La conservation vient de votre forfait. Il n'existe pas de réglage par site pour cela : la réponse est donc la même pour chaque site et chaque application du compte.

Ce que garde chaque forfait

Les chiffres de chaque forfait sont sur la page tarifs, à côté du forfait qui les vend.

Ils ne sont pas répétés ici, exprès. Les fenêtres de forfait sont des réglages de catalogue modifiables, et un nombre recopié dans une page comme celle-ci continuerait de dire ce qui était vrai autrefois longtemps après que quelqu'un a modifié le forfait, sans rien pour indiquer laquelle des deux versions avait raison. La page tarifs lit le catalogue en direct ; cette page explique ce que le nombre signifie.

Trois choses sont vraies quel que soit votre forfait :

  • Les enregistrements expirent le plus tôt. Un rejeu se regarde en diagnostiquant quelque chose qui se produit maintenant, presque jamais un an plus tard, et c'est de loin la chose la plus lourde que Skomi stocke.
  • Le feedback est gardé aussi longtemps que l'analytics. Ce que quelqu'un a pris la peine d'écrire est la chose la plus réfléchie ici, et il n'y en a rien de comparable en volume.
  • Les applications suivent les sites. Écrans et erreurs d'une application mesurée sont gardés exactement aussi longtemps que les pages vues.

Les totaux expirent avec le détail

Certains outils gardent un long résumé derrière une courte fenêtre de données brutes : vous voyez un chiffre pour l'an dernier mais ne pouvez pas l'ouvrir.

Skomi ne le fait pas. La synthèse quotidienne est supprimée en même temps que les lignes qu'elle résume : si un mois a disparu de vos rapports, il a disparu des totaux aussi. Un graphique que vous voyez est un graphique dans lequel vous pouvez entrer.

Quand cela se produit

Un balayage tourne une fois par jour et retire tout ce qui dépasse la fenêtre de votre forfait. Ce n'est pas instantané : un jour qui vient de sortir de la fenêtre peut encore être là quelques heures.

La coupure porte sur un jour entier, pas sur un instant précis. Un forfait qui vend quatre-vingt-dix jours vous donne quatre-vingt-dix jours ou quelques heures de plus, jamais moins.

Changer de forfait

Monter étend la fenêtre immédiatement, mais ne peut pas ramener ce qui a déjà été supprimé. Si vous prévoyez d'avoir besoin d'un historique plus long, changez de forfait avant que les données ne sortent de la fenêtre plutôt qu'après.

Descendre raccourcit la fenêtre, et le balayage suivant retirera tout ce qui se trouve désormais en dehors.

Supprimer un site

Supprimer un site retire tout ce qu'il détient (pages vues, sessions, objectifs, enregistrements, heatmaps et feedback) dans tous les stockages, pas seulement celui que vous regardez. C'est immédiat et définitif, et ce n'est pas la même chose que désactiver un produit.

Désactiver un produit arrête la collecte et laisse ce qui a déjà été enregistré : le réactiver plus tard montre donc l'historique intact, sous la même fenêtre de conservation.

Voir aussi : exclure du trafic, questions fréquentes.