Para quem é

Skomi para lojas online

Uma loja faz duas perguntas à sua analítica: que despesa trouxe o dinheiro, e onde desistiram as pessoas que não compraram. A primeira precisa de receita ligada à visita; a segunda precisa de ver a página. A Skomi faz as duas coisas a partir de um só script.

O que recebes

Receita atribuída à visita que a gerou, e não à página em que o pagamento aconteceu. A campanha que trouxe alguém fica com o crédito do que essa pessoa gastou duas páginas depois, que é a única versão do número sobre a qual vale a pena agir.

A moeda é carimbada quando a venda acontece e nunca é convertida. Uma venda em euros é reportada em euros ao lado de uma venda em dólares em dólares. Não há nenhum câmbio entre ti e os teus próprios números, e nenhum total muda em silêncio porque uma cotação se mexeu.

Mapas de calor e gravações nas páginas que vendem. As páginas de produto e os carrinhos são onde o dinheiro escapa, e um funil diz-te que passo perde gente sem te dizer o que aconteceu lá. Os dois saem da mesma bolsa que a analítica e não de uma segunda subscrição.

Um widget de opiniões onde está a dúvida. Uma pergunta na página de produto: aquilo que uma loja quase nunca faz, porque perguntar sempre significou comprar uma ferramenta de inquéritos.

Cliques para fora, transferências e 404 contados sem se pedir. Uma ligação partida numa campanha de e-mail aparece como uma página, não como um mistério.

O que a Skomi não fará por ti

Na Shopify nenhuma ferramenta consegue medir o teu processo de compra, esta incluída. A Shopify retirou todos os pontos de ligação do tema para as páginas de compra, agradecimento e estado da encomenda, portanto não há evento de compra nem número de receita a partir do fragmento numa loja Shopify. É uma decisão da Shopify e não nossa e aplica-se a toda a gente; o guia da Shopify explica o que medir em vez disso. Em plataformas onde o processo de compra é teu (nopCommerce, WooCommerce, algo que construíste), isto não se aplica.

Não há receita por produto. A Skomi reporta receita contra páginas, fontes e campanhas, e não há nenhuma dimensão de SKU em lado nenhum. «Que produto deu mais dinheiro» é uma pergunta para os relatórios da tua própria loja, e vai continuar a ser.

Sem e-mails de carrinho abandonado, sem CRM, sem fichas de cliente. A Skomi mede; não contacta ninguém em teu nome, e não guarda nenhuma identidade de cliente com que contactar.

Sem um total único entre moedas. A recusa em converter é deliberada e custa-te o único número que uma equipa financeira pede. Se precisas de «a receita deste mês» em quatro moedas como um só número, essa soma tem de acontecer noutro sítio que não este.

Configurá-la à tua maneira de trabalhar

Instala uma vez, esteja a tua loja onde estiver. Há páginas para Shopify, nopCommerce e WordPress, e as instruções gerais cobrem tudo o resto.

Define a moeda de receita do sítio. É o que o valor de um evento significa quando o evento não o diz, e defini-la uma vez tira a ambiguidade de todos os números seguintes.

Faz um objetivo de chegar ao processo de compra, não de o completar: esse é o último passo que consegues ver em algumas plataformas, e em todas elas é o momento em que o visitante se comprometeu. A taxa da página de produto até esse ponto é o número que a maioria das lojas tenta mexer de facto.

Amostra as gravações em vez de capturares tudo. Uma loja com tráfego não precisa de filmar cada visita; precisa das suficientes para ver o padrão, e a taxa de amostragem é uma definição por sítio.

Põe o widget de opiniões na página de produto, não na de início. As pessoas têm opiniões onde estão a decidir.

Um script, ou um SDK. Os mesmos relatórios nos dois casos.

Cria uma conta, regista um sítio, e liga o que precisares.