Der übliche Werkzeugkasten ist ein Analytics-Werkzeug, ein Werkzeug für Heatmaps und Aufzeichnungen und etwas für Feedback. Drei Abonnements, drei Skripte, drei Dashboards und drei Sätze Zahlen, die nicht ganz übereinstimmen.

Was die Aufteilung tatsächlich kostet

Eine dreifach belastete Seite. Jedes Werkzeug liefert sein eigenes Skript aus, und der Besucher bezahlt für alle.

Drei Einwilligungslagen. Wenn eines von ihnen etwas auf der Endeinrichtung speichert, ist das Banner zurück, und es hilft nicht, dass die anderen beiden sorgfältig waren.

Zahlen, die sich nicht verbinden lassen. Die interessante Frage ist fast immer eine Verbindung: Hat die Kampagne, die die meisten Besucher brachte, auch die gebracht, die wütend auf die Kaufabwicklung geklickt haben? Zwei Werkzeuge können das ohne eine gemeinsame Kennung nicht beantworten, und keines von beiden hat eine.

Drei Verlängerungstermine und das leise Wachsen eines Werkzeugkastens, für den niemand zuständig ist.

Was ein einziges Konto bringt

Analytics, Heatmaps und Aufzeichnungen und Feedback in einem Konto bedeuten ein Skript, eine Rechnung und einen Satz Kennungen: Ein Besuch, der konvertierte, und eine Aufzeichnung dieses Besuchs sind also derselbe Besuch statt zweier Vermutungen.

Es bedeutet auch ein einziges Kontingent. Skomi rechnet alles über ein einziges Guthaben ab; Aufzeichnungen nur als Stichprobe zu erfassen, ist also eine Entscheidung über dieses Guthaben und kein zweites Abonnement.

Wann drei Werkzeuge trotzdem richtig sind

Hier ist Ehrlichkeit angebracht, denn das kommt oft vor.

Ein echtes Umfrageprogramm. Wenn Sie Zielgruppenansprache, Verzweigung und angeworbene Teilnehmer brauchen, kaufen Sie ein Umfragewerkzeug. Ein Widget ist eine kleinere Sache.

Gründliche Verhaltensanalyse. Wenn Verhaltensanalyse IHR Produkt ist und die Verkehrsberichte das Problem von jemand anderem sind, steckt im Replay-Player eines spezialisierten Werkzeugs jahrelange Arbeit, die in einem gebündelten nicht steckt.

Ein Werkzeug, mit dem Ihr Team ohnehin täglich arbeitet. Eine Zusammenlegung, die niemand annimmt, ist bloß ein viertes Abonnement.

Die Frage, die sich zu stellen lohnt

Nicht „welches ist für welche Aufgabe am besten", sondern „wie viele davon öffnen wir in einer normalen Woche". Die meisten Teams antworten: eines, gelegentlich zwei, und bezahlen für drei.

Die drei gezählten Dinge haben genaue Namen (Heatmap, Sitzungsaufzeichnung und Feedback), und das Glossar sagt, was jedes einschließt und was nicht.

Verwandt: ein Ort für App- und Website-Analytics, Besucher-Feedback ohne Umfragewerkzeug sammeln und die Produkte.