Für wen es gedacht ist

Skomi für Onlineshops

Ein Shop stellt seiner Analytics zwei Fragen: Welche Ausgaben haben das Geld gebracht, und wo haben die aufgegeben, die nicht gekauft haben. Die erste braucht Umsatz, der zum Besuch zurückführt; die zweite braucht den Blick auf die Seite. Skomi tut beides aus einem Skript.

Was Sie bekommen

Umsatz dem Besuch zugeordnet, der ihn verdient hat, statt der Seite, auf der die Zahlung geschah. Die Kampagne, die jemanden hereingebracht hat, bekommt die Anerkennung für das, was er zwei Seiten später ausgegeben hat, und das ist die einzige Fassung der Zahl, die es wert ist, danach zu handeln.

Die Währung wird beim Verkauf festgeschrieben und nie umgerechnet. Ein Euro-Verkauf wird in Euro ausgewiesen, neben einem Dollar-Verkauf in Dollar. Kein Wechselkurs steht zwischen Ihnen und Ihren eigenen Zahlen, und keine Summe ändert sich still, weil ein Kurs sich bewegt hat.

Heatmaps und Aufzeichnungen auf den Seiten, die verkaufen. Produktseiten und Warenkörbe sind die Stellen, an denen das Geld versickert, und ein Trichter sagt Ihnen, welcher Schritt Menschen verliert, ohne zu sagen, was dort geschah. Beides kommt aus demselben Kontingent wie die Analytics und nicht aus einem zweiten Abonnement.

Ein Feedback-Widget dort, wo der Zweifel ist. Eine Frage auf der Produktseite: das, was ein Shop fast nie fragt, weil Fragen bisher immer hieß, ein Umfragewerkzeug zu kaufen.

Ausgehende Klicks, Downloads und 404er werden gezählt, ohne dass man darum bittet. Ein defekter Link in einer E-Mail-Kampagne taucht als Seite auf, nicht als Rätsel.

Was Skomi für Sie nicht tun wird

Auf Shopify kann kein Werkzeug Ihre Kaufabwicklung messen, dieses eingeschlossen. Shopify hat jeden Theme-Zugang zu Kaufabwicklungs-, Danke- und Bestellstatusseiten abgeschaltet, es gibt vom Snippet auf einem Shopify-Shop also kein Kaufereignis und keine Umsatzzahl. Das ist Shopifys Entscheidung und nicht unsere, und sie gilt für alle; die Shopify-Anleitung erklärt, was stattdessen zu messen ist. Auf Plattformen, wo die Kaufabwicklung Ihnen gehört (nopCommerce, WooCommerce, etwas Selbstgebautes), gilt das nicht.

Es gibt keinen Umsatz nach Produkt. Skomi weist Umsatz gegen Seiten, Quellen und Kampagnen aus, und es gibt nirgends eine Artikelnummern-Dimension. „Welches Produkt hat am meisten Geld gebracht" ist eine Frage für die Berichte Ihres Shops, und das wird sie bleiben.

Keine Warenkorbabbruch-Mails, kein CRM, keine Kundendatensätze. Skomi misst; es kontaktiert niemanden in Ihrem Namen und hält keine Kundenidentität, mit der es das könnte.

Keine einzelne Summe über Währungen hinweg. Die Weigerung umzurechnen ist Absicht, und sie kostet Sie die eine Zahl, nach der eine Finanzabteilung fragt. Wenn Sie „Umsatz diesen Monat" über vier Währungen als eine Zahl brauchen, muss diese Summe woanders entstehen als hier.

So richten Sie es für Ihre Arbeitsweise ein

Einmal installieren, wo immer Ihr Shop liegt. Es gibt Seiten für Shopify, nopCommerce und WordPress, und die allgemeine Anleitung deckt alles Übrige ab.

Setzen Sie die Umsatzwährung für die Website. Sie ist das, was der Wert eines Ereignisses bedeutet, wenn das Ereignis es nicht sagt, und sie einmal zu setzen nimmt jeder späteren Zahl die Mehrdeutigkeit.

Machen Sie ein Ziel daraus, die Kaufabwicklung zu erreichen, nicht sie abzuschließen. Das ist auf manchen Plattformen der letzte Schritt, den Sie sehen können, und auf allen ist es der Moment, in dem der Besucher sich entschieden hat. Die Rate von der Produktseite bis dorthin ist die Zahl, die die meisten Shops tatsächlich bewegen wollen.

Zeichnen Sie eine Stichprobe auf, statt alles zu erfassen. Ein belebter Shop braucht nicht jeden Besuch gefilmt; er braucht genug davon, um das Muster zu sehen, und die Quote ist eine Einstellung pro Website.

Setzen Sie das Feedback-Widget auf die Produktseite, nicht auf die Startseite. Menschen haben eine Meinung dort, wo sie sich entscheiden.

Ein Skript oder ein SDK. Dieselben Berichte, so oder so.

Konto erstellen, Website registrieren und einschalten, was Sie brauchen.