase también: un solo sitio para la analítica de aplicaciones y de sitios, recoger opiniones de los visitantes sin una herramienta de encuestas, y los productos.