L'enregistrement de session est la fonctionnalité la plus tentante de tout produit d'analytics et la plus facile à laisser tourner un an sans rien apprendre.

Ce à quoi il est bon

Un parcours manifestement cassé. Votre entonnoir dit que quarante pour cent partent à l'étape trois. Compter vous a dit où ; un enregistrement vous dit ce qu'ils ont fait une fois arrivés là.

Un formulaire que personne ne termine. L'abandon au niveau du champ est quasiment impossible à déduire d'événements et devient évident en trente secondes de relecture.

Les clics de rage. Cliquer à répétition sur quelque chose qui n'est pas interactif est le signal le plus clair des données de comportement, et il est invisible pour tout rapport qui compte des pages vues.

Quelque chose que vous n'arrivez pas à reproduire. Un bug qui ne se produit que sur un navigateur, ou seulement pour les gens venus d'une campagne.

Ce à quoi il est mauvais

La surveillance de routine. Personne ne regarde des enregistrements toutes les semaines bien longtemps, et l'habitude d'y jeter un œil produit des anecdotes plutôt que des constats.

Répondre à « combien ». Une session, c'est une personne. Utilisez les chiffres pour l'échelle et la relecture pour l'explication.

Tout ce que vous n'avez pas formulé en question. Regarder sans en avoir une est la façon la plus coûteuse de parcourir votre propre site.

Ce que cela coûte

Plus que le reste, à trois titres.

C'est la chose la plus lourde à stocker, et c'est pourquoi les enregistrements expirent le plus tôt sur chaque forfait ; voir combien de temps Skomi garde vos données. C'est décompté comme tout le reste : enregistrer une grande part d'un site fréquenté puise donc dans la même enveloppe que votre analytics. Et cela collecte davantage sur une personne qu'une page vue, ce qui est une responsabilité autant qu'un coût.

L'activer délibérément

Trois réglages en font un choix réfléchi plutôt qu'un défaut.

L'échantillonnage. Vous n'avez presque jamais besoin de toutes les sessions. Un échantillon vous donne les mêmes constats pour une fraction du coût.

Le masquage. Le contenu des champs de saisie n'est pas capturé, et vous pouvez bloquer purement et simplement les zones de votre choix. Tout ce qui affiche des données personnelles devrait être sur cette liste avant que vous ne commenciez, pas après que quelqu'un l'a remarqué.

Le retrait. Un site peut honorer le Global Privacy Control, ce qui exclut les visiteurs dont le navigateur l'envoie tout en continuant de compter leurs visites.

Une règle de travail

Activez les enregistrements quand vous avez une question, échantillonnez aussi peu que la réponse l'exige, et désactivez-les quand la question a sa réponse. C'est une fonctionnalité plus petite que celle qu'on vous vend, et c'est celle qui se rembourse.

Si vous l'activez, deux réglages décident de l'ampleur de l'engagement : le masquage, appliqué aux champs de saisie par défaut, et le taux d'échantillonnage des enregistrements, car un site fréquenté a rarement besoin que toutes les visites soient filmées.

Voir aussi : pourquoi votre carte de chaleur et votre analytics ne concordent pas, combien de temps garder les données d'analytics, et Behavior.