Le consentement, appliqué depuis octobre 2025. Clarity exige désormais un signal de consentement explicite pour les visiteurs de l'EEE, du Royaume-Uni et de Suisse. Microsoft publie ce qui se passe sans lui, et ce n'est pas une dégradation élégante : chaque page vue devient une nouvelle session, personne n'est un utilisateur qui revient, les entonnoirs affichent une chute totale à chaque étape, et les référents se mettent à remonter comme votre propre domaine. L'outil continue de fonctionner et les chiffres cessent de vouloir dire ce qu'ils disent.
Trente jours. Clarity garde les enregistrements trente jours, neuf mois pour les favoris et pour une sélection échantillonnée. Si vous enquêtez sur quelque chose de trimestriel, la preuve a déjà disparu.
Microsoft détient les données. La FAQ de Clarity répond « qui a accès à mes données » par Microsoft, stocke dans Azure sans nommer de région, et décrit les données d'un client de l'UE comme un transfert transfrontalier vers les États-Unis sous clauses contractuelles types. Pour certains acheteurs, c'est toute la conversation d'achat.
Et c'est gratuit, ce qui est l'essentiel. Rien de ce qui précède n'est une raison de partir si cela ne vous concerne pas. Si vous n'avez aucun visiteur européen, n'avez besoin d'aucun historique au-delà d'un mois, et que l'endroit où vivent les données vous convient, Clarity est très difficile à battre et cette page n'a rien à vous vendre.