Apri l'analitica di una pagina e vedi, diciamo, quattromila viste. Apri la sua mappa di calore e il conteggio dei clic è una frazione di quello. Non è rotto niente. I due strumenti misurano cose diverse, apposta.
Partono da dati diversi
Le pagine viste sono contate alla ricezione: una riga per caricamento, sempre.
Una mappa di calore è disegnata a partire dalla cattura delle interazioni: i clic e lo scorrimento registrati mentre qualcuno è sulla pagina. Le registrazioni di sessione sono campionate a un tasso che imposti per sito; i clic e lo scorrimento dietro una mappa di calore no.
Quattro motivi per cui i numeri differiscono
Una mappa di calore copre un solo tipo di dispositivo. Un telefono e un computer dispongono la stessa pagina in modo diverso, quindi i loro clic non possono stare sulla stessa mappa, e ogni mappa di calore mostra il tipo di dispositivo che scegli. La tua analitica conta tutti i dispositivi in un'unica cifra.
Certe persone rifiutano. Un sito si può impostare perché rispetti il Global Privacy Control, e dove lo fa, un browser che manda quel segnale viene escluso dalla cattura delle interazioni pur continuando a essere contato come visita. È il risultato corretto e fa differire i due numeri.
Parti della pagina si possono bloccare. Le regole di mascheramento e i selettori bloccati tengono le regioni scelte fuori da quello che viene catturato. Una sezione che nessuno sembra toccare può essere semplicemente una che hai escluso.
Non tutte le visite hanno interazioni da registrare. Chi atterra, legge e se ne va senza cliccare contribuisce con una pagina vista e con quasi niente a una mappa di clic.
Di quale fidarsi per che cosa
Usa l'analitica per il quante: visite, pagine di ingresso, conversioni, tutto quello che metteresti in un report.
Usa la mappa di calore per il dove: verso che cosa le persone allungano la mano, fin dove scendono, quale di due chiamate all'azione vince. Risponde a una domanda a cui contare non risponde, ed è lo strumento sbagliato per fare aritmetica.
L'errore che vale la pena evitare è citare i totali di una mappa di calore come cifre di traffico. Non sono mai stati pensati per questo, e coprono sempre un solo tipo di dispositivo.
Quando non vanno d'accordo nell'altro verso
Se la mappa di calore mostra clic su una pagina che la tua analitica dice che nessuno ha visitato, guarda le tue esclusioni. Due strumenti separati condividono di rado un filtro, e un'esclusione aggiunta a uno e non all'altro è la spiegazione solita. In Skomi le stesse esclusioni valgono per entrambi, quindi controlla se il report stesso è filtrato.
I due disegni rispondono a domande diverse, e il glossario li tiene separati: una mappa di clic mostra dove le persone hanno premuto, una mappa di attenzione mostra dove sono rimaste, e la profondità di scorrimento non è né l'una né l'altra.
Vedi anche: quando ti servono le registrazioni di sessione, che cosa misura davvero la frequenza di rimbalzo, e Behavior.