Skomi pour les produits SaaS

Le site vitrine et le produit connecté sur le même script. Pages d'essai, documentation, tarifs et l'application elle-même remontent dans un seul compte : le chemin d'un article de blog à un compte activé est un seul entonnoir plutôt que deux outils recousus à la main.

Pas de bandeau de consentement sur le site vitrine. Rien n'est stocké sur l'appareil du visiteur : la page qui doit convertir n'est donc pas la page qui demande d'abord la permission. Pour un produit dont l'argumentaire repose sur la confiance, cela vaut plus que l'analytics.

Des entonnoirs, et des cohortes avec une réserve. Les parcours montrent où un tunnel d'inscription ou d'accueil perd des gens, étape par étape, et cela fonctionne quel que soit votre réglage d'identité. Les cohortes de rétention regroupent selon la toute première fois qu'un visiteur a été vu, et non la première fois dans la période. Mais lisez la section suivante avant de vous y fier, parce que ce que « le même visiteur la semaine prochaine » signifie dépend d'un réglage que la plupart des gens laissent tranquille.

Heatmaps et enregistrements à l'intérieur du produit. L'écran d'accueil où tout le monde cale n'est en général pas celui que vous auriez deviné. Les saisies sont toujours masquées dans les enregistrements, ce qui compte davantage ici que sur une page vitrine.

Un widget de feedback que vous pouvez poser sur un seul écran. Demandez sur la page où est le doute, plutôt que d'envoyer un questionnaire par e-mail une semaine plus tard.

Rendre compte sans distribuer d'identifiants. Un tableau de bord partagé est un lien sans compte derrière, ce qui permet à un fondateur de montrer des chiffres à un investisseur ou à un conseil sans ajouter de sièges.

Un script sur les deux, site vitrine et application. Ils peuvent être un seul site dans Skomi ou deux : un si vous voulez tout l'entonnoir dans une vue unique, deux si les équipes qui les regardent sont différentes. Le guide de l'extrait couvre les deux cas.

Balisez chaque campagne de la même façon pour que le côté acquisition soit lisible. Il y a une convention qu'il vaut mieux adopter avant la première campagne plutôt qu'après la dixième.

Faites de l'inscription un objectif, et de la première action réelle un second objectif. L'écart entre les deux est l'activation, et c'est le chiffre qui manque à la plupart des tableaux de bord SaaS.

Activez les enregistrements par échantillonnage, pas pour tout le monde. Un échantillon suffit pour voir où l'accueil cale, et personne n'a besoin que chaque session du produit soit filmée.

Sachez combien de temps les enregistrements sont conservés. La durée vient de votre forfait, pas d'un réglage par site, et sur chaque forfait les enregistrements sont conservés moins longtemps que l'analytics. La page tarifs indique la fenêtre de chacun.