Die Absprungrate ist die Zahl, die in einer Besprechung am ehesten von jemandem zitiert wird, dem ihre Definition schwerfiele. Es lohnt, sie zu definieren, denn aus der Definition kommt das ganze Missverstehen.

Die klassische Definition und ihr Fehler

Historisch war ein Absprung eine Sitzung mit genau einer Interaktion: Der Besucher kam an, und sonst wurde nichts aufgezeichnet. Die Absprungrate war der Anteil der Sitzungen, die das taten.

Der Fehler steckt in „sonst wurde nichts aufgezeichnet". Auf einer Seite ohne Erfassung ausgehender Klicks, ohne Scroll-Erfassung und ohne Ereignisse gibt es nichts aufzuzeichnen außer einem weiteren Seitenaufruf. Die Definition fällt also zusammen zu „eine Sitzung mit einem Seitenaufruf", und das ist eine Aussage über Ihre Messeinrichtung ebenso sehr wie über Ihren Besucher.

Daraus entsteht die berühmte Absurdität. Jemand sucht Ihre Öffnungszeiten, landet auf Ihrer Kontaktseite, liest die Zeiten und geht zufrieden. Das ist ein Absprung. Jemand landet auf einer Produktseite, ist verwirrt, klickt sich auf der Suche nach einem Preis durch drei Seiten, gibt auf und geht. Das ist kein Absprung. Der erste Besucher hat genau bekommen, wofür er kam; der zweite nicht.

Es gibt eine schlimmere Fassung. Wenn Ihre Seite beim Laden ein einzelnes Ereignis feuert (etwa eine Cookie-Banner-Einblendung), hat die Sitzung zwei Interaktionen und zählt nie als Absprung. Websites haben ihre Absprungrate auf diesem Weg versehentlich „repariert" und sich dazu beglückwünscht.

Was GA4 geändert hat

GA4 hat die Absprungrate durch die Engagement-Rate ersetzt und eine engagierte Sitzung als eine bestimmt, die länger als zehn Sekunden dauerte, oder ein Konversionsereignis hatte, oder mindestens zwei Seitenaufrufe. Die Absprungrate kam später als ihr genaues Gegenstück zurück: eins minus Engagement-Rate.

Die Zehn-Sekunden-Schwelle ist einstellbar, und sie ist der wichtige Teil. Die Definition enthält jetzt eine Dauer, was heißt, dass ein zufriedener Ein-Seiten-Besucher, der vierzig Sekunden lesend verbracht hat, nicht mehr als Misserfolg gezählt wird. Das ist eine echte Verbesserung.

Es heißt auch, dass eine Absprungrate aus GA4 mit einer Absprungrate aus irgendetwas anderem nicht vergleichbar ist, und ebenso wenig mit einer GA4-Zahl von vor der Änderung oder mit einer GA4-Zahl aus einer Property, in der jemand die Schwelle verschoben hat. Wenn Sie die Kennzahl über einen Zeitraum verfolgen, der eine Umstellung umspannt, ist der Sprung im Diagramm die Definition und nicht Ihre Website.

Das Messproblem darunter

Beide Definitionen teilen ein Problem, das keine Definition beheben kann: Der Browser sagt Ihnen nicht verlässlich, wann jemand geht.

Wenn ein Besucher einen Tab schließt, bekommt die Seite vielleicht ein unload- oder pagehide-Ereignis, und der Browser liefert vielleicht eine letzte Anfrage aus oder auch nicht. Auf dem Telefon, wo der Browser häufig schlicht abgeschossen statt geschlossen wird, tut er es sehr oft nicht. Die „Zeit auf der Seite" für die letzte Seite einer Sitzung ist also unbekannt, und das Werkzeug muss sie entweder raten, als null behandeln oder ausschließen.

Deshalb hatte eine Ein-Seiten-Sitzung historisch eine Dauer von null: Es gab keinen zweiten Seitenaufruf, von dem sich der erste abziehen ließe. Deshalb brauchen engagementbasierte Definitionen auch etwas, das feuert, während die Seite offen ist (einen Herzschlag, ein Scroll-Ereignis, einen Wechsel der Sichtbarkeit) statt nur bei Ankunft und Abschied.

Wenn Sie wissen wollen, was Ihr Werkzeug hier tatsächlich tut, fragen Sie, was es für eine Sitzung mit einem Seitenaufruf und keinen weiteren Ereignissen aufzeichnet. Die Antwort sagt Ihnen, wie viel seiner Dauerberichte Messung ist und wie viel Konvention.

Wie die Zahl zu lesen ist

Vergleichen Sie sie mit sich selbst, nicht mit einem Branchenwert. Veröffentlichte Vergleichswerte fassen wild verschiedene Definitionen über wild verschiedene Websites zusammen. Eine Absprungrate von 70 % ist für eine Kaufabwicklung katastrophal und für ein Blog, das Fragen beantwortet, völlig normal.

Segmentieren Sie nach Absicht, bevor Sie einen Schluss ziehen. Die Absprungrate für organischen Suchverkehr, der auf einer Nachschlageseite landet, sagt Ihnen etwas völlig anderes als die Absprungrate für bezahlten Verkehr, der auf einer Produktseite landet. Zusammengemittelt sagen sie nichts.

Paaren Sie sie mit etwas, das Zufriedenheit misst. Die Absprungrate allein kann „gelesen, Antwort bekommen, gegangen" nicht von „falsche Seite, gegangen" unterscheiden. Zeit auf der Seite kann es. Scrolltiefe kann es. Eine Seite, auf der die meisten Besucher unten ankommen und dann gehen, funktioniert; eine Seite, auf der die meisten nach vier Sekunden gehen, ohne gescrollt zu haben, nicht.

Diese Paarung ist der ganze Trick. Der Grund, warum die Absprungrate trotz ihrer Missverständlichkeit so lange überlebt hat, ist, dass sie billig ist: Sie braucht überhaupt keine Messeinrichtung. In dem Moment, in dem Sie irgendetwas hinzufügen, das Engagement unmittelbar misst, hört die Absprungrate auf, Ihr bestes verfügbares Signal zu sein, und wird zur Zusammenfassung eines anderen.

Was stattdessen zu tun ist

Für die meisten Websites ersetzen drei Fragen sie:

  1. Sind sie weit genug auf der Seite hinuntergekommen, um die Sache gelesen zu haben? Scrolltiefe.
  2. Sind sie lange genug geblieben, um sie gelesen zu haben? Aktive Zeit auf der Seite, gemessen mit einem Herzschlag, der aufhört, wenn der Tab ausgeblendet ist.
  3. Haben sie getan, wofür die Seite da ist? Ein Ziel, wie klein auch immer: ein Klick auf die Telefonnummer, ein begonnenes Formular, ein ausgehender Klick zu einem Buchungssystem.

Sehen alle drei gesund aus, ist eine hohe Absprungrate kein Problem. Sehen alle drei schlecht aus, brauchten Sie die Absprungrate nicht, um es zu erfahren.

Wo Skomi steht

Skomi misst Zeit auf der Seite und Scrolltiefe unmittelbar, statt Engagement aus der Navigation zu schließen, ein Ein-Seiten-Besuch hat also eine echte Dauer und keine Null. Aufmerksamkeit wird gemessen, während der Tab tatsächlich sichtbar ist, was mehr zählt, als es klingt: Eine Stunde lang in einem Hintergrund-Tab offen gelassen ist keine Stunde Lesen.

Die Analytics-Produktseite behandelt die Engagement-Kennzahlen, und Behavior ergänzt die Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen für den Fall, dass die Zahlen sagen, eine Seite scheitere, und Sie sehen wollen, warum.

Die Definition, nach der Skomi zählt, ist aufgeschrieben statt vorausgesetzt: Absprungrate, und der Besuch, über den sie gemessen wird.