Обычный набор — инструмент аналитики, инструмент тепловых карт и записей и что-нибудь для отзывов. Три подписки, три скрипта, три панели и три набора чисел, которые не вполне сходятся.
Во что на самом деле обходится разделение
Страница, утяжелённая трижды. Каждый инструмент везёт свой скрипт, и платит за все посетитель.
Три позиции по согласию. Если хоть один из них хранит что-то на устройстве, баннер возвращается, и то, что двое других были осторожны, ничего не меняет.
Числа, которые нельзя соединить. Интересный вопрос почти всегда соединение: та кампания, что привела больше всего посетителей, привела ли и тех, кто от злости кликал по оформлению заказа? Два инструмента не ответят на это без общего идентификатора, а его нет ни у одного.
Три даты продления и тихий рост набора, за который никто не отвечает.
Что даёт один аккаунт
Аналитика, тепловые карты и записи и отзывы в одном аккаунте — это один скрипт, один счёт и один набор идентификаторов, так что визит, который сконвертировал, и запись этого визита — один и тот же визит, а не две догадки.
Это ещё и один баланс. Skomi списывает всё с одного баланса, поэтому выбрать долю записываемых визитов — решение об этом балансе, а не вторая подписка.
Когда три инструмента всё-таки оправданы
Скажем честно, потому что так бывает часто.
Настоящая программа опросов. Если вам нужны таргетинг, ветвление и набранные участники, покупайте инструмент для анкет. Виджет — вещь поменьше.
Глубокий анализ поведения. Если анализ поведения — ВАШ продукт, а отчётность по трафику — чужая забота, у специального инструмента за проигрывателем записей стоят годы работы, которых нет у инструмента из комплекта.
Инструмент, в котором ваша команда и так работает каждый день. Объединение, которого никто не принял, — это просто четвёртая подписка.
Вопрос, который стоит задать
Не «какой лучше справляется с каждой задачей», а «сколько из них мы открываем за обычную неделю». Большинство команд отвечает «один», иногда «два», и платит за три.
У трёх измеряемых вещей есть точные имена (тепловая карта, запись сессии и отзывы), и глоссарий говорит, что каждая включает, а чего нет.
Смотрите также: аналитика приложения и сайта в одном месте, как собирать отзывы посетителей без инструмента для анкет и продукты.