Para quién es

Skomi para tiendas online

Una tienda le hace dos preguntas a su analítica: qué gasto trajo el dinero, y dónde se rindió la gente que no compró. La primera necesita ingresos atados a la visita; la segunda necesita ver la página. Skomi hace las dos cosas desde un solo script.

Lo que obtienes

Ingresos atribuidos a la visita que los ganó, y no a la página en la que ocurrió el pago. La campaña que trajo a alguien se lleva el mérito de lo que gastó dos páginas después, que es la única versión del número sobre la que merece la pena actuar.

La divisa se estampa cuando ocurre la venta y no se convierte nunca. Una venta en euros se informa en euros al lado de una venta en dólares en dólares. No hay ningún tipo de cambio entre tú y tus propias cifras, y ningún total cambia en silencio porque se moviera una cotización.

Mapas de calor y grabaciones en las páginas que venden. Las páginas de producto y los carritos son donde se escapa el dinero, y un embudo te dice qué paso pierde gente sin decirte qué pasó allí. Los dos salen de la misma bolsa que la analítica y no de una segunda suscripción.

Un widget de opiniones donde está la duda. Una pregunta en la página de producto: eso que una tienda casi nunca hace, porque preguntar siempre ha significado comprar una herramienta de encuestas.

Clics salientes, descargas y 404 contados sin pedirlo. Un enlace roto en una campaña de correo aparece como una página, no como un misterio.

Lo que Skomi no hará por ti

En Shopify ninguna herramienta puede medir tu proceso de compra, esta incluida. Shopify ha retirado todos los puntos de enganche desde el tema hacia las páginas de compra, agradecimiento y estado del pedido, así que no hay evento de compra ni cifra de ingresos desde el fragmento en una tienda Shopify. Es una decisión de Shopify y no nuestra, y se aplica a todo el mundo; la guía de Shopify explica qué medir en su lugar. En plataformas donde el proceso de compra es tuyo (nopCommerce, WooCommerce, algo que construiste), esto no se aplica.

No hay ingresos por producto. Skomi informa de ingresos contra páginas, fuentes y campañas, y no hay ninguna dimensión de SKU en ninguna parte. «Qué producto ha dado más dinero» es una pregunta para los informes de tu propia tienda, y lo seguirá siendo.

Sin correos de carrito abandonado, sin CRM, sin fichas de cliente. Skomi mide; no contacta con nadie en tu nombre, y no guarda ninguna identidad de cliente con la que contactar.

Sin un total único entre divisas. La negativa a convertir es deliberada y te cuesta el único número que pide un equipo financiero. Si necesitas «los ingresos de este mes» en cuatro divisas como una sola cifra, esa suma tiene que ocurrir en otro sitio que no sea este.

Configurarlo a tu manera de trabajar

Instala una vez, esté donde esté tu tienda. Hay páginas para Shopify, nopCommerce y WordPress, y las instrucciones generales cubren todo lo demás.

Fija la divisa de ingresos del sitio. Es lo que significa el valor de un evento cuando el evento no lo dice, y fijarla una vez le quita la ambigüedad a todas las cifras posteriores.

Haz un objetivo de llegar al proceso de compra, no de completarlo: ese es el último paso que puedes ver en algunas plataformas, y en todas ellas es el momento en que el visitante se comprometió. La tasa desde la página de producto hasta ese punto es el número que la mayoría de las tiendas intenta mover de verdad.

Muestrea las grabaciones en vez de capturarlo todo. Una tienda con tráfico no necesita filmar cada visita; necesita las suficientes para ver el patrón, y la tasa de muestreo es un ajuste por sitio.

Pon el widget de opiniones en la página de producto, no en la de inicio. La gente tiene opiniones donde está decidiendo.

Un script, o un SDK. Los mismos informes en cualquier caso.

Crea una cuenta, registra un sitio y activa lo que necesites.