Skomi et Hotjar

C'est l'autre moitié de la question. Hotjar vous montre ce que les gens ont fait sur une page. Il ne rapporte pas l'acquisition (pas de sources, pas de campagnes, pas d'attribution de chiffre d'affaires), c'est donc depuis toujours quelque chose qu'on fait tourner à côté d'un outil d'analytics plutôt qu'à sa place. Skomi est les deux, ce qui fait un script, une facture et un seul endroit où « cette campagne a amené des gens qui ont ensuite cliqué de rage sur le paiement » est une seule question plutôt que deux outils et une supposition.

Les enregistrements sont tarifés comme des enregistrements, pas comme tout votre forfait. L'unité de Hotjar est la session capturée, et son offre gratuite est plafonnée à 35 par jour. Skomi décompte heatmaps et enregistrements en crédits sur le même quota que votre analytics : enregistrer un échantillon du trafic coûte donc une part d'un seul solde au lieu d'un second abonnement.

Rien n'est stocké sur l'appareil du visiteur. L'enregistrement de session l'exige normalement, et celui de Hotjar le fait. Skomi enregistre avec une identité dérivée sur le serveur à partir d'un secret remplacé chaque jour : dans la configuration par défaut il n'y a donc ni cookie, ni stockage local, ni barrière de consentement devant vos heatmaps.

Les questionnaires sont un vrai produit, et ceux de Skomi n'en sont pas un. Hotjar a un constructeur de questionnaires, du ciblage, et du recrutement pour des entretiens utilisateurs. Skomi a un widget de feedback et un tableau public : utile, et une chose bien plus petite portant un nom voisin. Si poser des questions structurées est la tâche, Hotjar le fait et Skomi non.

C'est l'outil de comportement le plus mûr, avec des années de travail derrière le lecteur de rejeu et l'outillage de heatmap, et désormais avec la surveillance des erreurs et des performances de Contentsquare, des entonnoirs et des résumés par IA par-dessus. Si l'analyse du comportement est votre produit et que les rapports de trafic sont le problème de quelqu'un d'autre, cette profondeur vaut plus que l'étendue.

Choisissez Hotjar (ou Contentsquare, qui est ce que vous achèterez) si les questionnaires et les entretiens utilisateurs comptent, ou si vous voulez l'outillage de comportement le plus profond et avez déjà une analytics ailleurs.

Choisissez Skomi si vous préférez avoir l'acquisition et le comportement au même endroit, sur une seule facture, sans bandeau de consentement devant l'un ni l'autre.