Skomi für SaaS-Produkte

Die Marketing-Website und das angemeldete Produkt auf demselben Skript. Testseiten, Dokumentation, Preise und die Anwendung selbst melden in ein Konto, der Weg von einem Blogbeitrag zu einem aktivierten Konto ist also ein Trichter statt zweier von Hand zusammengenähter Werkzeuge.

Kein Einwilligungsbanner auf der Marketing-Website. Auf dem Gerät des Besuchers wird nichts gespeichert, die Seite, die konvertieren muss, ist also nicht die Seite, die zuerst um Erlaubnis fragt. Für ein Produkt, dessen eigenes Versprechen mit Vertrauen zu tun hat, ist das mehr wert als die Analytics.

Trichter, und Kohorten mit einem Vorbehalt. Pfade zeigen, wo ein Registrierungs- oder Einführungsablauf Menschen verliert, Schritt für Schritt, und das funktioniert bei jeder Identitätseinstellung. Retention-Kohorten gruppieren danach, wann ein Besucher überhaupt zuerst gesehen wurde, statt zuerst im Zeitraum. Lesen Sie aber den nächsten Abschnitt, bevor Sie sich darauf verlassen, denn was „derselbe Besucher nächste Woche" bedeutet, hängt von einer Einstellung ab, die die meisten unangetastet lassen.

Heatmaps und Aufzeichnungen im Produkt. Der Einführungsbildschirm, an dem alle hängenbleiben, ist meist nicht der, den Sie geraten hätten. Eingaben sind in Aufzeichnungen immer maskiert, was hier mehr zählt als auf einer Marketingseite.

Ein Feedback-Widget, das Sie auf einen Bildschirm setzen können. Fragen Sie auf der Seite, auf der der Zweifel ist, statt eine Woche später eine Umfrage zu mailen.

Berichten, ohne Zugänge zu verteilen. Ein geteiltes Dashboard ist ein Link ohne Konto dahinter, und so zeigt ein Gründer einem Investor oder einem Beirat Zahlen, ohne Plätze hinzuzufügen.

Ein Skript auf beiden, Marketing-Website und Anwendung. Sie können in Skomi eine Website sein oder zwei: eine, wenn Sie den ganzen Trichter in einer Ansicht wollen, zwei, wenn die Teams, die daraufschauen, verschiedene sind. Die Snippet-Anleitung deckt beides ab.

Kennzeichnen Sie jede Kampagne auf dieselbe Weise, damit die Akquiseseite lesbar ist. Es gibt eine Konvention, die man besser vor der ersten Kampagne übernimmt als nach der zehnten.

Machen Sie die Registrierung zu einem Ziel und die erste echte Handlung zu einem zweiten. Die Lücke dazwischen ist die Aktivierung, und sie ist die Zahl, die den meisten SaaS-Dashboards fehlt.

Schalten Sie Aufzeichnungen nur für die Einführungswege ein, als Stichprobe und nicht für alles. Die ruhigen Bildschirme des Produkts müssen nicht gefilmt werden.

Stellen Sie die Aufbewahrung bewusst ein. Die Voreinstellung ist das Fenster Ihres Tarifs; für ein Produkt, das Kundendaten auf dem Bildschirm zeigt, ist kürzer meist die richtige Antwort.