Une falaise dans le graphique est bien plus souvent un changement de mesure qu'un changement de trafic. Les vrais publics bougent comme la météo ; la mesure bouge comme un interrupteur.

Descendez cette liste dans l'ordre. Les premiers points sont peu coûteux à vérifier et expliquent la plupart des cas.

1. La balise a disparu

Un déploiement a remplacé un gabarit, un conteneur de gestionnaire de balises a été publié sans elle, une couche de cache sert une page plus ancienne. Ouvrez la page dans un navigateur et cherchez le script.

C'est la cause la plus fréquente à elle seule et la plus rapide à écarter.

2. Quelqu'un a ajouté un filtre

Une règle d'exclusion ajoutée hier retire du trafic aujourd'hui, définitivement et en silence, car c'est à cela que servent les exclusions. Une règle censée retirer un seul bureau peut retirer toute la plage d'un fournisseur d'accès si le masque est faux. Voir exclure du trafic.

3. Une règle de robots s'est mise à correspondre à de vrais visiteurs

La détection de robots travaille sur des sous-chaînes : une entrée trop courte peut donc correspondre à des navigateurs ordinaires. Le trafic est toujours enregistré, ce qui rend la chose réversible, et il disparaît des rapports, ce qui le fait ressembler à une chute.

4. La chute ne concerne qu'un segment

Découpez par pays, appareil et canal avant de supposer que c'est tout. Une baisse qui se révèle être une version de navigateur ou une source est un autre problème avec une autre solution.

5. Une redirection a changé

Une nouvelle redirection, un changement de canonique, un domaine passé de www au domaine nu. Les visites ont toujours lieu ; elles atterrissent quelque part où votre reporting ne les compte pas de la même façon.

6. La recherche a bougé

Vérifiez Search Console au regard de votre analytics. Si les impressions ont baissé aussi, c'est un changement de public et non de mesure, la première vraie cause de cette liste.

7. Le consentement a changé

Une nouvelle bannière, un défaut plus strict, une règle de blocage ajoutée par un CDN. Si une part mesurable des visiteurs refuse désormais avant que quoi que ce soit ne charge, la chute est réelle pour vous et pas pour le site.

8. C'est le calendrier

Un jour férié, un trimestre scolaire, la dernière semaine de décembre. Comparez à la même semaine l'an dernier plutôt qu'à la semaine dernière.

9. Quelqu'un a cessé de vous envoyer du trafic

Une infolettre qui n'est pas partie, un partenaire qui a retiré un lien, une campagne qui s'est terminée. Le rapport des référents répond à cela en un coup d'œil.

Celle qui attrape tout le monde

Si la chute est exactement à minuit, ou exactement à un déploiement, c'est la mesure. Si elle descend en pente sur plusieurs jours, elle a plus de chances d'être réelle.

Deux causes sont identiques à une vraie chute et n'en sont pas : du trafic de robots qui était compté et ne l'est plus, et une exclusion de trafic que quelqu'un a ajoutée puis oubliée. Toutes deux sont visibles depuis la page Analytics avant que vous n'alliez chercher une explication marketing.

Voir aussi : pourquoi deux outils d'analytics ne concordent jamais, ce que le trafic direct veut vraiment dire, et quand l'extrait ne fonctionne pas.