Поставьте на один сайт два инструмента аналитики, и они разойдутся, обычно на десять-тридцать процентов. Это не поломка ни одного из них. Они измеряют по разным определениям.
Они по-разному определяют визит
Большинство инструментов заканчивает сессию после периода бездействия, и период этот — выбор. Другой тайм-аут — другое число сессий из одного и того же трафика, и вместе с ним двигается каждая метрика «на сессию».
Некоторые к тому же начинают сессию заново в полночь или при смене кампании. Два таких правила дают два числа сессий из одного вечера.
Они по-разному отсеивают ботов
Каждый инструмент убирает автоматический трафик, и ни один не убирает тот же набор. Один публикует свой список, другой считает его своим ноу-хау, третий помечает, а не отбрасывает.
Обычно это самая крупная отдельная причина, и она невидима: ни одна панель не показывает вам того, что решила вам не показывать.
Один из них блокируют
Блокировщики относятся к аналитике неодинаково. Инструмент на широко блокируемом домене теряет визиты, которые менее известный сохраняет, и доля эта колоссально зависит от аудитории: сайт для разработчиков и розничный магазин здесь несравнимы.
Они в разных часовых поясах
«День» — это граница, которую кто-то выбрал. Если один инструмент отчитывается в UTC, а другой в вашем поясе, каждая дневная цифра — другой срез, и разрыв наибольший в часы вокруг полуночи.
Они считают просмотр страницы в разные моменты
При загрузке, при отрисовке или после задержки, отсеивающей отказы. На медленной связи это заметно разные совокупности.
Один из них выбирает по образцу
Некоторые инструменты оценивают выше порога по объёму, а некоторые делают это только в отдельных отчётах. Смотрите когда данные аналитики выбираются по образцу; стоит знать, какие из ваших чисел посчитаны, а какие выведены.
Они по-разному относят к источникам
Последнее нажатие, первое нажатие, окно оглядки в тридцать дней или в девяносто. Два инструмента с разной атрибуцией отдают одну конверсию двум разным источникам, и оба внутренне последовательны.
Как отличить нормальный разрыв от сломанной установки
Разрыв, устойчивый в долях (один инструмент стабильно на 15% ниже другого, по страницам и по дням), — это определения. Живите с ним и выберите один как число, по которому отчитываетесь.
Разрыв, меняющий форму, — это поломка: он появляется внезапно или задевает одну страницу, один браузер, одну страну. Такой стоит разбирать; смотрите почему трафик упал за ночь.
Выберите, кто прав
Ошибка — пытаться их примирить. Выберите тот инструмент, из которого идут ваши решения, второй используйте только для сверки направления и никогда не кладите оба числа в один отчёт.
Если вам нужны определения, по которым считает Skomi, они записаны, а не подразумеваются: визит, посетитель и просмотр страницы, каждое говорит, что включает и что нет. Страница Analytics применяет их единообразно, а страницы сравнения ставят инструменты рядом строка за строкой.
Смотрите также: когда данные аналитики выбираются по образцу, почему Search Console и аналитика расходятся и как сменить аналитику, не потеряв историю.