Põe duas ferramentas de analítica num sítio e vão discordar, normalmente entre dez e trinta por cento. Isso não é um defeito de nenhuma delas. Estão a medir com definições diferentes.
Definem uma visita de maneira diferente
A maior parte das ferramentas termina uma sessão ao fim de um período de inatividade, e esse período é uma escolha. Um limite de tempo diferente é um número de sessões diferente a partir de tráfego idêntico, e todas as métricas por sessão se mexem com ele.
Algumas também reiniciam uma sessão à meia-noite, ou quando a campanha muda. Duas dessas regras produzem duas contagens de sessão a partir de uma só tarde.
Filtram robôs de maneira diferente
Todas as ferramentas retiram tráfego automático, e nenhuma retira o mesmo conjunto. Uma publica a lista dela, outra trata-a como propriedade sua, uma terceira etiqueta em vez de deitar fora.
Esta costuma ser a maior causa isolada, e é invisível: nenhum dos painéis te mostra o que decidiu não te mostrar.
Uma delas está a ser bloqueada
Os bloqueadores não tratam todas as analíticas por igual. Uma ferramenta num domínio muito bloqueado perde visitas que uma menos conhecida mantém, numa fatia que varia enormemente com o público: um sítio para programadores e um sítio de retalho não são comparáveis aqui.
Estão em fusos horários diferentes
Um "dia" é uma fronteira que alguém escolheu. Se uma ferramenta reporta em UTC e a outra no teu fuso local, todos os valores diários são uma fatia diferente, e a diferença é maior nas horas à volta da meia-noite.
Contam páginas vistas em momentos diferentes
No carregamento, na apresentação, ou depois de um atraso para filtrar rejeições. Numa ligação lenta essas são populações significativamente diferentes.
Uma delas está a amostrar
Algumas ferramentas estimam acima de um limiar de volume, e algumas fazem-no só em certos relatórios. Vê quando os dados de analítica são amostrados; vale a pena saber quais dos teus números são contados e quais são inferidos.
Atribuem de maneira diferente
Último clique, primeiro clique, uma janela de retrospetiva de trinta dias ou de noventa. Duas ferramentas com atribuições diferentes dão uma conversão a duas origens diferentes e ambas são internamente coerentes.
Distinguir uma diferença normal de uma instalação partida
Uma diferença que é estável em proporção (uma ferramenta consistentemente 15% abaixo da outra, em todas as páginas e em todos os dias) é de definição. Vive com ela e escolhe uma como o teu número oficial.
Uma diferença que muda de forma é uma avaria: aparece de repente, ou afeta uma página, um navegador ou um país. Essa vale a pena investigar; vê porque é que o teu tráfego caiu de um dia para o outro.
Escolhe uma para estar certa
O erro é tentar reconciliá-las. Escolhe a ferramenta de onde vêm as tuas decisões, usa a outra apenas para confirmar a direção, e nunca ponhas os dois números no mesmo relatório.
Se queres as definições com que a Skomi conta, estão escritas em vez de subentendidas: visita, visitante e página vista dizem cada uma o que incluem e o que excluem. A página do Analytics aplica-as com coerência, e as páginas de comparação põem as ferramentas lado a lado linha a linha.
Ver também: quando os dados de analítica são amostrados, porque é que a Search Console e a analítica não estão de acordo, e mudar de analítica sem perder o teu histórico.