Запись сессий — самая соблазнительная возможность в любом продукте аналитики и та, которую легче всего оставить включённой на год, так ничего и не узнав.
В чём она хороша
Сценарий, который явно сломан. Ваша воронка говорит, что сорок процентов уходят на третьем шаге. Подсчёт сказал вам где; запись говорит, что они там делали.
Форма, которую никто не заканчивает. Отказ на уровне отдельных полей почти невозможно вывести из событий, а за тридцать секунд воспроизведения он очевиден.
Нажатия от злости. Повторные нажатия по тому, что не интерактивно, — самый ясный сигнал в данных о поведении, и он невидим для любого отчёта, считающего просмотры страниц.
То, что вы не можете воспроизвести. Ошибка, случающаяся только в одном браузере или только у людей, пришедших из одной кампании.
В чём она плоха
Рутинное наблюдение. Никто долго не смотрит записи каждую неделю, а привычка заглядывать даёт байки, а не находки.
Ответ на вопрос «сколько». Одна сессия — один человек. Берите числа для масштаба, а воспроизведение для объяснения.
Всё, что вы не сформулировали как вопрос. Смотреть без него — самый дорогой способ полазить по собственному сайту.
Во что она обходится
Дороже остального, по трём статьям.
Это самое тяжёлое для хранения, поэтому на любом плане записи удаляются раньше всего; смотрите сколько Skomi хранит ваши данные. Они тарифицируются, как и всё остальное, поэтому запись большой доли визитов на посещаемом сайте расходует тот же баланс, что и ваша аналитика. И они собирают о человеке больше, чем просмотр страницы, а это ответственность в той же мере, что и трата.
Как включать её осознанно
Три настройки делают это обдуманным выбором, а не значением по умолчанию.
Выборка. Все сессии почти никогда не нужны. Выборка даёт те же находки за долю затрат.
Маскирование. Содержимое полей ввода не захватывается, а выбранные области можно заблокировать целиком. Всё, что показывает персональные данные, должно попасть в этот список до начала, а не после того, как кто-то заметил.
Отказ. Сайт может учитывать Global Privacy Control: посетители, чей браузер отправляет этот сигнал, не записываются, но их визиты по-прежнему считаются.
Рабочее правило
Включайте записи, когда у вас есть вопрос, выбирайте настолько малую долю, насколько её хватает для ответа, и выключайте, когда вопрос закрыт. Это меньшая возможность, чем та, которую вам продают, и это та, которая себя окупает.
Если вы всё-таки её включаете, то, насколько это обязательство велико, решают две настройки: маскирование, которое всегда распространяется на поля ввода, и доля записываемых визитов, ведь посещаемому сайту редко нужно снимать каждый визит.
Смотрите также: почему тепловая карта и аналитика расходятся, сколько хранить данные аналитики и Behavior.