Uma queda a pique no gráfico é muito mais vezes uma mudança de medição do que uma mudança de tráfego. Um público verdadeiro muda como o tempo; a medição muda como um interruptor.

Percorre esta lista por ordem. Os primeiros itens são rápidos de verificar e explicam a maior parte dos casos.

1. A etiqueta desapareceu

Uma publicação substituiu um modelo, um contentor de gestor de etiquetas foi publicado sem ela, uma camada de cache está a servir uma página mais antiga. Abre a página num navegador e procura o script.

Esta é, de longe, a causa mais comum e a mais rápida de descartar.

2. Alguém acrescentou um filtro

Uma regra de exclusão acrescentada ontem deita fora tráfego hoje, de forma permanente e silenciosa, porque é para isso que as exclusões servem. Uma regra pensada para excluir um escritório pode excluir a gama de endereços inteira de um operador se a máscara estiver errada. Vê excluir tráfego.

3. Uma regra de robôs começou a apanhar visitantes reais

A deteção de robôs funciona com subcadeias de texto, portanto uma entrada demasiado curta pode apanhar navegadores normais. Essas visitas desaparecem então dos relatórios, o que parece uma queda. Se o tráfego de robôs for guardado e apenas etiquetado, podem ser recuperadas. Se for descartado à chegada, que é o que a Skomi faz de origem, perdem-se.

4. A queda está num só segmento

Divide por país, dispositivo e canal antes de assumires que é tudo. Uma queda que afinal se limita a uma versão de um navegador ou a uma origem é um problema diferente com uma solução diferente.

5. Um redirecionamento mudou

Um redirecionamento novo, uma mudança de URL canónico, um domínio que passou de www para o domínio simples. As visitas continuam a acontecer; aterram num sítio onde os teus relatórios não as contam da mesma maneira.

6. A pesquisa mexeu-se

Compara a Search Console com a tua analítica. Se as impressões também caíram, isto é uma mudança de público e não de medição, a primeira causa verdadeira desta lista.

7. O consentimento mudou

Um aviso novo, um valor de origem mais rigoroso, uma regra de bloqueio acrescentada por uma CDN. Se uma fatia mensurável dos visitantes passou a recusar antes de carregar seja o que for, a queda é verdadeira nos teus números e não no teu público.

8. É o calendário

Um feriado, um período letivo, a última semana de dezembro. Compara com a mesma semana do ano passado, e não com a semana passada.

9. Alguém deixou de te mandar tráfego

Uma newsletter que não saiu, um parceiro que tirou uma ligação, uma campanha que acabou. O relatório de referências responde a isto num relance.

A que apanha toda a gente

Se a queda é exatamente à meia-noite, ou exatamente numa publicação, é medição. Se desce em declive ao longo de dias, é mais provável que seja verdadeira.

Há duas causas que parecem iguais a uma queda verdadeira e não são: o tráfego de robôs que estava a ser contado e agora não está, e uma exclusão de tráfego que alguém acrescentou e depois esqueceu. As duas vêm de definições que o Analytics aplica à chegada do tráfego, por isso verifica essas definições antes de ires procurar uma explicação de marketing.

Ver também: porque é que duas ferramentas de analítica nunca concordam, o que o tráfego direto quer mesmo dizer, e quando o fragmento não funciona.